wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Тұтынушылар құқығы_2_ҮЙ ЖҰМЫСЫ

Total questions: 69

Worksheet time: 35mins

Name
Class
Date
1.

Жеке тұтынушы үшін тауар мен қызметтер сатып алатын жеке адамдар мен үй шаруашылықтары - .... деп аталады.

a)

Іс-әрекеттің моделі

b)

Тұтыну нарығы

c)

Нарық сегменті

d)

Нарық принципі

2.

Тұтынушылар топтарының қаншама мысалы болады?

a)

3

b)

2

c)

Болмайды ол жалғыз

d)

Шексіз болады

3.

Кәмелеттік жасқа толған жас тұтынушылар құрамына қай жас аралығындағы адамдар кіреді?

a)

17-ден 30 жасқа дейінгі

b)

18-ден 20 жасқа дейінгі

c)

18-ден 24 жасқа дейінгі

d)

18-ден 30 жасқа дейінгі

4.

28 млн. қара нәсілді американдықтардың жиынтық жеке табысы қанша млрд. долларды құрайды ?

a)

100 млрд. доллар

b)

10 млрд. доллар

c)

1000 млрд. доллар

d)

20 млрд. евро

5.

Жаңа тауарларға кімдер көп көңіл бөледі ?

a)

Кәмелет жасқа толған жас тұтынушылар

b)

Негр-тұтынушылар

6.

Сатып алушы іс-әрекетінің неше моделі болады?

a)

2

b)

3

c)

4

d)

5

7.

Тұтынушылардың маңызды тобына кімдер жатады?

a)

Негр-тұтынушылар

b)

Кәмелеттік жасқа толған жас тұтынушылар

c)

Қарт адамдар

8.

"Қара сандық" неше бөлімнен тұрады ?

a)

1

b)

2

c)

3

d)

4

9.

Тұтынушылардың сатып алу әрекетіне қандай факторлар әсер етеді ? ( біріктір )

a)

Мәдени және әлеуметтік

b)

Мәдени және нарықтық

c)

Әлеуметтік және қоршаған орта

d)

Жеке тұлғалық және психологиялық

10.

Референттік топтар, отбасы жәнеде рөлдер мен мәртебелер қай факторға жатады ?

a)

Әлеуметтік

b)

Психологиялық

c)

Мәдени

d)

Нарықтық

11.

Мәдениет, қосалқы мәдениет және әлеуметтік жағдай қай факторға жатады ?

a)

Әлеуметтік

b)

Мәдени

c)

Психологиялық

d)

Нарықтық

12.

Мақсатына сәйкес ұжым дегеніміз не ?

a)

Жеке адамның құндылықтары мен іс-әрекеттерін қабылдамайтын топ

b)

Адамның қарым-қатынастары мен іс-әрекеттеріне тура немесе жанама ықпал ететін топ

c)

Рөлі мен мәртебесі жоғары топ

d)

Адам өзі қалайтын немесе мүшесі болуға ұмтылатын топ

13.

Мақсатына сәйкес келмейтін ұжым дегеніміз не ?

a)

Адам өзі қалайтын немесе мүшесі болуға ұмтылатын топ

b)

Жеке адамның құндылықтары мен іс-әрекеттерін қабылдамайтын топ

c)

Адамның қарым-қатынастары мен іс-әрекеттеріне тура немесе жанама ықпал ететін топ

d)

Рөлі мен мәртебесі жоғары топ

14.

Сатып алушыға кімдер күшті ықпал етуі мүмкін ?

a)

Отбасы мүшелері

b)

Уағыздаушылар

c)

Жарнамалаушылар

d)

Тауардың сапасы

15.

Адамды қанағаттандыру жолдары мен әдістерін іздеуге итермелейтін мұқтаждық ... деп аталады ?

a)

Игеру

b)

Түсіну

c)

Түрткі

d)

Наным

16.

Мысал бойынша адам бір күннің өзінде неше жарнаманы кездестіреді ?

a)

2 000

b)

15 000

c)

20 000

d)

1 000

17.

Жеке адамның іс-әрекеттерінде жинақталған тәжірибеге байланысты болатын белгілі бір өзгерістер ... деп аталады.

a)

Игеру

b)

Түйсік

c)

Көзқарас

d)

Түрткі

18.

Жеке адамның бір нәрсе жөніндегі оның ойындағы сипаттамасы ... деп аталады ?

a)

Түйсік

b)

Ой

c)

Көзқарас

d)

Сенім

19.

Ақпараттың жеке көздері ?

a)

Газет, интернет, әлеуметтік желілер

b)

Отбасы, достары, көршілері, таныстары

c)

Тірі жарнама, өлі жарнама

d)

Тұтынушы

20.

Түйсіну процесі неше кезеңнен тұрады ?

a)

3

b)

2

c)

5

d)

7

21.

Сатып алынған тауардың кемшілігінен тұтынушының денсаулығына зиян келсе, ол не істеуге құқылы?

a)

Ешқандай әрекет жасай алмайды

b)

Келтірілген шығынды толықтай өндіріп алуға

c)

Тек тауарды басқа тауарға алмастыруға

d)

Жаңа тауарды тегін жарнамалауға

22.

Мәміле жасалғанын растау үшін тұтынушы сатушыдан нені талап етуге құқылы?

a)

Сатушының жеке куәлігін

b)

Сатып алғанын растайтын құжатты (чекті)

c)

Кәсіпорынның қаржылық есебін

d)

Дүкеннің орналасу схемасын

23.

Тұтынушылардың құқығын қорғауға мемлекеттен бөлек тағы кімдер қатысады?

a)

Тек шетелдік инвесторлар

b)

Қоғамдық бірлестіктер

c)

Жарнама агенттіктері

d)

Салық комитетінің мамандары

24.

Тұтынушылар құқығын қорғау қағидаттарына (принциптеріне) қайсысы жатпайды?

a)

Тұтынушылардың заңды мүдделерін қорғауды қамтамасыз ету

b)

Тұтынушыларды сапалы және қауіпсіз тауарлармен қамтамасыз ету

c)

Сатушы ұсынған ақпараттың шынайылығы мен қолжетімділігі

d)

Тауар өндірушілердің монополиялық құқығын нығайту

25.

Сатып алынған тауардың кемшілігінен тұтынушының мүлкіне немесе денсаулығына зиян келген жағдайда:

a)

Тек тауарды сатып алған соманы қайтарады

b)

Сатушы жауапкершіліктен босатылады

c)

Келтірілген шығынды толықтай өндіріп алуға құқығы бар

d)

Тұтынушы тек келесі сатып алуда жеңілдік алады

26.

Сатушыдан тауарды сатып алғанын растайтын құжатты (чекті) алу — бұл:

a)

Тұтынушының міндеті емес, тек өтініші

b)

Сатушының ерікті қалауы

c)

Тұтынушының заңды құқығы

d)

Мемлекеттік органның арнайы рұқсаты

27.

Сатушыдан тауарды сатып алғанын растайтын құжатты (чекті) алу — бұл:

a)

Тұтынушының міндеті емес, тек өтініші

b)

Сатушының ерікті қалауы

c)

Тұтынушының заңды құқығы

d)

Мемлекеттік органның арнайы рұқсаты

28.

Тұтынушы мен кәсіпкер (өндіруші, сатушы) арасындағы қатынастарды реттейтін шаралар жиынтығы қалай аталады?

a)

Экономикалық бәсекелестік

b)

Тұтынушылар құқығын қорғау

c)

Кәсіпкерлік кодекс

d)

Сауда-саттық ережесі

29.

Дамыған мемлекеттің құқықтық жүйесі мен экономикасының басымдықтарының бірі не?

a)

Кәсіпкерлердің құқығын шектеу

b)

Мемлекеттік органдардың санын арттыру

c)

Нарық қатынасына қатысушыларға теңдей жағдай туғызу

d)

Тауарлардың бағасын қатаң бақылауда ұстау

30.

Тұтынушы тауарды сатып алу кезінде еркіндікті қалай пайдаланады

a)

Тауарды ақысын төлемей алып кету арқылы

b)

Тауарды сатып алу үшін еркін келісім жасау және еркін таңдап алу арқылы

c)

Сатушының жұмыс уақытын өзгерту арқылы

d)

Тауардың сапасын тексермей алу арқылы

31.

Тұтынушы тауардың сапасы жөніндегі наразылығын (ойын) кімге білдіре алады?

a)

Тек құқық қорғау органдарына

b)

Басқа сатып алушыларға

c)

Ойынды ұйымдастырушыға (ұтып алу түрінде берілген тауар болса)

d)

Тек өзінің отбасы мүшелеріне

32.

Сатушы ұсынатын ақпаратқа қойылатын басты талаптар қандай?

a)

Тек жарнамалық және тартымды болуы

b)

Шынайылық пен қолжетімділік

c)

Күрделі техникалық тілде жазылуы

d)

Тек шет тілінде берілуі

33.

Сатушы тауар мен өзі туралы ақпаратты қай тілдерде беруге міндетті?

a)

Тек мемлекеттік (қазақ) тілде

b)

Тек ағылшын тілінде

c)

Қазақ және орыс тілдерінде

d)

Сатушының өз қалауы бойынша кез келген тілде

34.

Сатушының бақылау-кассалық аппараты тұрған жерде қандай ақпарат міндетті түрде болуы керек?

a)

Дүкен иесінің өмірбаяны

b)

Чек алу қажеттілігі және шағымдану үшін мемлекеттік кіріс органдарының нөмірі

c)

Келесі айдағы жеңілдіктер тізімі

d)

Тауар өндіруші зауыттың толық картасы

35.

Тұтынушы сатып алған тауарының сапасы жақсы болса да, оны ауыстыруға құқылы ма?

a)

Жоқ, тек сапасыз тауарды ғана ауыстыра алады

b)

Иә, егер тауар оның талғамына сәйкес келмесе, ауыстыруға құқылы

c)

Тек сатушының рұқсатымен ғана

d)

Иә, бірақ ол үшін қосымша ақы төлеуі керек

36.

Сатушы сапасыз тауарды басқа тауарға ауыстырған жағдайда тағы қандай әрекет жасауы тиіс?

a)

Тауардың бағасын көтеруі

b)

Тұтынушыдан айыппұл алуы

c)

Кепілдік мерзімін ұзартуы

d)

Ескі тауарды жою туралы акті беруі

37.

Тауарды айырбастау немесе қайтару кезінде тұтынушы нені сақтауы тиіс?

a)

Тауардың тек сыртқы қаптамасын

b)

Кассалық немесе тауарлық чекті, таңбашаларды, пломбаларды

c)

Жарнамалық буклеттерді

d)

Сатушының визиткасын

38.

Базарда (сауда орнында) сатып алу кезінде тұтынушы сатушыдан нені жазып беруді талап ете алады?

a)

Сатушының үйінің мекенжайын

b)

Базар әкімшілігінің жұмыс кестесін

c)

Тауардың атын, бағасын, салмағын және орнының мекенжайын

d)

Сатушының жеке телефон нөмірін

39.

Қаржылық қызмет көрсету саласында (банк, несие) тұтынушылардың құқығын қорғаумен қай орган айналысады?

a)

Денсаулық сақтау министрлігі

b)

ҚР Ұлттық Банкі

c)

Білім және ғылым министрлігі

d)

Жергілікті әкімдіктер

40.

Коммуналдық қызмет (су, жарық, жылу) саласындағы мәселелер бойынша қай органға жүгіну қажет?

a)

Қоғамдық денсаулық сақтау комитетіне

b)

Ұлттық Банкке

c)

Табиғи монополияларды, бәсекелестікті және тұтынушылардың құқықтарын қорғау комитетіне

d)

Ішкі істер министрлігіне

41.

Тұтынушының құқығы бұзылғанда бірінші кезекте жасалатын әрекет:

a)

Бірден сотқа талап-арыз беру

b)

Теледидар арқылы шағым айту

c)

Сатушыға тауарды айырбастау немесе қайтару туралы ауызша өтініш жасау

d)

Тауарды дүкен алдында тастап кету

42.

Сатушы ауызша өтінішті орындамаған жағдайда, тұтынушының келесі қадамы қандай?

a)

Полиция шақыру

b)

Сатушыға жазбаша түрде талап (кінә қою) жолдау

c)

Тауарды басқа сатып алушыға сату

d)

Сатушымен келіссөзді тоқтату

43.

Сатушы жазбаша кінә қоюға (претензия) неше күн ішінде жауап беруі тиіс?

a)

3 күн ішінде

b)

5 күн ішінде

c)

Күнтізбелік 10 күн ішінде

d)

1 ай ішінде

44.

Тұтынушылардың қоғамдық бірлестіктері сотқа талап-арыз бергенде қандай жеңілдік қарастырылған?

a)

Талап-арызды адвокатсыз қарау

b)

Мемлекеттік баж салығы төленбейді

c)

Сот шешімі сол күні шығады

d)

Сатушы міндетті түрде айыппұл төлейді

45.

Дүкендердегі «Тауар айырбастауға немесе қайтаруға жатпайды» деген хабарландыруларға қатысты заң не дейді?

a)

Бұл сатушының заңды құқығы

b)

Мұндай хабарландырулар заңсыз және жарамсыз

c)

Тек жекеменшік дүкендерде бұл заңды

d)

Егер жазу үлкен әріптермен жазылса, ол заңды болып саналады

46.

қайтаруға ЖАТПАЙТЫН тауарлардың бірі:

a)

Тұрмыстық техникалар

b)

Спорттық жабдықтар

c)

Метрлеп сатылатын тауарлар (мата, кабель, линолеум)

d)

Балаларға арналған ойыншықтар

47.

Тарихқа сүйенсек, тұтынушылардың құқығын қорғау элементтері алғаш рет қай заңдарда кездескен?

a)

Магна Карта (Еркіндік хартиясы)

b)

Хаммурапи заңдарында (б.з.д. XVIII ғ.)

c)

Наполеон кодексінде

d)

Қасым ханның қасқа жолында

48.

Тарихқа сүйенсек, тұтынушылардың құқығын қорғау элементтері алғаш рет қай заңдарда кездескен?

a)

Магна Карта (Еркіндік хартиясы)

b)

Хаммурапи заңдарында (б.з.д. XVIII ғ.)

c)

Наполеон кодексінде

d)

Қасым ханның қасқа жолында

49.

1962 жылы «Тұтынушы құқықтары жөніндегі Билльді» енгізген АҚШ президенті кім?

a)

Франклин Рузвельт

b)

Джон Кеннеди

c)

Рональд Рейган

d)

Барак Обама

50.

Бүкіләлемдік тұтынушылар құқығын қорғау күнінің белгіленуіне қай оқиға негіз болды?

a)

Халықаралық сауда ұйымының құрылуы

b)

Бірінші дүкеннің ашылуы

c)

АҚШ Конгресінде тұтынушы құқықтары туралы Билльдің таныстырылуы

d)

Тұтынушылар одағының алғашқы съезі

51.

Джон Кеннеди атап көрсеткен тұтынушының алғашқы негізгі құқықтарының саны қанша?

a)

4

b)

6

c)

8

d)

10

52.

Дүниежүзілік тұтынушылар одағы (CI) Кеннеди тізіміне қандай қосымша құқықтарды қосты?

a)

Тегін тауар алу және жарнамалау құқығы

b)

Базалық қажеттіліктерді қанағаттандыру және қоршаған ортаның тазалығына құқығы

c)

Тауарды шетелден алдыру және салықтан босатылу құқығы

d)

Кәсіпкерлікпен айналысу және несие алу құқығы

53.

Тұтынушылар құқығын қорғау мәселесі не себепті өткен ғасырда ғана өзекті болды?

a)

Мемлекеттік органдардың қарсылығына байланысты

b)

Тауар ассортиментінің өсуі, технологияның күрделенуі және өндірушілер санының артуынан

c)

Тұтынушылардың тауар сатып алудан бас тартуынан

d)

Жарнаманың мүлдем болмауынан

54.

Нарықтағы жағдайы дайындаушымен немесе сатушымен тең болмайтын «әлсіз тарап» кім?

a)

Кәсіпкер

b)

Тұтынушы

c)

Мемлекеттік орган

d)

Жарнама беруші

55.

Тұтынушы мен сатушы арасындағы теңсіздіктің негізгі себебі неде?

a)

Тұтынушының қаржысының аздығында

b)

Тұтынушының экономика, техника және технология саласында арнайы білімінің болмауында

c)

Сатушының заңды білмеуінде

d)

Тауарлардың тым арзан болуында

56.

Қазақстанда тұтынушылар құқығын қорғаудың құқықтық негіздеріне қай құжат жатпайды?

a)

ҚР Конституциясы

b)

ҚР Азаматтық кодексі

c)

«Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заң

d)

«Еңбек кодексі»

57.

тұтынушылардың құқықтарын қорғаудың басты мақсаты не?

a)

Сатушылардың санын көбейту

b)

Тауарлардың бағасын нарықтан төмендету

c)

Тауарлар туралы ақпарат беру және әлсіз тарап ретінде тұтынушыны қорғау

d)

Тұтынушыларды жарнама жасауға үйрету

58.

«Тұтынушыларды сауаттандыру» қағидаты нені білдіреді?

a)

Тұтынушыларға тегін тауар таратуды

b)

Тұтынушылардың өз құқықтарын білуі мен біліктілігін арттыруды

c)

Сатушыларды жазалауды

d)

Тек мектеп оқушыларына заңды түсіндіруді

59.

Тұтынушының тауарды иелену кезіндегі басты құқығы қандай?

a)

Тауарды тегін алу

b)

Тауарды иеленуге еркін шарт жасасу

c)

Сатушының жұмыс орнын таңдау

d)

Сатушының салықтарын тексеру

60.

Тұтынушының мүлкіне немесе денсаулығына зиян келгенде, шығын қалай өтелуі тиіс?

a)

Жартылай көлемде

b)

Толық көлемде

c)

Сатушының қалауы бойынша

d)

Тек тауарды ауыстыру арқылы

61.

Сатушының міндетіне жатпайтын әрекетті анықтаңыз:

a)

Тауардың қауіпсіздігін қамтамасыз ету

b)

Тауарды еркін таңдауды қамтамасыз ету

c)

Тұтынушының орнына тауарды таңдап беру

d)

Тиісті сападағы тауардың қайтарылуын қамтамасыз ету

62.

Сатушыда (жеке тұлғада) бейдждің болуы және санитариялық ережелерді сақтауы — бұл:

a)

Тұтынушының міндеті

b)

Сатушының (дайындаушының) міндеті

c)

Мемлекеттік органның құқығы

d)

Жарнамалық ұсыныс

63.

Тауардың витринада тұрған бағасы мен кассадағы бағасы екі түрлі болған жағдайда заң не дейді?

a)

Тұтынушы кассадағы қымбат бағамен сатып алуы керек

b)

Сатушы тауарды сатудан бас тарта алады

c)

Сатушы витринада көрсетілген құнына сәйкес сатуға міндетті

d)

Тұтынушы бағаның айырмашылығын айыппұл ретінде төлейді

64.

атушының тұтынушыға фото және бейне түсірілім жасауға тыйым салуына қатысты заңдық норма қандай?

a)

Сатушы кез келген уақытта түсірілімге тыйым сала алады

b)

Заңнамада көзделген жағдайларды қоспағанда, түсірілімді шектеуге тыйым салынады

c)

Түсірілім жасау үшін дүкен әкімшілігінен жазбаша рұқсат керек

d)

Тек мемлекеттік дүкендерде ғана түсірілім жасауға болады

65.

Электрондық саудада (интернет-дүкенде) сатушы шарт жасасу алдында тұтынушыға қандай ақпаратты беруі тиіс?

a)

Дүкен қоймасының мекенжайын

b)

Тауарға ақы төлеу рәсімі және оның құны туралы

c)

Сатушының отбасылық жағдайы туралы

d)

Басқа сатып алушылардың жеке мәліметтерін

66.

1960 жылы құрылған Бүкіләлемдік тұтынушылар одағы ұйымының (БТОҰ) қызметінің маңызы неде?

a)

Ол тек АҚШ-тағы тұтынушыларды қорғайды

b)

Ол тауарлардың бағасын әлем бойынша біріздендіреді

c)

Тұтынушылар құқығы туралы заң енгізген мемлекеттер осы ұйымның талаптарын ескереді

d)

Ол тек халықаралық жарнамамен айналысады

67.

«Қазақстан тұтынушыларының ұлттық лигасы» қандай ұйым түріне жатады?

a)

Мемлекеттік орган

b)

Мемлекеттік емес, қоғамдық ұйым

c)

Халықаралық банк бөлімшесі

d)

Жекеменшік сауда компаниясы

68.

Статистика бойынша тұтынушылар арызының ең көп үлесі (23%) неге қатысты болады?

a)

Жарнаманың дұрыс еместігіне

b)

Сатушының дөрекілігіне

c)

Тауардың сапасына

d)

Коммуналдық төлемдерге

69.

Заң тілімен айтқанда, тауарды таңдап, кассаға ақысын төлеп, чек алу процесі қалай аталады?

a)

Тауарды жарнамалау

b)

Сатып алу-сату шартын жасасу

c)

Несиелік келісімшарт

d)

Мемлекеттік тіркеу