Worksheetszarządzanie 1
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Wdrażanie rozwiązań procesowych w organizacji zaczynamy od:
przygotowania organizacji oraz zasobów ludzkich do procesu wdrożeniowego
identyfikacja procesów oraz podejmowanie działania
projektowanie techniczne oraz społeczne nowej organizacji i jej transformacja
monitoringu
Co NIE jest niezbędne do implementacji zarządzania procesowego?
Wyznaczenia lidera procesu
Ustalenie powiązań z innymi procesami
Bieżące szkolenia dotyczące nadzorowania i analizy procesu
Zwiększenie liczby kadry kierowniczej
Implementacja zarządzania procesowego …….
jest to procesem długofalowym i wymagającym zaangażowania zarówno kadry kierowniczej, jak i pozostałych uczestników organizacji
jest to procesem długofalowym
jest jednorazowym projektem zorientowanym na projektowanie i wdrażanie procesów
Do podstawowych typów struktur organizacyjnych nie zalicza się:
struktury macierzowej
struktury tablicowej
struktury hybrydowej
struktury dywizjonalnej
Na zamieszczonym rysunku, zgodnie z podziałem funkcji organizacyjnych, znajdue się:
szef
kierownik
pracownik
Darth Vader
struktura płaska jest
Jakie mogą być narzędzia do oceny jakości?
ankieta
wywiad z pacjentem
dyskusja z pracownikami
kwestionariusz
wszystkie odpowiedzi są poprawne
Sposób traktowania pacjenta i przygotowanie merytoryczne pracowników ma wpływ na jakość usług kształtujących poziom satysfakcji pacjenta:
prawda
fałsz
Do badań satysfakcji pacjentów często stosuje się ankiety:
prawda
fałsz
Rozwiń skrót TQM
(a)
