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WorksheetsPlanes de trabajo en el departamento de ama de llaves
Total questions: 41
Worksheet time: 14mins
Que elementos se deben de tener en cuenta para determinar o para lograr dicha planificación en el departamento de ama de llave como:
• Planificación de turnos • Planificación de horarios • Planificación de vacaciones • Asignación de tareas
llenar el formato
Realizar el horario tener una buena comunicación
trabajar con los demás equipos de trabajo.
El departamento de ama de llaves tiene como gran importancia
(a)
¿Que tipo de habitación es la que esta en la imagen?
¿Que materiales utilizamos en el carrito de ama de llaves
Aspiradora
Guantes
Mopa
Almohada
Pulidora
Tipos de Habitaciones
La jornada de trabajo comprende desde las ------ hasta las ------ divididas en tres turnos. (a) (b)
Las vacaciones anuales tienen una duración mínima de
(a)
El profesiograma es:
La representación gráfica del perfil profesional.
Es un método de análisis.
Indica el nivel de profesionalidad de una empresa.
Todas son correctas.
Cuál es un elemento del perfil personal:
La formación
Las aptitudes y habilidades.
La personalidad.
Todas son correctas.
Garantizar las correctas relaciones entre los empresarios y los trabajadores lo desarrolla
Administración de personal.
Relaciones laborales.
Seguridad y salud laboral.
Planificación, reclutamiento y selección.
Es el tiempo que se le asigna a cada camarista para la limpieza de la habitación
30 minutos
40 minutos
20 minutos
50 minutos
Escribe el nombre del departamento
(a)
¿Cuáles son los elementos de la comunicación?
el sonido
la pregunta
emisor, receptor, canal , mensaje y código
emisor,receptor,canal.
¿Un correcto almacenamiento es sacar los productos nuevos primeramente y los antiguos después?
Falso
Verdadero
para crear un ambiente laboral exitoso se debe de presentar a las personas nuevas con el personal con tiempo de labor en la empresa
SI
No
Tal vez
Los proveedores son:
Todos aquellos que compran productos a una empresa
Todos aquellos que venden productos a una empresa
Todos aquellos que se encargan de mantener el almacén de una empresa.
¿Debes utilizar un lenguaje adecuado y apropiado al momento de tener una entrevista de trabajo ?
Si
No
En la negociación con los proveedores:
La empresa compradora debe imponer las condiciones
Se debe tener en cuenta que la empresa compradora tiene unos intereses, pero la parte vendedora también
Hay que intentar sacar el mejor provecho, cueste lo que cueste
¿Los planes de trabajo se deben de cumplir según lo estipulado ?
Si
No
Es parte de la inducción del personal el recorrido por la empresa
Si
No
¿Quién custodia la llave maestra del hotel?
Asistente de Ama de llaves
Camareras (os)
Ama de llaves
Supervisores de Ama de Llaves
Según el siguiente enunciado: "Garantizar la limpieza y presentación de las habitaciones, áreas públicas y áreas de servicio del hotel, así como el control de la ropa de las habitaciones, la mantelería, los uniformes y suministros necesarios para su operación". ¿Este se refiere al objetivo del departamento?
Verdadero
Falso
¿Quién es el encargado de vigilar el trabajo que realizan las camareras (os) ?
Supervisor de áreas públicas
Supervisores de ama de llaves
Ama de Laves
Asistente de ama de llaves
¿La camareras (os) se encargan de: Elaborar y chequear diariamente las áreas del hotel?
Verdadero
Falso
¿Quién esta pendiente del listado de llegadas y salidas de habitaciones?
Asistente de ama de llaves
Supervisores de ama de llaves
Ama de llaves
Supervisores de áreas públicas
¿Cuál de los siguientes colaboradores pertenecen al organigrama del departamento de ama de llaves?
Misceláneos
Guarda de seguridad
Asistente administrativo
Recepcionista
Es la persona encargada de la limpieza y arreglo de habitaciones:
Misceláneos
Operadores de lavandería
Supervisores de ama de llaves
Camareras (os)
¿Quién se encuentra por encima de los supervisores de ama de llaves según el organigrama del departamento?
Ama de llaves
Asistente de ama de llaves
Supervisores de áreas públicas
Camareras (os)
Es el departamento que se encarga básicamente de la limpieza de las habitaciones y áreas públicas del hotel, así como de proveer el material necesario tanto en suministros de limpieza y huéspedes como en lencería para los pisos, la mantelería en los restaurantes y los uniformes.
Departamento de Ama de llaves
Departamento de Recepción
Departamento de pisos
Quienes conforman el departamento de ama de llaves?
Ama de llaves, mozos, encargada de ropería
Ama de llave, mozos, recepcionistas
ama de llaves, jefe de contabilidad, gerente general
La papelería que normalmente en el departamento de ama de llaves será:
Reporte del ama de llaves
Reporte del ama de llaves, reporte del camarista, solicitud de compra, lista de asistencia.
Inventarios y check out
Entre los diferentes tipos de llaves cabe mencionar los siguientes:
Llaves de recepción, de habitaciones, maestra
Llaves de cada habitación, llave maestra, llave gran maestra
Llave maestra
Es importante rotar los colchones de las habitaciones, cada cuento tiempo es considerable hacerlo?
De 1 a 5 meses
De 4 a 5 meses
De 3 a 6 meses
¿ A que aéreas o departamentos debe ser reportado el estado de cada habitación por el ama de llaves?
Recepción
Depto. de Ama de llaves
Recepción, Gerente de la división, Contabilidad, archivo del depto. de llaves
¿El tema del departamento de llaves considera usted que es esencial en un hotel?
si
no
puede ser sustituido
Los materiales que se utilizan en el departamento de ama de llaves se pueden clasificar de la siguiente manera:
Equipo
Blancos
Suministros para las habitaciones, utensilios de limpieza
Todas las anteriores
Selecciona con que departamento No tiene relaciones Ama de Llaves
Reservaciones
Recepción
Gerencia
Salvavidas
No es un elemento fundamental del uniforme de la Camarista
Gafete
Uniforme limpio y planchado
Uñas pintadas
Cabellos recogido
Describe la importancia del departamento de Ama de Llaves
(a)
Puesto que No es del departamento de Ama de Llaves
Cajero de Recepción
Camarista
Asistente
Mozo de Áreas Públicas
