1.Siapkan Aplikasi

2.Cek Kondisi Toko

3.Siapkan

Product/Promo

4.Pastikan SKU

1.Pastikan rapih

2.Cek Kondisi Toko

3.Siapkan

Product/Promo

4.Pastikan SKU

1.Siapkan Diri

2.Cek Kondisi Toko

3.Siapkan

Product/Promo

4.Lepas Sarung Tangan

1.Siapkan Diri

2.Cek Kondisi Toko

3.Siapkan

Product/Promo

4.Pastikan SKU 

KERAPIHAN : Rambut & Gaya rambut klimis

KEBERSIHAN : Muka dari debu & Wangi

PENAMPILAN : ID Card, Seragam, Lepas Jaket, helm & sarung tangan

KERAPIHAN : Rambut & Pakaian

KEBERSIHAN : Muka dari debu & Wangi

PENAMPILAN : ID Card, Seragam, Lepas Jaket, helm & sarung tangan

KERAPIHAN : Rambut & Pakaian

KEBERSIHAN : Muka Pastiak cuci muka

PENAMPILAN : ID Card, Seragam, Lepas Jaket, helm & sarung tangan

KERAPIHAN : Rambut & Pakaian

KEBERSIHAN : Muka dari debu & Wangi

PENAMPILAN : ID Card, Seragam, Lepas Jaket, helm & Kaoskaki

1.Klasifikasikan beberapa produk pilihan menjadi 10- 20 item (fast moving & laris di area)

2.Penguasaan produk knowledge SKU

3.Tentukan 1 produk unggulan (Hero item) sebagai awal probing

1.Klasifikasikan beberapa produk pilihan menjadi 5 - 10 item (fast moving & laris di area)

2.Penguasaan produk knowledge SKU

3.Tentukan 5 produk unggulan (Hero item) sebagai awal probing

1.Klasifikasikan beberapa produk pilihan menjadi 5 - 10 item (fast moving & laris di area)

2.Penguasaan Promo

3.Tentukan 1 produk unggulan (Hero item) sebagai awal probing

1.Klasifikasikan beberapa produk pilihan menjadi 5 - 10 item (fast moving & laris di area)

2.Penguasaan produk knowledge SKU

3.Tentukan 1 produk unggulan (Hero item) sebagai awal probing (penggalian informasi)

Unduh, Daftar & Update Aplikasinya

Usahanya Gimana?

Unduh, Daftar & Update Aplikasinya

"Mitra Paham & Mahir dengan Aplikasi MBL"

Usahanya Gimana?

Menggali Kebutuhan & Kebiasaan Owner berbelanja

Selling Hero item, Star item & Produk lainnya

Salam & Penutup

Salam & Penutup

Memastikan Transaksi yang dilakukan benar & Mitra ingat dengan nama SA

Selling Hero item, Star item & Produk lainnya

''Transaksi Mandiri & Push Nilai Transaksi''

Level Keakraban SA dengan Owner (Tau - Kenal - Teman - Akrab)

Memunculkan ketertarikan Owner untuk berbelanja

Menggali Kebutuhan & Kebiasaan Owner berbelanja

Mitra Paham & Mahir dengan Aplikasi MBL

Mitra Paham & Mahir dengan Aplikasi MBL

Transaksi Mandiri & Push Nilai Transaksi

Memunculkan ketertarikan Owner untuk berbelanja

Menggali Kebutuhan & Kebiasaan Owner berbelanja

-Tanya aplikasi yang digunakan?

-Tanya produk virtual yang akan ditawarkan?

-Tanya harga modal produk virtual tersebut?

-Tanya seberapa banyak mampu jual (TRX/Saldo)?

-Tanya Kendala transaks

-Tanya Kebiasaan Produk Virtual yang paling sering dijual di Aplikasi MBL

-Tanya Mau isi saldo /Tidak

-Informasikan update produk virtual terbaru

-Sampaikan Program-program & Promo yang sedang berjalan

-Tanya Kendala transaks

-Tanya Kebiasaan Produk Virtual yang paling sering dijual di Aplikasi MBL

-Tanya Sisa Saldo

Edukasi kembali  (mengingatkan) langkah-langkah Transaksi produk virtual lainnya

Edukasi kembali (mengingatkan) Top Up saldo via Indomaret, Alfamart & VA

Pastikan Nomer WA masih tersimpan untuk handle Complain

Ucapkan Terimakasih

Undur diri, Pamitan & Salam

_{Tawarin Top Up Saldo & Edukasi kembali  (mengingatkan) langkah-langkah Transaksi produk virtual & rekomendasikan produk virtual lainnya}

_{SA tanya & bisa cek langsung sisa saldo}

_{SA menunjukan produk-produk promo pada aplikasi.}

_{Informasikan update produk virtual terbaru}

_{Sampaikan Program-program & Promo yang sedang berjalan}

_{Memaksa mengajak ngobrol saat lawan bicara sedang sibuk}

_{Terlalu banyak bicara yang tidak jelas atau basa basi}

_{Terlalu banyak bicara yang tidak jelas atau basa basi}

_{Menggunakan kalimat yang menyinggung perasaan (sensitif)}

_{Penampilan kusut dan lusuh}

_{Memaksa mengajak ngobrol saat lawan bicara sedang sibuk}

_{Terlalu banyak bicara yang tidak jelas atau basa basi}

_{Menggunakan kalimat yang menyinggung perasaan (sensitif)}

_{Memaksa mengajak ngobrol saat lawan bicara sedang sibuk}

_{Terlalu banyak bicara yang tidak jelas atau basa basi}

_{Menggunakan kalimat yang menyinggung perasaan (sensitif)}

_{menggunakan bahasa daerah}

_{Paham & Menguasai Aplikasi MBL & Fitur-fiturnya}

_{Paham & Menguasai “Hero Star Item” yang akan ditawarkan : Harga, stock qty, Exp date, varian dll}

_{Bertanya usahanya gimana}

_{Paham & Menguasai Aplikasi MBL & Fitur-fiturnya}

_{Paham & Menguasai “Hero Star Item” yang akan ditawarkan : Harga, stock qty, Exp date, varian dll}

_{Menguasai proses install - selesai}

_{Menjaga interaksi}

_{Membuat suasana senyaman mungkin}

_{Menggurui lawan bicara terkait produk-produk yang ditawarkan;} 

_{1.Kenali penolakannya kenapa? apakah karena stock masih banyak, harga tidak masuk, apakah karena mitra tertutup karena tidak mau belanja via Mitra Bukalapak}

_{2.Jangan menunjukan ekspresi kecewa atau negatif}

_{1.Kenali penolakannya kenapa? apakah karena stock masih banyak, harga tidak masuk, apakah karena mitra tertutup karena tidak mau belanja via Mitra Bukalapak}

_{2.Jangan menunjukan ekspresi kecewa atau negatif}

_{3.Minta feedback ke mitra kapan bisa kembali lagi untuk menyesuaikan dengan jadwal belanja mitra}

_{4.Lakukan Follow up sesuai waktu yang sudah di sepakati dengan mitra}

_{1.Minta feedback ke mitra kapan bisa kembali lagi untuk menyesuaikan dengan jadwal belanja mitra}

_{2.Lakukan Follow up sesuai waktu yang sudah di sepakati dengan mitra}

_{1.Kenali penolakannya kenapa? apakah karena stock masih banyak, harga tidak masuk, apakah karena mitra tertutup karena tidak mau belanja via Mitra Bukalapak}

_{2.Minta feedback ke mitra kapan bisa kembali lagi untuk menyesuaikan dengan jadwal belanja mitra}

_{1.Mitra dibantu dengan pilihan sesuai SKU yang laris di tokonya}

_{2.Faham SKU pilihan yang terdapat di Aplikasi}

_{3.Lakukan Follow up sesuai waktu yang sudah disepakati dengan mitra}

_{5.Tawarkan promo}

_{1.Mitra selalu diberi pilihan sesuai product sejenis}

_{2.Mitra dibantu dengan pilihan sesuai SKU yang laris di tokonya}

_{3.Faham SKU pilihan yang terdapat di Aplikasi}

_{4.Lakukan Follow up sesuai waktu yang sudah disepakati dengan mitra}

_{1.Faham SKU pilihan yang terdapat di Aplikasi}

_{2.Lakukan Follow up sesuai waktu yang sudah disepakati dengan mitra}

_{1.Mitra selalu diberi pilihan sesuai product sejenis}

_{2.Mitra dibantu dengan pilihan sesuai SKU yang laris di tokonya}

_{-Edukasi langkah-langkah Transaksi produk virtual lainnya}

_{-Edukasi Top Up saldo via Indomaret, Alfamart & VA}

_{-Tinggalkan Nomer WA untuk handle Complain}

_{-Ucapkan Terimakasih}

_{-Undur diri, Pamitan & Salam}

_{-Edukasi langkah-langkah Transaksi produk virtual lainnya}

_{-Edukasi Top Up saldo via Indomaret, Alfamart & VA}

_{-Tinggalkan Nomer WA untuk handle Complain}

_{-Ucapkan Terimakasih}

_{Undur diri, Pamitan & Salam}

_{-Gunakan Bahasa daerah}

_{-Ingatkan Promo}

_{-Edukasi langkah-langkah Transaksi produk virtual lainnya}

_{-Edukasi Top Up saldo via Indomaret, Alfamart & VA}

_{-Tinggalkan Nomer WA untuk handle Complain}

_{-Ucapkan Terimakasih}

_{-Undur diri, Pamitan & Salam}

_{-Edukasi langkah-langkah Transaksi produk virtual lainnya}

_{-Edukasi Top Up saldo via Indomaret, Alfamart & VA}

_{-Tinggalkan Nomer WA untuk handle Complain}

_{-Undur diri, Pamitan & Salam}