wayground logo

Free Printable Worksheets

NEW

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Recepcja, podstawowe zadania i wyposażenie

Total questions: 17

Worksheet time: 9mins

Name
Class
Date
1.

Zadaniem którego pracownika recepcji jest rejestrowanie gości?

a)

Kasjera

b)

Klucznika

c)

Telefonisty

d)

Dysponenta

2.

Pomoc gościom hotelu 4* w przeniesieniu walizki z recepcji do pokoju jest obowiązkiem:

a)

gońca

b)

portiera

c)

bagażowego

d)

dźwigowego

3.

Razem z kluczem wydawana jest dla gościa:

a)

faktura VAT

b)

karta pobytu

c)

karta rejestracyjna

d)

karta meldunkowa

4.

Osobą, która jest do zadań i życzeń specjalnych gości jest:

a)

sommelier

b)

bagażowy

c)

kierownik recepcji

d)

concierge

5.

Do obowiązków kierownika recepcji należy:

a)

nadzorowanie i koordynowanie pracy recepcji

b)

prowadzenie rejestru gości

c)

obsługa korespondencji gości

d)

sporządzanie harmonogramów pracy służby pięter

6.

Do części zewnętrznej recepcji nie zaliczamy:

a)

baru w recepcji

b)

kiosku informacyjnego

c)

kwiaciarni

d)

depozytu (sejfu) hotelowego

7.

Stanowisko pracy recepcjonisty kasjera powinno być bezwzględnie wyposażone w:

a)

ksertokopiarkę

b)

urządzenie do imbusowania

c)

kasę fiskalną

d)

sejf depozytowy

8.

Procedurę rejestracji w hotelu dokonuje się na podstawie:

a)

dowodu osobistego/paszportu

b)

karty NFZ

c)

legitymacji szkolnej

9.

Kartę rejestracyjną wypełnia:

a)

recepcjonista

b)

gość

c)

obie osoby

10.

Dysponent pełniący dyżur na nocnej zmianie powinien sporządzić raport dobowy i przekazać informacje w nim zawarte:

a)

dyrektorowi hotelu

b)

kierownikowi recepcji

c)

inspektorowi służby pięter

d)

kierownikowi sali konsumenckiej

11.

Informację z prośbą o umieszczenie wstawki w pokoju hotelowym recepcja przekaże:

a)

magazynierowi

b)

kierownikowi gastronomii

c)

kierownikowi służby pięter

d)

kierownikowi działu technicznego

12.

Recepcjonista, widząc wchodzącego gościa do hotelu, w pierwszej kolejności powinien:

a)

życzyć mu miłego pobytu

b)

zaprosić go do lady recepcyjnej

c)

przejąć opiekę nad jego bagażem

d)

nawiązać z nim kontakt wzrokowy

13.

Gość wyjeżdżający z hotelu zamówił w recepcji pokój na przyszły termin. Jaki to rodzaj rezerwacji?

a)

osobisty

b)

pośredni

c)

telefoniczny

d)

elektroniczny

14.

Wskaż podstawowe zadanie wykonywane przez kierownika recepcji hotelu:

a)

udzielanie informacji turystycznej

b)

kontrola stanu wyposażenia pokojów hotelowych

c)

przygotowywanie j.m. do sprzedaży

d)

nadzór i koordynacja pracy pracowników recepcji

15.

Stanowisko pracy recepcjonisty dysponenta powinno być obowiązkowo wyposażone w:


a)

komputer z programem do rejestracji gości

b)

kasę fiskalną

c)

terminal POS

d)

kserokopiarkę

16.

Przy przekazaniu zmiany każdy recepcjonista powinien:

a)

posprzątać swoje stanowisko i pójść do domu

b)

sporządzić raport finansowy i przekazać go zmianie oraz posprzątać stanowisko pracy

c)

po skończonej pracy pójść do domu

17.

Jak oceniasz quiz?

a)

Bardzo dobrze

b)

Bardzo dobrze

c)

Bardzo dobrze

d)

Bardzo dobrze

Similar Resources on Wayground

Kawiarenka dla tłumaczy

14 questions

Kawiarenka dla tłumaczy

quiz

Worksheet

•

Professional Development

Pytania na licencję - cz. 4

20 questions

Pytania na licencję - cz. 4

quiz

Worksheet

•

Professional Development

Sprawdzian CC pomiary fizykochemiczne i zawory.

22 questions

Sprawdzian CC pomiary fizykochemiczne i zawory.

quiz

Worksheet

•

Professional Development