NEW
Font size
Worksheetsแบบทดสอบ CPR จำนวน 15 ข้อ
Total questions: 15
Worksheet time: 8mins
ข้อใดไม่ใช่ "บุคคลที่ได้รับการยกเว้น"
ลูกเขยผู้เช่าซื้อ
ยายผู้ค้ำประกัน
หลานสาวผู้เช่าซื้อ
ลูกสาวสาวผู้เช่าซื้อ
ข้อใดคือช่องทางการตรวจสอบเบอร์ที่สามารถติดต่อบุคคลที่สามารถทวงถามหนี้ได้
ระบบ HPLS > ช่องทางการติดต่อ > เบอร์โทรศัพท์ในหน้า CI อยู่ในสถานะ"Inactive"
ระบบ HPLS > ช่องทางการติดต่อ > เบอร์โทรศัพท์ในหน้า CI อยู่ในสถานะ "Active"
มีหน้าNote Code ก็โทรได้เลย
ในไฟล์แบ่งงานเท่านั้น
กรณีได้รับอนุญาตจากผช.ให้เพิ่มเบอร์ติดต่อ พนักงานต้องบันทึกลงในระบบ Notecode ด้วย Action Code ใด
Action code1 CC07 และ Action code2 CC18
Action code1 CC07 และ Action code2 CD18
Action code1 CC07 และ Action code2 CD17
Action code1 CC18 และ Action code2 CC07
กรณีใดถือเป็นการติดตามทวงถามหนี้เกิน 1 ครั้ง ต่อ 1 วัน
สมชาย แจ้งยอดค้าง 2,000 ผช.ติดธุระให้โทรใหม่ 16.00 พนักงานจึงติดต่ออีกครั้ง
ปิติ ติดต่อผช.ไม่รับสาย จึงติดต่อผค.เพื่อฝากแจ้งค่างวดค้างชำระ 2,000 บาท
สจี ส่ง SMS แจ้งยอดค้าง 2,000 จากนั้นโทรแจ้งยอดค้าง 2,000 กับผช.อีกครั้ง
มีนา แจ้งยอดค้าง 5,780 อีก 5 นาทีผช.ให้ติดต่อใหม่เพื่อสอนวิธีการชำระผ่านแอป
กรณีผู้เช่าซื้อส่งสายให้บุคคลอื่นเจรจาต่อ พนักงานต้องตรวจสอบตัวตนบุคคลดังกล่าวอย่างไร
สอบถามชื่อ-นามสกุล และความสัมพันธ์กับลูกหนี้
สอบถามชื่อ
สอบถามชื่อ นามสกุล
สอบถามชื่อและความสัมพันธ์กับลูกหนี้
พนักงานท่านใดแนะนำตนเองถูกต้อง หากบุคคลที่สามสอบถามสาเหตุการติดต่อครั้งที่ 1
ผมนิติพล ติดต่อจากคูโบต้าลีสซิ่งครับ
ดิฉันสุมาลี ดำรงชัย ติดต่อมาค่ะ
ดิฉันดาริน สายสม ติดต่อจาก CC Grroup ได้รับมอบอำนาจจากสยามคูโบต้าลีสซิ่งค่ะ
ดิฉันมีนา ติดต่อจาก BZ Grroup ค่ะ
ค่าใช้จ่ายในการติดตามทวงถาม จะเกิดเมื่อลูกหนี้มียอดค้างชำระเกินกี่วัน
5 วัน
7 วัน
10 วัน
12 วัน
ข้อใดเป็นการบันทึกข้อมูลของบุคคลที่ได้รับการ Verify ลงในระบบได้อย่างถูกต้อง
คุณสง่า บัวดี (พ่อผช.) Verify
คุณสง่า Verify แล้ว วันที่ 25/08/2565
คุณสง่า (พ่อผช.) Verify แล้ว วันที่ 25/08/2565
คุณสง่า บัวดี (พ่อผช.) Verify แล้ว วันที่ 25/08/2565
กรณียังไม่ได้ขออนุญาตจากเจ้าของข้อมูลเพื่อบันทึกข้อมูลส่วนบุคคลลงในระบบ (PDPA) พนักงานท่านใดปฏิบัติได้อย่างถูกต้อง
ผช.เป็นมะเร็งลำไส้
ผช.เป็นสาวประเภทสอง
ผช.เป็นทอม
ผช.ติดคุก
ข้อใดเป็นการติดตามทวงถามหนี้ในสถานการณ์ที่ไม่เหมาะสม
ผช.แจ้งติดงานศพลูก พนักงานกล่าวแสดงความเสียใจ และให้ชำระวันนี้เพราะเลยกำหนด
ผช.แจ้งสามีเสียชีวิต กำลังย้ายศพไปวัด พนักงานกล่าวแสดงความเสียใจและขอวางสาย
ผช.แจ้งอยู่รพ. กำลังรอผ่าตัด พนักงานกล่าวให้กำลังใจ และขอติดต่อกลับภายหลัง
ผช.แจ้งตอนนี้ติดประชุม พนักงานกล่าวขออภัยและขอวางสาย
ข้อใดเป็นคำสแลงที่ SKL อนุญาตให้ใช้ในการติดตามทวงถามหนี้
credit
Case
SMS
ถูกทุกข้อ
ข้อใดเป็นอักษรย่อที่ SKL ไม่ได้รับอนุญาตให้บันทึกลงในระบบ
ค. = คุณ
จม. = จดหมาย
ภย. = ภรรยา
รพ. = โรงพยาบาล
ข้อใดเป็นประโยค หรือใช้ภาษาที่เป็นการประชดประชัน เสียดสี หรือเหน็บแนม
“คุณไม่เคยชำระหนี้ได้ตรงสักครั้งเลยนะคะ”
“ค่างวดแค่ 1,000 บาท ก็ต้องขอเลื่อนเป็นเดือนเลยหรอคะ”
"ดิฉันอธิบายจะ 5 รอบแล้ว คุณยังไม่เข้าใจอีกเหรอคะ"
“คุณหาเงินมาลงทุนได้ ก็ต้องหาเงินมาจ่ายค่างวดได้ค่ะ”
ประโยคใดถือเป็นการข่มขู่ลูกค้า
ผช. Bucket X-days พนักงานแจ้งว่า หากไม่ชำระภายในวันนี้ จะขอพิจารณานำรถกลับ
ผช.ขอคืนสินค้า พนักงานแจ้งหากคืนจะต้องรับผิดชอบส่วนต่างขาดทุนที่เกิดขึ้น
พนักงานแจ้งว่า หากไม่สามารถชำระได้ ต้องขอส่งสัญญาให้เจ้าหน้าที่คนถัดไป
ผช.ขอแบ่งชำระ 50% พนักงานรับนัด และแจ้งว่าส่วนที่เหลือจะมีผู้ดูแลสัญญาต่อ
ธนาคารใดไม่รับชำระค่างวด SKL
ธนาคารกรุงศรีอยุธยา
ธนาคารกสิกร
ธนาคารไทยพานิชย์
ธนาคารออมสิน
