差別化の観点から、商品にさまざまな価値やサービスが付け加えられる傾向

需要よりも供給の方が多く、買い手に選択権が与えられている市場

企業が無理なく供給できる水準や環境に悪影響が出ない水準にまで、需要を減退させようとするマーケティング

「３Ｃ」に含まれないもの

マーケティング活動を方向づける統一的な考え方

マーケティング活動の計画・実施にあたって、消費者の利益やニーズを最優先する考え方

消費者があまり要求を感じていない、購買力が不足している、情報が足りないなどの理由で、市場に現れていない需要

業界全体の売上高のなかで自社製品の売上高がどれくらいの割合を占めているかということを示す指標

さまざまな外部資料を検討し、現在の市場における自社の位置づけや顧客のニーズ・特性などを確認する活動

調査結果による業務の改善状況を見守り、その妥当性や再調査の必要性を検討して次回以降の調査にそなえる活動

母集団から抽出され、それを代表するような個体群

商品に、価格の安さや機能の良さといった客観的な特性を求める購買動機の総称

直面する問題が自分にとって重要だと知覚した場合に行われる、広範囲の情報源に対する最大限の情報探索・収集活動

自分の求める便益が提供されると期待する属性に注目し、ブランドを横断的に比較・評価していく方法

購入した商品への満足感がゆらいでいるため、自分の買い物を正当化してくれる情報を集めて、残念な気持ちをやわらげようとする消費者の心理

商品の需要量に影響を与えると考えられる要素指数で示し、それを用いて将来の売上高を予測する方法

たとえ価格が割高になっても製品の種類を増やし、個々の消費者の好みをできるだけ尊重しようとする政策

売り上げに季節変動がある商品

競争企業の価格動向を考慮して販売価格を決定する方法

販売促進と取引の合理化を目的として、既に設置してある販売価格から取引条件に応じて一定の金額を差し引く政策

コストの上昇があっても、製品の内容量や大きさ等で調整し、消費者に長い間慣れ親しまれてきた価格をできるだけ維持しようとする政策

新製品の導入段階で、できるだけ多くの人が購入できるような低価格を設定し、いっきょに大衆市場を獲得しようとする政策

メーカーと小売業者など、販売経路上、異なる段階にある企業どうしが、ともに力をあわせて行う広告

商品を目の前にして迷っている顧客に最後の一押しをする広告

企業と顧客の間のコミュニケーションの拠点として、顧客からの電話・FAX・電子メール・手紙への対応もWebサイトの管理・運営などを行う部署

自社製品を取り扱う流通業者に対して、それぞれの販売地域を限定する制度

生産者や卸売業者が取引相手の流通業者に対して行うさまざまな援助活動

生産者が流通業者を積極的に援助し、組織化して、相互の結びつきを強めながら、販売経路全体を管理・統制しようとすること

販売経路を形成する企業群の中で主導権を握る企業

企業理念の象徴として、その企業の製品全体に共通してつけられるブランド

シンボル・デザイン・色彩・レタリングで表現され、発音できない部分

事例研究のこと

調査対象に一切の働きかけを行わず、そのありのままの姿や動き、変化を観察して資料を収集する方法