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WorksheetsProcedimiento SNC, Accion Correctiva, Inst Quejas, Ficha de Proceso, PCO
Total questions: 10
Worksheet time: 8mins
¿Qué se debe consultar para dar tratamiento a una Salida No Conforme?
Todas son correctas
Cuadro de soluciones de salidas no conformes SC-RE15
Cuadro Guía de Tratamiento de Salidas No Conformes GC-ES02
Ninguna es correcta
El colaborador que detecta la Salida No Conforme debe anotar la descripción en el:
Registro de Salida No Conforme SC-RE01
Reporte de Salidas No Conforme GC-RE10
Control de Salidas No Conformes TM-RE02
Ninguna es correcta
Del procedimiento de Acciones Correctivas, ¿Cuando se da una No Conformidad?
Cuando se da un incumplimiento de un requisito
Cuando se da una salida no conforme
Cuando se da una sugerencia de los clientes
Cuando se incumple una expectativa del cliente
En el procedimiento de Acciones Correctivas, ¿Cuáles requisitos se pueden incumplir?
Del cliente (puede ser quejas)
legal o reglamentario aplicable,
de la Norma ISO 9001:2015 o de la organización (información documentada del SGC)
También pueden originarse de la tendencia de las salidas no conformes, resultados medición de indicadores, satisfacción del cliente y así como resultados de auditorias internas del SGC
Todas son correctas
En el Instructivo de Quejas, ¿Cuáles son los canales disponibles para comunicación de quejas?:
Formulario de Quejas, Sugerencias y felicitaciones SC-RE01
Libro de quejas
Teléfono fijo y celular del Laboratorio
Todas son correctas
¿Cómo se enlistan las actividades de la Ficha de Proceso?
Por orden que el dueño de proceso considere
De acuerdo a las teorías 5´s
De acuerdo al ciclo PHVA
De acuerdo a las teorías Kaizen
¿Algunos aspectos que incluye la Ficha de Proceso?
A- Nombre del proceso,
objetivo,
alcance,
dueño de proceso,
recursos
B- Proveedor,
Entradas requeridas,
Actividades,
Salidas esperadas,
Cliente
A y B son correctas
Todas son correctas
En el Plan de Control Operacional ¿Qué aspectos se incluye?
A- Origen de requisito,
Que controlo,
actividad,
documento,
responsable, riesgos, criterios de aceptación
B- Quien controla, frecuencia, registro evidencia
A y B son correctas
Ninguna es correcta
¿En el Plan de Control Operacional de donde se pueden originar los requisitos?
Del cliente,
Legal o reglamentario,
organización,
Norma ISO 9001:2015
De los clientes atreves de las quejas
De los pacientes atreves de sugerencias
Todas son correctas
En el Instructivo de Quejas, ¿Quiénes evalúan la procedencia o no procedencia de las quejas?
Jefe Técnico
Jefe de Calidad
Jefe de Calidad, Jefe Técnico junto al Gerente General
