WorksheetsUsługi dod
Total questions: 16
Worksheet time: 8mins
Który z pracowników wykorzystuje w swojej pracy przedstawiony przedmiot?
Pokojowa.
Bagażowy.
Parkingowy.
Recepcjonista.
Usługa bagażowa czynna przez całą dobę obowiązuje w hotelach kategorii
1-5*.
2-5*.
3-5*.
4-5*.
Do usług płatnych świadczonych na życzenie gościa hotelowego zalicza się
budzenie.
prasowanie odzieży.
przechowywanie bagażu.
możliwość skorzystania z depozytu.
Do zadań portiera należy:
witanie i żegnanie gości, otwieranie drzwi wejściowych, odprowadzanie gościa VIP do pokoju.
otwieranie drzwi do hallu recepcyjnego, rezerwowanie biletów do teatru, kina, udzielanie informacji turystycznej.
witanie i żegnanie gości w hallu recepcyjnym, prowadzenie bagażowni, przyjmowanie przedmiotów wartościowych gości do depozytu.
utrzymanie wejścia do hotelu w należytym porządku, zamawianie taksówki dla gości, eleganckie otwieranie i zamykanie drzwi pojazdów podjeżdżających do hotelu.
Do zadań bagażowego w hotelu o rozbudowanej strukturze organizacyjnej należy
witanie i żegnanie gości, parkowanie samochodów gości, przenoszenie bagaży gości do pokoju.
witanie i żegnanie gości w hallu recepcyjnym, prowadzenie bagażowni, przyjmowanie przedmiotów wartościowych gości do depozytu.
otwieranie gościom drzwi do hallu recepcyjnego, rezerwowanie taksówki dla gości, przenoszenie bagażu gościa i odprowadzanie gościa do pokoju.
witanie i żegnanie gości, zamawianie taksówki dla gości, przyjmowanie bagaży gości na przechowanie, informowanie gości o funkcjonowaniu urządzeń będących wyposażeniem pokoju.
Przechowywanie depozytów jest usługą świadczoną obowiązkowo w hotelach kategorii
5, 4, 3, 2, 1*.
5, 4 i 3 *.
5 i 4*.
5*.
Przechowywanie bagażu gości, również przed zajęciem i po zwolnieniu pokoju jest usługą
bezpłatną i obowiązuje w hotelach kategorii 4 i 5 *.
odpłatną i obowiązuje w hotelach kategorii 3, 4 i 5*.
bezpłatną i obowiązuje w hotelach kategorii 3, 4 i 5*.
bezpłatną i obowiązuje w hotelach wszystkich kategorii.
Kwit depozytowy jest potwierdzeniem
przyjęcia na przechowanie bagażu gościa.
przyjęcia na przechowanie wartościowej rzeczy gościa.
zabezpieczenia rzeczy pozostawionej przez gościa w hotelu.
gwarancji zapłaty przez gościa hotelowego za ewentualne zniszczenia.
Możliwość odmowy przyjęcia przez hotel na przechowanie rzeczy gościa o dużej wartości jest uzależniona od
kategorii hotelu.
wielkości lub standardu hotelu.
systemu zabezpieczeń sejfu.
dostępności sejfów w pokoju hotelowym.
Gość wysłał do hotelu swój bagaż na tydzień przed planowanym terminem przyjazdu. Bagażowy w związku z tym jest obowiązany
wypełnić kwit bagażowy i umieścić bagaż gościa w przechowalni.
zamieścić wpis w książce dyżurów bagażowych z opisem bagażu i umieścić bagaż gościa w przechowalni.
wypełnić kwit depozytowy w dwóch egzemplarzach, jeden z nich pozostawić w przechowalni bagaży, drugi oddać do recepcji.
wypełnić kwit bagażowy, jeden odcinek umieścić przy bagażu, drugi oddać do recepcji.
Potwierdzeniem przyjęcia bagażu gościa na przechowanie jest
wpis do książki dyżurów bagażowych.
wypełnienie przez bagażowego kwitu bagażowego.
odnotowanie przez recepcjonistę faktu przyjęcia bagażu.
wypełnienie przez recepcjonistę kontrolki skrytki depozytowej.
Kontrolka sejfu depozytowego wypełniania jest przez
bagażowego podczas przyjęcia do bagażowni walizki gościa hotelowego.
bagażowego na okoliczność nieodebrania przez gościa hotelowego rzeczy z bagażowni.
dysponenta na okoliczność pozostawienia rzeczy wartościowych w depozycie przez gościa po opuszczeniu hotelu.
recepcjonistę podczas przyjęcia na przechowanie cennych przedmiotów od gościa i wydawania kluczyka do skrytki deponującemu.
Kwit depozytowy z opisem deponowanego przedmiotu wypełniany jest wówczas, gdy pracownik działu recepcji
przyjmuje od pokojowej cenne rzeczy pozostawione po wyjeździe przez gościa hotelowego.
wydaje gościowi bezpieczną kopertę na przechowanie ważnych dokumentów.
wydaje gościowi klucz do skrytki sejfowej, w której zostanie złożona gotówka.
przyjmuje na przechowanie do sejfu na zapleczu recepcji cenne przedmioty gościa.
14. Który pracownik ze względu na zakres obowiązków powinien posiadać prawo jazdy kategorii B?
Kasjer.
Portier.
Windziarz.
Recepcjonista.
Do hotelu Amber **** w Szczecinie przybyła grupa turystów z licznymi bagażami. Zgodnie z przepisami obsługa bagażowa świadczona przez personel obiektu jest usługą
obowiązkową i płatną.
obligatoryjną i niepłatną.
nieobligatoryjną i płatną.
nieobowiązkową i niepłatną.
Jakie okoliczności nie zwalniają hotelarza od odpowiedzialności za zniszczenie dokumentów (weksli) złożonych przez gościa na przechowanie?
Zalanie dokumentów gościa przez dysponenta.
Zalanie na skutek gwałtownej powodzi.
Zniszczenie dokumentów wskutek pożaru wywołanego uderzeniem pioruna.
Wyblaknięcie dokumentów ze względu na ich właściwości.
