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Worksheets教育行政_組織難題
Total questions: 60
Worksheet time: 15hrs 0mins
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1.
常見的組織溝通網路的形式中，哪一種溝通網路形式的特性是「速度快、員工滿意度高、正確性中等、且無領導的明顯性」？
a)
網狀式(all-channel)
b)
輪狀式(wheel)
c)
Y 字式
d)
鏈狀式(chain)
2.
在組織的溝通網路中，那一種型式的網路在溝通進行時必須完全依賴居於中心之人，其他成員彼此並無管道聯繫？
a)
Y型網路
b)
輪型網路
c)
圈型網路
d)
星型網路
3.
學者李威德(Leavitt)曾做過小團體的溝通型式，何種模式在成員之間的交互作用比較活躍，雖然缺乏有力的組織，溝通的錯誤較多，但能滿足成員心理上的需要？
a)
圓圈式
b)
鏈狀式
c)
Y字式
d)
輪狀式。
4.
下列哪一種溝通型態，對於複雜問題的處理有較快較佳的成效？
a)
鍊型(chain)
b)
星型(star)
c)
輪型(wheel)
d)
Y 型(Y network)
5.
根據黎維特（H. J. Leavitt）的實驗研究結果，下列那一種溝通網路結構，其解決問題的速度最快？
a)
圓形網路
b)
輪形網路
c)
鏈形網路
d)
Y 形網路
6.
在組織溝通時，溝通方向只能向上或向下，卻不能平行或越級進行，這是屬於下列何種溝通形式?
a)
圓形網路
b)
輪形網路
c)
鏈形網路
d)
Y 形網路
7.
在大型學校中，學校成員間可能互不相識、互動較少，張校長透過資訊溝通科技組成各種 line 群組等方式，促使校內每位成員可以彼 此傳遞訊息，讓彼此之間的互動較為活躍，雖然各群組之間沒有明顯的領導人物，但似乎可以滿足校內教職員們的心理需求。請問， 張校長採用的是哪一種組織溝通網路型式？
a)
輪狀式溝通
b)
Y 字式溝通
c)
鍊狀式溝通
d)
圓圈式溝通
8.
學校與班級經營時常面臨衝突情境。若衝突的問題性質屬瑣碎又有其他更重要 問題待解決，且潛在破壞性超出解決利益時，此時較佳的衝突處理方式為何？
a)
合作
b)
妥協
c)
退避
d)
順應
9.
湯瑪斯（K. W. Thomas）以合作性及堅持性為向度，提出了五種不同的衝突處理方式，其中低堅持高合作型係屬於那一種衝突處理方式？
a)
競爭（competing）
b)
退避（avoiding）
c)
順應（accommodating）
d)
妥協（compromising）
10.
根據湯瑪斯(K. W. Thomas)對組織衝突處理方式的分類，高堅持低合作屬於何種策略？
a)
順應
b)
妥協
c)
競爭
d)
統合
11.
歐老師因排課問題與教務主任產生衝突，最後主任不再堅持己見，調整排課時段滿足歐老師的需求。依湯瑪斯(K. Thomas)衝突處理因應方式，主任採取的是下列何種 方式？
a)
逃避(avoiding)
b)
統合(collaborating)
c)
妥協(compromising)
d)
順應(accommodating)《答案》4
12.
Thomas 提出五種衝突處理的方式，且各有其適用時機。依其觀點，「當與組織的福祉休戚相關，且可以 確認自己是對的時」，最適合採用下列何種衝突處理方式？
a)
競爭
b)
退避
c)
順應
d)
統合。
13.
學者 Thomas 在其「雙向度應付衝突模式」中，以「合作性」及「堅持性」為雙向度，提 出五種不同的衝突處理方式，其中，「不願面對衝突，掩飾、退縮，逃避之低堅持度與低合 作性」的衝突處理方式，稱為下列何者？
a)
妥協型（compromising）
b)
競爭型（competing）
c)
退避型（avoiding）
d)
順應型（accommodating）
14.
Thomas「雙向度應付衝突模式」以「果決程度」及「合作程度」來探討應付衝突的方式，其中「中 果決中合作型」屬於以下何種方式？
a)
統合
b)
忍讓
c)
妥協
d)
逃避
15.
王老師與陳老師在教學工作有衝突，王老師在處理此衝突，希望以滿足對方，將對方的利益擺在自己的利益之上。試問，王老師採取 的處理方式是學者湯馬士(Thomas, 1992)所提出的哪一種衝突處理方式？
a)
妥協
b)
退避
c)
統合
d)
順應。
16.
根據激勵保健理論（motivation-hygiene theory）的主張，下列何者正確？
a)
保健因素是積極的，對於提升組織成員的工作績效極有幫助
b)
激勵因素無法使員工獲得滿足，只能防止員工不滿，故也稱為「不滿因素」（dissatisfiers）
c)
組織的工作環境與條件、組織成員的成就和責任，都屬於激勵因素的範疇
d)
組織的政策與管理、報酬待遇都屬於保健因素的範疇
17.
賀茲柏（F. Herzberg）所提的激勵保健學派理論，認為下列哪些是重 要的激勵因素？
a)
成就感、人際關係
b)
成就感、受賞識
c)
受賞識、人際關係
d)
人際關係、升遷發展
18.
賀茲柏(F. Herzberg)所提的激勵保健學派理論，認為影響工作滿足的因素有五種，是哪五種?
a)
成就感、受賞識、工作本身、責任感、陞遷發展
b)
成就感、受賞識、領導、責任感、陞遷發展
c)
成就感、受賞識、工作本身、薪水、陞遷發展
d)
成就感、人際關係、工作本身、責任感、陞遷發展。
19.
美芳老師新學期將接任幼兒園主任的工作，於是她開始閱讀有關領導的理論與知識，請問下列領導理論，何者不正確？
a)
「X 理論」(Theory-X)主張高壓的領導方式可以提升成員的工作績效
b)
催化領導(Facilitative Leadership)主張領導者應擔任協助者與促進者的角色，提升成員自我調適與解決問題的能力
c)
激勵─保健理論(Motivation-Hygiene Theory)主張領導者應根據情境來決定領導方式，領導者、情境、效能是此理論的三 個基本要素
d)
第五級領導(Level 5 Leadership)的提倡者為柯林思(Ｃollins)。
20.
根據赫茲伯格的保健-激勵模式，下列那個激勵做法可提升公務員的工作滿足感？
a)
額外休假
b)
工作升遷
c)
提供交通補助
d)
改善工作環境
21.
根據赫茲伯格（F. Herzberg）的兩因理論（two-factor theory），透過下列何種工作因素的改善，較能激發 員工工作潛力，鼓勵自發精神？
a)
上司的監督
b)
人際關係
c)
工作內容
d)
工作環境
22.
下列何者屬於何茲柏格（F. Herzberg）所提之「激勵－保健理論」（Motivation-Hygiene Theory）之激勵 因素選項？
a)
人際關係
b)
同儕壓力
c)
獎金與賞識
d)
工作本身
23.
教師在教室裡也算是某一程度的領導者，就「激勵─保健」理論來說，下列何者是屬保健因子，會影響學生學習動機？
a)
學生成績考得不理想
b)
教室電燈壞了
c)
運動會決賽只得銅牌
d)
導師上課未到，班上太吵，挨隔壁班老師罵
24.
下列何者不是完全理性決策模式(rational decision making)的假設？
a)
追求滿意解，而非最佳解
b)
所有相關訊息已知
c)
理性的決策程序
d)
前後決策偏好一致
25.
一個人做決定時，會去搜尋完整的資訊，考慮所有可能的方案，並對各方案的得失進行周詳的分析，再選擇 一個最佳的方案，是屬於何種決定模式：
a)
滿意模式
b)
漸進模式
c)
理性模式
d)
政治模式。
26.
下列何者不是「理性決策模式」（rational decision-making model）的前提假設？
a)
沒有時間或成本的限制
b)
最終結果為求利益極大化
c)
問題清楚目標明確
d)
決策者是主觀的且其偏好的改變很慢
27.
教育決策者總是期待能以最少投入獲得最大產出，此種想法較趨近於：
a)
精英模式(elite model)
b)
競爭模式(game model)
c)
漸進模式(incremental model)
d)
理性模式(rational model)
28.
下列那種決策模式特別強調組織過去的歷史經驗？
a)
組織決策的垃圾桶模式(garbage can model of organiz ational choice)
b)
漸進主義(incrementalism)
c)
混合掃瞄決策模式(mixed-scanning model)
d)
滿意決策模式(satisficing model)
29.
決定理論的模式，強調透過社會互動來對既有決策做小幅的、個別累積的修正之學說
a)
最適化模式
b)
理性決定模式
c)
漸進模式
d)
綜合掃描模式
30.
行政學上採行的『漸進決策模式』，強調政策規劃要符合民主程序以及小幅進步，逐步漸進建立體制。此一理論彰顯何者的重要性
a)
計畫
b)
領導
c)
溝通
d)
評鑑
31.
在決定理論中，強調不要進行過大幅度的決定，應該根據社會現實的發展逐步調整，這是下列哪一個決定理論？
a)
漸進理論
b)
垃圾桶模式
c)
政治模式
d)
理性模式
32.
下列對於賽蒙（H. Ａ. Simon）之行政人（administrative man）的描述，何者有誤？
a)
為駁斥「經濟人」的假定所提出
b)
在突破權力困境之後，即可與「經濟人」相同，得到「最佳的」決策
c)
行政人追求「滿意的」決策
d)
決策人只能達到「意圖理性」（intendedly rational)
33.
如同沒有血液，身體就難存活，因此行政學者賽蒙（H. Ａ. Simon）認為沒有什麼就沒有組織？
a)
領導
b)
決策
c)
溝通
d)
協調
34.
賽蒙（H. Simon）認為就一個行政組織而言，決策活動包括三項活動，其中擬定與評估各種 解決問題的可行方案（alternatives）的過程，稱為：
a)
情報活動
b)
分析活動
c)
設計活動
d)
抉擇活動
35.
學者賽蒙（H. Simon）認為，機關組織的決策活動包括三項活動，其正確的順序為何？
a)
設計活動－情報活動－抉擇活動
b)
情報活動－設計活動－抉擇活動
c)
設計活動－抉擇活動－情報活動
d)
情報活動－設計活動－執行活動
36.
賽蒙（H. Simon）認為行政組織中的決策活動，那一項的時間花得最少？
a)
情報活動
b)
設計活動
c)
抉擇活動
d)
一樣少
37.
「時間不夠、預算不夠、資訊不夠，所以我們只能做這個決定了」。持有這種觀點的 人的決策模式是屬於以下何種決策模式？
a)
理性模式
b)
滿意模式
c)
直覺模式
d)
垃圾桶模式
38.
下列何者不是賽蒙（H. Ａ. Simon）滿意決策模型的主要假定？
a)
決策者無法全盤了解行動方案的後果
b)
決策者無法找出所有的替選方案
c)
決策者無法採取純粹理性的行政人觀點
d)
決策者難以在替選方案之間，準確排列出優先順序
39.
將解決學校問題和決策人員彼此以隨機碰撞的結果，產生了決策的過程，此即所謂的
a)
政治模式
b)
垃圾筒決策模式
c)
有限理性模式
d)
組織過程模式
40.
Michael Ｃohen 等 (1972) 所提出的垃圾桶決策模式的特徵中，不包含下列哪一項？
a)
目標模糊
b)
手段或方法的不確定
c)
流動性參與
d)
決策機會的流失
41.
下列何種情況不適用垃圾桶模式的決定方式？
a)
目標模糊不明確
b)
參與者流動性大
c)
資訊很充足
d)
決定時程急迫
42.
為發展校本課程，幸福國小進行校務會議，會議中行政者與教師各自表述看法，意見分歧， 爭論不休，校長在混亂中根據以往經驗，只能選擇一個不致於錯誤的決定。請問這屬於何 種決策模式？
a)
理性模式
b)
滿意模式
c)
垃圾桶模式
d)
權變模式
43.
下列關於德懷術的敘述，何者為非？
a)
數據資料標準差越大代表專家意見越一致
b)
數據資料平均數越大代表越值得作為參考依據
c)
每一次德懷術的結果都要給專家看
d)
整合並建立群體專家一致的意見或共識
44.
以下有關德懷術(Ｄelphi technique)的敘述，何者正確？
a)
是一種面對面的焦點諮詢
b)
以結構式問卷為工 具
c)
結論採平均數為依據
d)
樣本為普遍調查的大樣本
45.
一群專家透過一系列問卷而形成共識，並達成一致性的看法，此種預測方法是：
a)
德爾菲法(Ｄelphi Method)
b)
SWOT 分析法
c)
德爾他法(Ｄelta Method)
d)
腦力激盪法(Ｂrain Storming Method)
46.
Mintzberg（1979）所倡導的策略結構理論中，「學校中的校長」應屬組織主要部份的哪一項？
a)
中級人員
b)
策略性上司
c)
運作核心
d)
技術結構
47.
學校在排課時教學組長常和老師發生衝突，後來學校召開相關會議取得大家有共識的排課 原則，以後並以此作為排課依據，如果老師仍有意見，可提相關會議修改排課原則。此種衝突因應，是採取湯瑪斯（K. W. Thomas）的何種方式？
a)
妥協（compromising）
b)
統合（collaborating）
c)
順應（accommodating）
d)
逃避（avoiding）
48.
瑪斯(K. W. Thomas)以合作性和堅持性為向度，提出 了五種不同的衝突處理方式。其中「低堅持高合作型」是 屬於哪一種衝突處理方式？
a)
競爭(competing)
b)
退 避(avoiding)
c)
順 應 (accommodating)
d)
妥 協 (compromising)
49.
下列哪一項是柯林斯(J. Ｃollins)第五級領導強調的領導者特性呢？
a)
具有高度才能的特質，為組織做出建設性的貢獻
b)
為有貢獻的團隊成員，能有效地與人合作完成組織目標
c)
為有效的領導者，能激勵成員追求願景與高度績效
d)
為永續的領導人，能結合謙虛個性與專業堅持
50.
根據柯林斯(J. Ｃollins)的第五級領導理論，所謂有貢獻的團隊成員，能有效地與他人合作達成組織目標，係屬 於哪一種層級的領導方式？
a)
第二級
b)
第三級
c)
第四級
d)
第五級《答案》1
51.
汪校長為了瞭解家長會對學校行政的重要性，邀請一群專家學者進行訪談，以深入收集資料。請問這種研究方法稱為：
a)
焦點團體訪談
b)
行動研究法
c)
比較研究法
d)
參與觀察法《答案》1
52.
雷丁(Reddin)提出四種領導型態，並依據產生效能高低區分八種領導者，下列哪一種人員是關注型領導，但產生效能較低呢？
a)
妥協者
b)
傳教士
c)
獨裁者
d)
開明專制者
53.
依據提奇(N. M. Tichy)與柯漢(E. Ｃohen)的主張，學校領導者應扮演師傅的角色，積極將自己的學習與經驗心得，傳遞給組織成員，以激發教育組織的活力，此種組織稱之為何？
a)
學習型組織
b)
團隊型組織
c)
教導型組織
d)
網狀組織
54.
柯瑞（Ｃorey）的團體發展階段理論中，「凝聚力與生產力」的任務是發生在何階段？
a)
開始期（orientation phase）
b)
轉銜期（transition phase）
c)
工作期（working phase）
d)
整理期（consolidation phase）
55.
費德勒（F. Fiedler）的權變領導理論強調領導情境由三 項因素構成，不包括以下何者？
a)
工作結構
b)
領導者與成員的關係
c)
組織文化
d)
職位權力
56.
Ｂass 與 Ａvolio（1990）編製了多因素領導問卷（multifactor leadership questionnaire），因素 分析之後，以四個以英文字母 I 起頭命名因素。下列哪一項不包括？
a)
魅力（idealized influence）
b)
激發動機（inspirational motivation）
c)
啟發智慧（intellectual stimulation）
d)
制度環境（institutional environment）
57.
學校在排課時教學組長常和老師發生衝突，後來學校召開相關會議取得大家有共識的排課原則，以後並以此作為排課依據，如果老師仍有意見，可提相關會議修改排課原則。此種衝突因應，是採取湯瑪斯（K. W. Thomas）的何種方式？
a)
妥協（compromising）
b)
統合（collaborating）
c)
順應（accommodating）
d)
逃避（avoiding）
58.
Jones 與 Wade（2015）所提「正向視導」實施過程包括四大支柱：(1)工作進展、(2)目標形 成、(3)發掘能力與例外、(4)反思與回饋。請問其實施順序應為何？
a)
1234
b)
2134
c)
2143
d)
2314
59.
在差異化視導(differentiated supervision)的四種方式中，教師若非初任教師，且缺乏 自我視導與同僚視導的能力或意願時，較適合採取下列何種視導方式？
a)
行政督導
b)
自我指導專業發展
c)
合作式專業發展
d)
臨床視導
60.
實施教師專業發展機制中，如由 2 位以上的教師，透過彼此觀察、分析、評鑑教學活動，改進既有的教 學問題，並學習新的教學方法，其屬於下列何種視導方式？
a)
發展視導
b)
同僚視導
c)
自我視導
d)
合作型視導
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