WorksheetsSHINING PEARL
Total questions: 10
Worksheet time: 3mins
Đối tượng nào sẽ được ghi nhận điểm Shining Pearl?
Who can receive Shining Pearl score?
Chỉ CBNV khối trực tiếp/ Only Operation Staff
Chỉ cấp C trở lên/ C level and above
Bất kỳ CBNV nào cũng có thể được ghi nhận/ All staff
Chỉ CBNV khối gián tiếp/ Back office staff
Bộ DNA của người làm dịch vụ xuất sắc là?/
DNA for excellent service?
H.E.A.R.T
T.R.E.A.H
H.E.T.R.A
E.A.R.T.H
Tiêu chuẩn nào sẽ mang lại nhiều điểm cho anh/chị nhất?
Which will give you the hightest point?
Nhận được phản hồi tốt từ khách/ Receive good review from guest
Tạo ngạc nhiên cho khách hàng/ Wow the guest
Học thêm ngoại ngữ hoặc khóa học ngoài giờ làm/ Learn a new language or skill
Tình nguyện giúp đỡ các bộ phận khác/ Help other departments
Bạn sẽ nhận 1 bữa trưa Buffet cho 1 người nếu bạn đạt 10 điểm.
You can receive 1 free lunch buffet for 1 person, if you get 10 points
ĐÚNG
CORRECT
SAI
WRONG
Bạn sẽ nhận được 1 bữa buffet cho 2 người nếu bạn đạt__ điểm
You can receive 1 Lunch Buffet for 02 people if you get__ point
(a)
1 tháng sẽ có bao nhiêu giải White pearl?
How many White pearl rewards are there in a month?
Không giới hạn
Unlimited
03 giải
02 giải
01 giải
Bạn sẽ nhận được phần quà gì nếu trở thành White pearl của tháng?
If you are White Pearl of the month, what would you get?
A. Một giấy chứng nhận. One certificate
B. 01 tuần sử dụng buffet miễn phí.
Free buffet for a week
C. Đêm nghỉ 2N1Đ tại phòng khách sạn.
One free night at the hotel room
D. Cả A và C.
A & C are correct
E. Cả A và B
A & B are correct
Mỗi quý, có bao nhiêu CBLĐ được trao giải White pearl leader?
How many leaders can receive the "White pearl leader" reward every quarter?
Unlimited
03
02
01
Chọn nhiều hơn 1 đáp án/ Choose more than 1 answer
Bạn sẽ nhận được phần thưởng gì, nếu bạn là "Golden pearl" của năm?
What reward will you get, if you are the "Golden pearl" of the year?
A. Giấy chứng nhận
Certificate
B. Đêm nghỉ 2N1Đ tại phòng khách sạn
1 free night stay at the hotel
B. Đêm nghỉ 3N2Đ tại phòng khách sạn
2 free night stay at the hotel
Tất cả đều đúng
All are correct
Bạn sẽ nhận được phần quà gì nếu bạn trở thành "Best black pearl" của năm?
What reward will you get if you become the "Best black pearl" of the year?
Giấy chứng nhận + 4N3Đ nghỉ tại Villa
Certificate + 3 free night stay at the Villa
Giấy chứng nhận + 4N3Đ nghỉ tại khách sạn
Certificate + 3 free night stay at the hotel
Giấy chứng nhận + 3N2Đ nghỉ tại Villa
Certificate + 2 free night stay at the Villa
Giấy chứng nhận + 3N2Đ nghỉ tại khách sạn
Certificate + 2 free night stay at the hotel
