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WorksheetsHGH OSCAR复盘培训测试-上
Total questions: 10
Worksheet time: 2mins
Name
Class
Date
1.
2022年拉格代尔全国OSCAR冠军团队是
a)
KMG Hugo Boss
b)
CKG Pandora
c)
SZX Hugo Boss
d)
HGH Hugo Boss
2.
2023年拉格代尔OSCAR冠军旅游大奖可以选择的目的地有
a)
日本-东京
b)
日出-大阪
c)
海南-三亚
d)
四川-成都
e)
甘肃-河西走廊
3.
关于OSCAR神访项目激励下面描述正确的有？
a)
OSCAR激励奖金以累积式奖金计算发放，若未获得90分，则下轮从起点开始重新计算
b)
新员工入职当月如接待神访，可申请不计算成绩
c)
当店铺成绩低于75分时，店铺员工每人当月出发500，主管处罚600，店长处罚700
d)
若OSCAR成绩低于60分，则接待神访员工记“轻度违纪”一次
4.
为创造更多的推荐者，我们需要从“五感六觉”出发，全方位打造奢华的购物体验，五感指的是哪五感？
a)
尊重感
b)
高贵感
c)
舒适感
d)
安全感
e)
愉悦感
5.
我们的标准迎宾语是？
a)
您好，XX品牌！
b)
您好，欢迎光临XX品牌！
c)
先生\女士，下午好，欢迎光临XX品牌，我是XX，很高兴为您服务！
6.
迎宾时，要做到5-3-1的标准状态欢迎顾客，关于531说法最正确的是
a)
5米目光关注
b)
3米微笑
c)
3米微笑并使用标准迎宾语欢迎顾客
d)
1米邀请顾客进店并使用标准迎宾语欢迎顾客
e)
1米邀请顾客进店
7.
以下哪些属于机场渠道个性化问候？
a)
您几点的飞机?我帮您关注着时间
b)
我帮您放一下行李吧
c)
您是出差还是旅行呀?您是飞哪里呀？
d)
您的登机口是几号呀？
8.
顾客进入店铺后，销售顾问需要做出的哪些举动让会让顾客感到舒适？
a)
真诚热情的欢迎方式
b)
使用标准的迎宾语第一时间接待
c)
主动提出帮我安放我的随身物品
d)
友善的眼神、礼貌的肢体语言
e)
自我介绍
9.
当顾客说出他的需求和喜好时，我们应该怎么做？
a)
全程都认真倾听
b)
礼貌而准确的复述顾客的需求
c)
无需复述需求，直接快速找到适合顾客的商品，节省时间
10.
顾客进店后，我们可以询问哪些问题了解顾客需求？
a)
今天想看一下什么款式呢？我可以帮您推荐
b)
您是准备送人还是自用呢？
c)
平时有没有特别喜欢的颜色呢？
d)
请问您是会在正式一点还是休闲一点的场合使用呢？
e)
你之前有在我们门店或官网了解购买过我们的产品吗？
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