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Worksheets03 - Oratória - Prof Gasparetto
Total questions: 12
Worksheet time: 6mins
Em qual das imagens abaixo NÃO esta havendo comunicação?
Em um contexto não-verbal é fundamental?
Não se mexer pois isso pode atrapalhar a mensagem.
Falar o máximo possível, para conseguir se expressar.
Saber utilizar seu corpo para se expressar, utilizando o olhar e seu corpo para expressar sua mensagem.
Ficar estático sem falar e e sem se movimentar.
Os elementos que explicam a comunicação são ...
o emissor, o recetor, a mensagem, o código e o canal.
o emissor, o recetor, a escrita, o código, o canal e o feedback.
o emissor, o recetor, a fala, a mensagem, a escrita e o canal.
o indivíduo, o recetor, a mensagem, o código e os ruídos.
Os ruídos são..
barreiras que facilitam a chegada da mensagem ao recetor.
meios que dificultam a chegada da feedback ao recetor.
barreiras que dificultam a chegada da mensagem ao recetor.
meios que facilitam a chegada da mensagem ao recetor.
A comunicação não verbal, conhecida como linguagem por atos, consiste:
na utilização de itens físicos que transmitem mensagens.
em movimentos corporais que não são especificamente destinados a substituir palavras, mas transmitem significados
no tom de voz utilizado para se fazer ser ouvido.
na forma como o receptor transmite ao emissor a resposta à mensagem enviada.
O atendimento telefônico requer mais concentração do que uma conversa ao vivo. Assinale a alternativa correta quanto às boas práticas neste tipo de atendimento.
Seja cordial. Pergunte o nome da pessoa, se refira à pessoa como “querido”, “amigo”, demonstrando delicadeza.
Procure ter à mão tudo o que você precisa, como caneta, papel e relação de ramais. Anote todos os recados e encaminhe-os à pessoa que precisa recebê-los.
Ao falar pelo telefone, assuma uma postura firme e assertiva, do tipo “isso não diz respeito ao meu trabalho”.
Priorize o comportamento rígido, deixando claro que sente muito, mas não pode fugir das regras.
Assinale a alternativa que apresenta a maneira correta de falar ao telefone:
Isso não é comigo. Vou passar sua ligação querido.(a)
Quer deixar um recadinho.
Só um minutinho linda (o)
Um momento, por favor.
Em qualquer profissão, a forma como lidamos com a aparência é examinada, em graus e com critérios diferentes. O fato é que a apresentação pessoal sempre interfere na construção da imagem profissional que os outros fazem de nós. Sendo assim, marque a opção que não diz respeito a maneira correta de nos apresentarmos no trabalho.
Mantenha a higiene impecável, tomando diariamente quantos banhos forem necessários;
Conserve as mãos e unhas sempre limpas, os dentes bem tratados e escovados;
Barba bem aparada, sapatos limpos;
Cuide para os cabelos estarem sempre penteados e limpos;
Tenha uniforme limpo e bem passado e customizado a sua maneira, afinal ele é seu.
ESCREVER EM LETRA MAIÚSCULA
ESCREVER DESTA FORMA equivale a gritar.
verdadeiro
falso
