WorksheetsSQ BOSH
Total questions: 10
Worksheet time: 4mins
Standar score CSI adalah ?
80%
90%
95%
100%
Link SAS online wajib dikirim ke konsumen pada Hari H Golive s/d H+1 Golive
Benar
Salah
Pertanyaan "Seberapa ingin konsumen merekomendasikan BFI ke orang lain" akan masuk ke score ?
NPS
CSI
Score NPS 1-6 disebut score ?
Detractor
Passive
Promotor
Score NPS 7-8 disebut score ?
Promotor
Passive
Detractor
Konsumen yang belum mengisi SAS online dapat diakses pada
PowerBI
Confins
Berapa bobot customer experience pada SQ BOSH
10%
20%
30%
40%
Support apa yang dibutuhkan untuk peningkatan score SQ BOSH / Branch ?
Indicator kejelasan informasi pada CSI meliputi
Angsuran, Denda, Tgl Jatuh tempo, Cara dan tempat bayar, cara pelunasan
Angsuran, Asuransi, Denda, Cara pembayaran, Cara pelunasan
Angsuran, Payment point, Cara Pelunasan, Denda, bunga
Angsuran, Bunga, Denda, Cara pembayaran, Cara pelunasan
Recovery complain masuk kedalam penilaian
SQ BOSH
SQ Branch
