NEW
Font size
WorksheetsPretest KS Pembukaan Rek di Mekdi
Total questions: 15
Worksheet time: 8mins
Siapa saja yang bisa dibukakan rekening Simpedes Umi di Mekdi?
petugas Mekaar
Calon Nasabah
Nasabah Siklus Lanjutan
Calon Nasabah dan Nasabah Siklus Lanjutan
Pada saat apa petugas dapat memilih pilihan " Transfer Bank" di Mekdi?
Verifikasi
Uji Kelayakan
Persetujuan
Pencairan
Pada saat apa, ketika sistem mengirimkan SMS nomor rekening Simpedes Umi yang berhasil dibuat ke HP nasabah?
Pencairan
Sosialisasi
Uji Kelayakan
Verifikasi
Apa Yang diinput FAO saat proses verifikasi No Rekening?
Menginput No rekening Nasabah
Menginput Kode OTP nasabah
Mapping No Kartu Nasabah
Melakukan Bulkrule
Kapan nasabah akan menerima kode OTP/Kode verifikasi?
Pencairan
PKM
Verifikasi
Uji Kelayakan
Berapa lama periode Dormant (rekening menjadi tidak aktif) pada simpedes UMI?
90 hari
180 hari
30 hari
1 tahun
Alur Proses Penyediaan ATM Simpedes UMI?
BRI menerima permohonan permintaan Kartu ATM-Cek ketersediaan Kartu Atm-Berita Acara penyerahan Kartu ATM-Registrasi penggunaan kartu ATM
Cek tersediaan kartu-BA penyerahan kartu-surat permohonan permintaan kartu
Telp Ka Unit BRI-Ambil Kartu sebanyak-banyak
Nasabah datang langsung ke BRI untuk mengambil kartu ATM
Kelengkapan dalam penatakelolaan kartu Simpedes UMI dibawah ini kecuali?
Berita Acara penyerahan ATM dari BRI ke Mekaar
Form Registrasi Penggunaan Kartu Atm
Surat Kuasa
Permohonan Permintaan Kartu ATM
Apa yang dilakuka pihak BRI jika ketersediaan kartu ATM sudah mulai menipis?
Menghubungi bagian percetakan untuk melakukan pencetakan
Mengajukan Request Kartu ATM ke Divisi UMI Kantor Pusat melalui Nota Dinas
menyuruh petugas Mekaar melakukan pencetakan kartu sendiri
Menutup pembukaan rekening sampai kartu tersedia
Berapa batas minimal ketersediaan kartu Simpedes UMI dimasing-masing Uker BRI?
50
20
10
30
Alur Proses complaint handling Mekdi yaitu?
AO/SAO-MRM/MRPM-Wapemcab/Pemcab
AO/SAO-FAO/KUM-KA-Pemcab
AO/SAO-IT Support PNM KP
AO/SAO-FAO/KUM-Group Support Mekdi (IT Wilayah)-IT Support PNM KP
Siapa layer pertama yang bertanggung jawab menyelesaikan complaint di Mekdi?
MRM/MRPM
Kepala Area
FAO/KUM
IT Support PNM KP
Apa yang dilakukan PIC IT Support Cabang dibawah ini setelah menerima complaint Mekdi?
Identifikasi dan Penyelesaian Complaint
Mengembalikan complaint kepada MRM/MRPM
Melaporkan complaint ke Pemcab
Mendengarkan saja complaint yang terjadi
Apa yang dilakukan PIC IT Support Cabang jika complaint belum dapat diselesaikan?
Mengembalikan keputusan kepada MRM/MRPM
Menyerahkan hasil complaint kepada Kepala Area
Membiarkan complaint yang tidak bisa diselesaikan begitu saja
Eskalasi Tiket IT PNM Support PNM KP
Format Complaint Mekaar Digi dibawah ini yaitu?
Siklus :
Id Prospek :
Nama Nasabah : NIK:
ID Kelompok :
Nama Kelompok :
Nama AO :
Nama KUM :
Isi Complaint
Salam-sapa
Nama AO :
Nama Nasabah :
Jumlah Angsuran :
Isi Complaint :
Nama Nasabah :
Jumlah Angsuran :
AO Favorit :
Pilihan PIC IT yang handle :
isi complaint
