Font size
WorksheetsKompetensi Keahlian Perhotelan - 01
Total questions: 207
Worksheet time: 2hrs 9mins
Kontribusi departemen food & beverage secara general bagi hotel adalah untuk . . . . .
Merupakan outlet terbesar yang ada di hotel
Merupakan penghasilan kedua terbesar yang ada di hotel
Merupakan departemen yang lebih besar dari departemen divisi kamar
Merupakan departemen paling utama di hotel
Merupakan departemen terbesar yang ada di hotel
Menyediakan, menjual dan menyajikan makanan dan minuman dengan layanan yang memuaskan pelanggan. Pernyataan tersebut merupakan uraian dari . . . . .
Fungsi utama divisi makanan dan minuman
Definisi divisi makanan dan minuman
Filosofi dari divisi makanan dan minuman
Visi divisi makanan dan minuman
Misi divisi makanan dan minuman
Berikut ini yang merupakan bagian dari non – revenue area di divisi makanan dan minuman adalah . . . . .
Room service
General store
Lounge
Dining room
Lobby
Kegiatan lain yang dilakukan divisi makanan dan minuman selain menjual, menyajikan dan melayani adalah . . . . .
Kegiatan eatering melalui banquet service
Pembersihan ruangan pelayanan
Melakukan pembelian
Menghitung keuntungan
Pembersihan kamar
Untuk acara makan malam yang formal biasanya tamu memilih tempat makan di . . . . .
Dinning room
Warjok
Coffee shop
Function room
Lobby
Berikut ini adalah area pelayanan makanan dan minuman yang menyediakan suasana informal dan pelayanannya ala Amerika, yaitu . . . . .
Dinning room
Speciality restaurant
Grill room
Coffee shop
Bar
Ciri dari Grill room adalah . . . . .
Pelayanan ala Amerika
Makanan dengan kualitas tinggi
Menyediakan menu khusus
Suasana informal
Suasana formal
Yang termasuk peralatan makan yang digunakan di restoran masuk dalam kelompok silver ware adalah . . . . .
Tea spoon, b&b knife, dinner knife
Tea spoon, asthray, condiment
Sugar bowl, Napkin, cloth
Napkin, tea spoon, ladle
Dinner plate, dinner fork, tea spoon
Gelas untuk menyajikan air disebut . . . . .
White wine glass
Red wine glass
Tumbler glass
Water mug
Water goblet
B & B adalah . . . . .
Butter & Butterfly
Bread & Butter
Butter & Bobba
Bread & Brown sugar
Black Bink
Istilah lain dari Front Office adalah . . . . .
Kantor utama
Kantor depan
Pos keamanan
Kantor pemasaran
Kantor pos
Meningkatkan tingkat hunian kamar merupakan . . . . .
Tujuan dari front office
Tujuan seorang chef
Tujuan semua departemen
Tujuan hidup
Tujuan tamu ke hotel
Menjual kamar, memberikan informasi produk hotel, merupakan fungsi dari . . . . .
Accounting department
Front office department
Concierge section
Food and beverage department
Security department
Salah satu bagian dari front office department adalah . . . . .
Waiter
Waitress
Houseman
Florist
Concierge
Tugas utama dari receptionist adalah . . . . .
Menjual makanan
Menjual kamar
Menjual tiket kolam renang
Menjual baju hotel
Menjual dapur
Bagian yang melaksanakan kegiatan yang menyangkut atas pemesanan kamar adalah . . . . .
Reservation
Concierge
Duty manager
Bellboy
Front office manager
Front office cashier bertugas melayani . . . . .
Tamu datang
Pembayaran rekening tamu ci / co
Pembayaran bpjs
WIG
WOG
Walk in guest merupakan sebutan untuk . . . . .
Tamu rombongan
Tamu penting hotel
Tamu tak diundang
Tamu yang sudah booking kamar
Tamu yang check in datang langsung
Pimpinan tertinggi dalam struktur organisasi front office department adalah . . . . .
Chief safety officer
Front office manager
Executive lounge assistant
Master Chef
Front desk supervisor
Salah satu tugas pokok dan tanggung jawab dari front office manager adalah . . . . .
Memberhentikan karyawan
Melatih peralatan makan & minum
Melapor kepada house keeper
Memberikan hak karyawan
Mengevaluasi karyawan front office
Sebuah produk akan menghasilkan beberapa manfaat sebenarnya yang dibutuhkan dan akan dikonsumsi oleh pelanggan dari setiap produk adalah . . . . .
Produk manfaat inti
Produk manfaat dasar
Produk yang diharapkan
Produk tambahan
Produk potensial
Terdapat berbagai jenis produk yang digunakan dalam kehidupan sehari-hari dan termasuk dalam jenis impulse goods, yaitu . . . . .
Majalah
Pasta gigi
Sampo
Sabun mandi
Gula
Orang, badan, atau berbagai lembaga yang menghasilkan produk, baik itu produk barang maupun jasa, merupakan . . . . .
Produk
Produksi
Jasa
Produsen
Produktivitas
Suatu perbandingan hasil kegiatan dengan yang seharusnya pada suatu perusahaan tidak selamanya konstan tetapi berubah-ubah sesuai dengan kegiatan yang dilaksanakan oleh perusahaan yang bersangkutan merupakan . . . . .
Produk
Produksi
Jasa
Produsen
Produktivitas
Suatu proses menciptakan ide produk dan menindaklanjuti sampai produk diperkenalkan ke pasar, merupakan istilah dari . . . . .
Perencanaan produk
Kualitas produk
Kuantitas produk
Pengendalian produk
Pemasaran produk
Dalam proses pembuatan produk terdapat pengujian produk lebih dikenal dengan istilah . . . . .
Pengujian produsen
Pengendalian mutu
Pengendalian kualitas produk
Pengujian kualitas
Pengujian komperatif
Produk yang dibuat harus memiliki beberapa kelebihan daripada produk yang dibuat oleh para pesaing. Hal ini akan memberikan beberapa keuntungan diantaranya kecuali . . . . .
Membantu memperkuat pangsa merk
Memperbesar dampak positif dari semua aktivitas pemasaran
Efisiensi proses produksi
Memungkinkan pembelian berlanjut dari konsumen
Memuaskan pelanggan dan meminimalkan pengembalian produk
Pengujian produk mempunyai beberapa kegunaan. Berikut ini yang bukan termasuk kegunaan dari pengujian produk, adalah . . . . .
Meningkatkan kinerja produk
Mengukur efek penuaan kualitas produk dalam penyimpanan
Memantau kualitas produk dari tahun ke tahun
Mendapat pasar konsumen
Memberikan gambaran daya terima konsumen terhadap produk
Dalam penentuan keamanan produk tidak hanya berdasarkan kepentingan konsumen melainkan terdapat juga pemerintah dalam proses pengujian produk yaitu dengan . . . . .
Menetapkan peraturan perundang-undangan
Menetapkan standar produk sebelum proses produksi
Melibatkan penguji luar negeri dalam meningkatkan mutu produk dalam negeri
Ikut mengevaluasi perencanaan produksi sehingga sesuai standar
Menerapkan standarisasi yang bersifat fakultatif
Pada proses pengujian produk yang dilakukan oleh beberapa orang yang pada akhirnya mereka juga yang menggunakan produk tersebut dikenal dengan . . . . .
Uji kegunaan nyata
Uji pasar
Uji lingkungan nyata
Uji konsumen
Uji perbandingan
Apa gunanya waste bag ?
Menampung sampah
Mandi
Membungkus kue
Membersihkan bed
Makan
Linen,guest supplies, dan lainnya, termasuk keperluan untuk . . . . .
Make up room
Room service
Promosi
Marketing
F & B
Berapa jumlah toilet tissue yang dibutuhkan dalam satu kamar ?
1
2
3
4
5
Berapa jumlah slipper yang dibutuhkan untuk satu kamar ?
1 pasang
2 pasang
1 pasang dan 2 pcs
4 pcs
4 pcs dan 1 pasang
Salah satu jenis linen yang berfungsi sebagai penahan keringat dan segala cairan agar tidak langsung masuk ke matras disebut . . . . .
Sheet
Bed pad
Bed cover
Blanket
Bed runner
Peralatan pembersih manual yang dipergunakan untuk membersihkan pintu atau dinding yang terbuat dari kaca adalah . . . . .
Window squeeze
Service cloth
Vacuum cleaner
Lobby duster
Double bucket
Apakah yang dimaksud dengan occupied ?
Kamar masih belum digunakan tamu
Kamar yang sedang dihuni oleh tamu
Kamar tidak bisa digunakan karena rusak
Kamar sudah kosong tapi belum siap dijual
Kamar masih kotor
Apakah yang dimaksud dengan D & D ?
Kamar tidak bisa dihuni
Kamar keadaan rusak
Tamu tidak mau diganggu
Tamu melakukan pengosongan kamar
Tamu siap meninggalkan kamar
Formulir yang digunakan untuk acuan membersihkan kamar yang dibawa oleh Room Attendant adalah . . . . .
Floor report
Room attendant control sheet
Discrepancy report
Lost & Found Report
Housekeeper Report
Dibawah ini yang bukan termasuk dalam kelompok linen supplies adalah . . . . .
Face towel
Pillow case
Bath foam
Bath mat
Bed cover
