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WorksheetsTema 4. Técnicas de observación tradicionales
Total questions: 8
Worksheet time: 6mins
¿Cuál de las siguientes afirmaciones es INCORRECTA respecto a las técnicas de observación en marketing?
Permiten recoger información cualitativa y cuantitativa
Sirven para estudiar las motivaciones de los clientes
Permiten analizar el servicio de atención al cliente
Permiten estudiar el tráfi co de los usuarios de un servicio
Si al realizar un focus group entre usuarios del TRAM, grabamos la sesión para observar sus reacciones…
La observación es la técnica principal
La observación sólo permite recoger información cualitativa de usuarios
La observación es un complemento de la técnica principal
Todas las anteriores son incorrectas
Herramienta óptima para analizar el movimiento de un turista de cruceros en un destino turístico
Diario de campo
Observación humana
GPS
Ninguna de los anteriores
Si un mistery shopper visita una tienda de ropa, de qué tipo de observación estamos hablando?
Externa y oculta
Indirecta
Interna y oculta
Mecánica
¿Cuál de los siguientes instrumentos sirven para observación mecánica en entornos naturales?
Sistema de cámaras de seguridad
GPS
Audímetro
Todas las anteriores son correctas
Objetivos que persigue McDonalds al usar la pseudocompra en uno de sus establecimientos…
Evaluar las características y estado del establecimiento
Evaluar los servicios prestados
Evaluar la labor del personal
Todas las anteriores son correctas
Indique la INCORRECTA respecto a la etnografía aplicada a los estudios de mercado
Se basa en técnicas declarativas directas
Supone la inmersión del investigadores/a en el grupo a analizar
Permite acceder al comportamiento del consumidor en un entorno real
Ninguna de las anteriores es correcta
La Netnografía o etnografía virtual permite…
Permite investigar desde cualquier lugar (no necesidad presencia física)
Es más económica que la etnografía tradicional
Permite evaluar el comportamiento del consumidor en un entorno virtual
Todas las anteriores son correctas
