Font size
WorksheetsПени
Total questions: 10
Worksheet time: 6mins
Дайте определение пени
Неустойка (пени) выставляется абонентам - физическим лицам, допустившим нарушение условий акции
Неустойка (пени) выставляется абонентам - физическим лицам, допустившим расторжение договора
Неустойка (пени) выставляется абонентам – физическим лицам, допустившим нарушение договорных обязательств по оплате услуг связи (статья 330 ГК РФ).
Неустойка (пени) выставляется абонентам - физическим лицам, допустившим переплату по договору
Как проконсультировать клиента по начисленной пени?
Сообщу что 0.1% от суммы задолженности
Сообщу что 1% от суммы задолженности у всех клиентов
Пени не начисляются клиентам
Запустить СМ "Консультация по пени "
В каком периоде клиенту произвели начисления пени?
Июнь 2021 г.
Май 2021 г.
Июль 2021 г.
Сентябрь 2021
Где можно посмотреть начисление пени?
Финансы, сводная информация, пени
Финансы, детализация начислений, пени
Финансы, вкладка Пени
Финансы, итоговый расчет, пени
Если клиент не согласен с начислениями пени, можем ли мы оформить заявку? Какой скрипт необходимо запустить?
Да, запускаем скрипт скрипт "Отказ от начислений", оформляем заявку
Нет, запускаем скрипт "Отказ от начислений" для регистрации тематики
Нет, запускаем скрипт "Претензия на качество обслуживания"
Да, запускаем скрипт "Консультация по пени"
Как клиент может оплатить пени?
Пени входит в общий счет и оплачивается привычным для клиента способом
Пени оплачиваются по отдельному лицевому счету и только через сайт rt.ru
Пени входит в общий счет, но произвести оплату можно только в ЕЛК
Пени оплачивается только наличными в офисах компании
В каких случаях пени не начисляется?
При авансовой схеме оплаты
При кредитной схеме оплаты
Задолженность за аренду оборудования
После расторжения договора
Задолженность по рассрочке за оборудование
Почему начисления пени в июле 2021 года отображаются с минусом?
Ошибка программы
Выполнена корректировка начислений
Произведена оплата задолженности и пени списаны
Произведена оплата пени
До какого числа необходимо вносить оплату, что бы избежать начисления пени?
до 1 числа каждого месяца т.к. новый месяц
Посмотрю в Сузе
Сообщу по памяти что до 20 числа следующего за расчетным месяца
Запущу СМ "Оплата услуг" и буду следовать рекомендациям
Какой скрипт необходимо использовать, если клиент интересуется на каком основании начислены пени
Претензия на качество обслуживания
Отказ от начислений
Расторжение договора
Консультация по пени
