NEW
Font size
WorksheetsUji Pemahaman SO FL Maret 2023
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Peserta BPJS Kesehatan dapat mengakses pelayanan dengan menunjukkan, kecuali?
E-KTP
KK untuk peserta dibawah 17 tahun
KIS Digital
KTA
Bagaimanakah mekanisme perhitungan denda rawat inap sesuai Perpres No. 64 tahun 2020 apabila peserta menunggak dan mendapatkan pelayanan rawat inap di RS?
2.5% x tarif INACBG’s x bulan menunggak (maksimal 24 bulan)
2.5% x tarif INACBG’s x bulan menunggak (maksimal 12 bulan)
5% x tarif INACBG’s x bulan menunggak (maksimal 12 bulan)
5% x tarif INACBG’s x bulan menunggak x (maksimal 24 bulan
Kecelakaan tanggal untuk peserta TNI AD yang sedang dalam berangkat/pulang kerja maka menjadi tanggungan
BPJS Ketenagakerjaan
BPJS Kesehatan
Jasa Raharja
ASABRI
Peserta yang dikenakan denda pelayanan adalah
Peserta yang melunasi tunggakan iuran Ketika akan mendapatkan pelayanan rawat inap
Peserta mutasi yang direkon tagihan dan dibuka masa tunggu 14 hari
Peserta PBI yang melunasi tagihan setelah dimutasi
Peserta BU menunngak yang dimutasi ke PBPU
CSTI adalah singkatan dari
Customer Service Time Index
Customer Satisfaction Time Index
Customer Salvation Time Index
Customer Savory Time Index
Ketentuan besaran iuran Pekerja Penerima Upah (PPU) sesuai dengan Permenkes No. 64 tahun 2020 adalah
4% ditanggung pemberi kerja, 1% ditanggung pekerja dengan batas atas upah sebagai dasar perhitungan iuran adalah Rp 12 juta
3% ditanggung pemberi kerja, 2% ditanggung pekerja dengan batas atas upah sebagai dasar perhitungan iuran adalah Rp 12 juta
4% ditanggung pemberi kerja, 1% ditanggung pekerja dengan batas atas upah sebagai dasar perhitungan iuran adalah Rp 8 juta
3% ditanggung pemberi kerja, 2% ditanggung pekerja dengan batas atas upah sebagai dasar perhitungan iuran adalah Rp 8 juta
Yang bukan termasuk sikap SO selama layanan adalah
Badan Tegak dan terkesan sigap
Siku tidak diatas meja
Mengucapkan terima kasih dengan kedua tangan ditangkupkan di depan dada
Tubuh tidak bersandar pada kursi
Yang bukan merupakan Skill Service Officer adalah
Memberikan Flyer
Mengidentifikasi kebutuhan peserta, segmen peserta, dan melakukan pengecekan berkas sesuai dengan ceklis persyaratan peserta
Memberikan penjelasan persyaratan terkait kebutuhan transaksi Peserta
Memberikan informasi bahwa apabila berkas tidak lengkap maka peserta diminta untuk melengkapi berkas terlebih dahulu
Sikap Akhir SO adalah
Mengarahkan peserta dengan kedua tangan
Mengucapkan salam cuaca
Menawarkan Bantuan
Mengucapkan terima kasih dengan kedua tangan ditangkupkan di depan dada
Yang tidak termasuk Sikap FL PIPP-Pengaduan selama layanan adalah
Tersenyum
Meminta maaf atas ketidaknyamanan yang dialami peserta
Menyebutkan nama peserta 1x selama layanan
Menawarkan bantuan lain
