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Total questions: 60
Worksheet time: 3hrs 36mins
La Transparencia de Información fue dada en primera instancia por:
Resolución 3274-2017
Ley General 27092
Resolución 8181-2012
Ley de Transparencia del IF
El oficial de conducta de mercado:
Es elegido por el estado peruano segun ley 25532
Es elegido por la institución financiera
Es elegido por la SBS previa evaluación de la institución financiera
Es direccionado por el Ministerio de economia y finanzas
Según la Ley general 26702 Articulo 16, no es una empresa de operación múltiple.
Banco Agropecuario
Banco de la Nación
Silicon Bank
Banco Internacional del Perú
¿Por que debe aplicarse la Transparencia de Información en las IF?
Mejora el acceso a la información
Son exigencias del Gobierno
Sino estarán siendo multadas
Asi pagaran menos impuestos
La resolución de Transparencia es aplicable a: Excepto
Banco de la Nación
Banco Agropecuario
Créditos para la Derrama Magisterial
Cooperativa reglamentada por la SBS
Respecto al Oficial de conducta de mercado es: Excepto
impuesto por la SBS a la IF.
Encargado de gestionar la conducta institucional de las IF ante los usuarios.
Diseñar un plan de capacitaciones
Ser el representa ante la SBS de las conductas de mercado.
Respecto a la Tasación es cierto:
Esta incluida dentro de comisiones y gastos de una IF
La IF asume la responsabilidad
Asume el cliente o usuario.
Asume el estado.
En la resolución 3274-2017, se desarrolla temas como:
Transparencia, Tasas, Alcance y Gestión de conducta
Transparencia de competitividad, tasas, Alcance y Gestión de conducta
Alcance, transparencia, tasas, Participación de mercado y Gestión de conducta
Alcance, transparencia, tasas, Manejo del personal y Gestión de conducta
La TREA se aplica :
Cuentas de Ahorro
Cuentas sueldo
Depósitos a plazo fijo
tarjeta CMR Falabella
Para Tener un buen abordaje debemos tener en cuenta?
Mirar a los ojos al ciente
Empezar una conversación con el cliente que no este relacionada con la venta
Abordar en menos de 30 segundos
Todas las Anteriores
Son características de los deseos:
Reflejan nuestros gustos
Reflejan nuestros intereses
Reflejan nuestras preferencias
Todas
Respecto a la necesidad:
Comida
Hogar
Anillo
Todos
TECNICAS DE VENTAS QUE SE PUEDEN USAR?
AIDA
AIDDA
AICDC
SPIR
TODAS LAS ANTERIORES
¿ Son empleadas con el fin de generar ingreso y contribuir a vender con mayor eficacia?
Proceso de ventas
Método de ventas
Técnicas de ventas
Para Tener un buen abordaje debemos tener en cuenta?
Mirar a los ojos al ciente
Empezar una conversación con el cliente que no este relacionada con la venta
Abordar en menos de 30 segundos
Todas las Anteriores
Persona que está implicada ante todo en el proceso personal de asistir y/o de persuadir a los clientes potenciales para que compren un producto o servicio para el beneficio mutuo
Agente comercial
Representante de ventas
Ejecutivo de ventas
Vendedor
Todas las anteriores
¿Cual es la diferencia entre Mercadotecnia y Ventas?
La Mercadotecnia estudia el mercado con el fin de captar y fidelizar clientes, mientras la venta se encarga de informar y persuadir al cliente para que compre.
Mercadotecnia y Ventas es lo mismo
La Mercadotecnia se encarga de hacer la publicidad y las ventas de conocer a los clientes.
Los clientes al igual que nosotros tienen sentimientos y emociones
Verdadero
Falso
Es el activo más importante de la empresa porque todos los esfuerzos se dirigen a satisfacer sus necesidades
A) Producto
B) Promoción
C) Consumidor
D) Publicidad
Cualidad que de debe tener un excelente vendedor
Empatía
Perseverancia
Escucha
Automotivación
Todas son necesarias
¿Por qué es importante tener un buen argumento de venta?
Sirve para generar en el cliente la necesidad de mi producto.
Es importante para poder demostrar que el producto es bueno y refutar las objeciones del cliente.
Para que el cliente pueda ver que es mejor que el de la competencia.
Para que el cliente me compre si o si.
Indica ¿Que es el cierre de venta?
Es un paso importante de la venta en donde solo se usa cuando el cliente no es critico.
No es necesario en una venta crosseling.
Es el paso inicial de la venta en donde refuto las objeciones de mi cliente
Es el paso final de la venta en donde se realizan los acuerdos formales de compra.
Si tengo un cliente NEGATIVO en el proceso de venta ¿Que debo hacer?
Insistir al cliente con el servicio.
Identificar por que NO LO DESEA.
Indicarle los beneficios de manera informativa.
N/A
¿Como debe ser mi voz en el proceso de venta? (Marca las que correspondan) 2rpta
Buena entonación
Hablar con rápidez sin sentido
Vocalización fluida
Mantener una voz lineal
¿Como debería ser mi estructura de ventas efectivas?
1) ABORDAMIENTO - 2) ARGUMENTACIÓN - 3) CIERRE DE VENTAS
1) ABORDAMIENTO - 2) CIERRE DE VENTAS - 3) ARGUMENTACIÓN
1) INFORMACIÓN DEL PRODUCTO - 2) CIERRE DE VENTAS - 3) ARGUMENTACIÓN
1) iNFORMACIÓN DEL PRODUCTO- 2) ARGUMENTACIÓN - 3) CIERRE DE VENTAS
Como vendedores que debemos tener en cuenta ante un cliente:
Viste bien
conocer si es un deseo o necesidad
Si el cliente ya es la 2da vez en visitarnos
Ninguna
¿Como debería ser mi estructura de ventas efectivas?
1) ABORDAMIENTO - 2) ARGUMENTACIÓN - 3) CIERRE DE VENTAS
1) ABORDAMIENTO - 2) CIERRE DE VENTAS - 3) ARGUMENTACIÓN
1) INFORMACIÓN DEL PRODUCTO - 2) CIERRE DE VENTAS - 3) ARGUMENTACIÓN
1) iNFORMACIÓN DEL PRODUCTO- 2) ARGUMENTACIÓN - 3) CIERRE DE VENTAS
¿Como debe ser mi voz en el proceso de venta? (Marca las que correspondan) 2rpta
Buena entonación
Hablar con rápidez sin sentido
Vocalización fluida
Mantener una voz lineal
Si tengo un cliente NEGATIVO en el proceso de venta ¿Que debo hacer?
Insistir al cliente con el servicio.
Identificar por que NO LO DESEA.
Indicarle los beneficios de manera informativa.
N/A
Indica ¿Que es el cierre de venta?
Es un paso importante de la venta en donde solo se usa cuando el cliente no es critico.
No es necesario en una venta crosseling.
Es el paso inicial de la venta en donde refuto las objeciones de mi cliente
Es el paso final de la venta en donde se realizan los acuerdos formales de compra.
¿Por qué es importante tener un buen argumento de venta?
Sirve para generar en el cliente la necesidad de mi producto.
Es importante para poder demostrar que el producto es bueno y refutar las objeciones del cliente.
Para que el cliente pueda ver que es mejor que el de la competencia.
Para que el cliente me compre si o si.
Cualidad que de debe tener un excelente vendedor
Empatía
Perseverancia
Escucha
Automotivación
Todas son necesarias
Es el activo más importante de la empresa porque todos los esfuerzos se dirigen a satisfacer sus necesidades
A) Producto
B) Promoción
C) Consumidor
D) Publicidad
Los clientes al igual que nosotros tienen sentimientos y emociones
Verdadero
Falso
¿Cual es la diferencia entre Mercadotecnia y Ventas?
La Mercadotecnia estudia el mercado con el fin de captar y fidelizar clientes, mientras la venta se encarga de informar y persuadir al cliente para que compre.
Mercadotecnia y Ventas es lo mismo
La Mercadotecnia se encarga de hacer la publicidad y las ventas de conocer a los clientes.
Persona que está implicada ante todo en el proceso personal de asistir y/o de persuadir a los clientes potenciales para que compren un producto o servicio para el beneficio mutuo
Agente comercial
Representante de ventas
Ejecutivo de ventas
Vendedor
Todas las anteriores
Para Tener un buen abordaje debemos tener en cuenta?
Mirar a los ojos al ciente
Empezar una conversación con el cliente que no este relacionada con la venta
Abordar en menos de 30 segundos
Todas las Anteriores
TECNICAS DE VENTAS QUE SE PUEDEN USAR?
AIDA
AIDDA
AICDC
SPIR
TODAS LAS ANTERIORES
Para Tener un buen abordaje debemos tener en cuenta?
Mirar a los ojos al ciente
Empezar una conversación con el cliente que no este relacionada con la venta
Abordar en menos de 30 segundos
Todas las Anteriores
La TREA se aplica :
Cuentas de Ahorro
Cuentas sueldo
Depósitos a plazo fijo
tarjeta CMR Falabella
En la resolución 3274-2017, se desarrolla temas como:
Transparencia, Tasas, Alcance y Gestión de conducta
Transparencia de competitividad, tasas, Alcance y Gestión de conducta
Alcance, transparencia, tasas, Participación de mercado y Gestión de conducta
Alcance, transparencia, tasas, Manejo del personal y Gestión de conducta
Respecto a la Tasación es cierto:
Esta incluida dentro de comisiones y gastos de una IF
La IF asume la responsabilidad
Asume el cliente o usuario.
Asume el estado.
La Transparencia de Información fue dada en primera instancia por:
Resolución 3274-2017
Ley General 27092
Resolución 8181-2012
Ley de Transparencia del IF
El oficial de conducta de mercado:
Es elegido por el estado peruano segun ley 25532
Es elegido por la institución financiera
Es elegido por la SBS previa evaluación de la institución financiera
Es direccionado por el Ministerio de economia y finanzas
Según la Ley general 26702 Articulo 16, no es una empresa de operación múltiple.
Banco Agropecuario
Banco de la Nación
Silicon Bank
Banco Internacional del Perú
¿Cual es la cuenta de activo que permite el registro de aumentos y disminuciones derivados de la venta de mercancías o por la prestación de servicios que no hayan sido liquidados?
CUENTAS POR PAGAR
EFECTIVO Y EQUIVALENTES DEL EFECTIVO
CUENTAS POR COBRAR
NINGUNA
¿Para que ser requiere información financiera?
Para adquirir activos
Obtiencion de los saldos de las cuentas
Conocer los futuros beneficios
Calcular el pago de impuestos
¿Que usuario externo no tiene relación contractual con la empresa?
Inversionistas potenciales y Directivos
Empresa competidora y clientes
Organismos públicos y administración
Empresas competidoras y organismos públicos
¿Qué reporte utilizan las empresas que muestren sus inversiones en bienes?
Balance General
Libro Bancos
Registro de Compras
Registro de Ventas
¿A que elemento se le conoce como obligación para entidad?
Activo
Pasivo
Patrimonio
¿El reporte que constituye el balance contiene encabezado, cuerpo y pie?
Verdadero
Falso
¿Es necesario que las cuentas que se presentan en el balance tengan un orden?
Verdadero
Falso
El balance en forma de cuenta se presenta de manera
Horizontal
Vertical
A y B
NA
Las 12 primeras cuotas de una Obligación Financiera de Largo Plazo se debe consignar en:
a) Activo Corriente
b) Cuentas por Pagar Comercial
c) Pasivo Corriente
d) N.A
Si un accionista de una empresa, recibe préstamos proporcionados por su misma empresa. Se trata de:
a) Cuenta por Cobrar a Accionistas
b) Cuentas por Pagar a Accionistas
c)Cuentas por cobrar a empresas relacionadas
El Patrimonio de un empresa se incrementa a través de:
a) Aporte de Capital
b) Resultados del ejercicio positivo
c) Revaluación de Activos
d) Todas las anteriores
