NEW
Font size
WorksheetsКоронавирус
Total questions: 21
Worksheet time: 11mins
Какие требования к учетной записи пользователя для получения услуги "Запись на вакцинацию" на Портале госуслуг?
УЗ должна быть "Подтвержденная"для ИГ и любая для граждан РФ
Только для граждан РФ старше 14 лет с о "стандартной" и "Подтвержденной" УЗ
Учетка со статусом "Стандартная" и "Подтвержденная" для ИГ и граждан РФ старше 18 лет, а также при наличии СНИЛС и полиса ОМС
Кого можно записать на вакцинацию через свой личный кабинет?
Только себя
Себя и своих детей
Себя и любого другого человека, но с наличием постоянного полиса ОМС, СНИЛС
Что делать если при записи на вакцинацию нет кабинета в выбранной поликлинике?
Идти в поликлинику записываться
Пробовать позднее
Написать обращение через ПОС по предложенной системой ссылке ( www.gosuslugi.ru/help/obratitsya_skoraya )
зарегистрировать ИНЦ
Можно ли выбрать название вакцины при записи на вакцинацию?
Да
Нет
перезвонят из выбранной МО перед днем посещения и уточнят
Можно ли самостоятельно отменить запись на вакцинацию из ЛК?
Да, а если произойдет сбой, то обращаться в МО
нет, нужно звонить в МО (мед.организацию)
Как записаться сотрудникам ведомственных организаций/военным на вакцинацию, если у них нет полиса ОМС?
Зарегистрирую заявку в СКУФ для уточнения
Идти в любое МО для записи
Получить полис ОМС и потом записываться
Обратиться в ведомственную МО для вакцинации
Когда появится сертификат вакцинированного с QR-кодом в личном кабинете?
Сразу после первой прививки, если была двухкомпонентная вакцина
После получения финального этапа вакцинации
После заполнения дневника вакцинированного
Прошел ревакцинацию, когда обновятся данные в сертификате?
QR-код, подтверждающий ревакцинацию от COVID-19, появится на Госуслугах автоматически, если мед. организация внесла сведения в регистр вакцинированных.
Как правило, информация о ревакцинации появляется в течение 3 календарных дней после прививки.
В течении дня после проведения ревакцинации
Как только данные появятся в региональной системе Минздрава
Нужно самому внести информацию на Портале
Как получить сертификат/QR-код детям до 14лет?
В личном кабинете родителя на Портале
Детям до 14 лет не делают прививки от коронавируса
В МФЦ. С собой надо взять документы, данные которых вы указывали при вакцинации или лечении от коронавируса. Это могут быть свидетельство о рождении, СНИЛС и полис ОМС.
Только в МО, где проходили вакцинацию.
Что делать если не появился сертификат/QR-код вакцинированного/переболевшего
Идти в МО
Подать жалобу через форму обратной связи www.gosuslugi.ru/help/obratitsya_skoraya. Жители Москвы могут подать жалобу на сайте mos.ru.
Зарегистрировать заявку в СКУФ
У пользователя медотвод, как ему получить QR-код?
В МО
Только в МФЦ
Не существует QR-кода при медотводе
Обратиться к врачу, чтобы он внёс информацию о мед. противопоказаниях в регистр Минздрава. Медотводы бывают временные и бессрочные — от этого зависит срок действия QR-кода. После этого в течении 3-х дней сведения о медотводах появятся на Госуслугах.
Какие требования к УЗ пользователя для отображения сертификатов/QR-кодов вакцинированного /переболевшего/ПЦР на Портале?
Нет особых требований, главное чтобы была УЗ на Портале
УЗ "Подтвержденная", все проверки документов в ЛК успешно прошли и были актуальными.
УЗ должна быть Стандартной или Подтвержденной и обязательно зарегистрирована через ЦО
Обращается пользователь и говорит, что в сертификате не отображаются данные по загранпаспорту, хотя данные были успешно внесены сегодня? Что делать?
Отправить в Минздрав
Обновление данных может занять до 24 часов. После этого просим проверить корректность отображения, очистив временные файлы браузера или воспользовавшись другим устройством.
В случае сохранения проблемы предоставить пошаговые скриншоты заполнения данных загранпаспорта и их отображения, а также pdf-файл сертификата.
Зарегистрировать заявку в СКУФ
В сертификате нет возможности отметить данные загранпаспорта, только паспорт РФ.
Прошел вакцинацию за пределами РФ, когда появятся данные в ЛК Портала?
Только после вакцинации на территории РФ, иностранные МО не передают данные в Минздрав РФ
По истечении 24 часов с момента вакцинации на территории иностр. госуд.
Сразу после пересечения границы с РФ, если не появится, то оставить жалобу через ПОС
Самому нужно внести информацию на Портале
Удалили учетную запись и зарегистрировались заново на Портале, но сертификат вакцинированного /переболевшего так и не отобразился. Что делать?
Составить заявку в СКУФ
К сожалению, ни чего не сделать, данные были полностью удалены.
Переотправить информацию о вакцинации может только мед. организация по месту вакцинации. Связаться с МО для отправки данных можно лично или через форму обратной связи https://www.gosuslugi.ru/help/obratitsya_skoraya и подробно прописать причину обращения.
Заново проходить весь процесс вакцинации
Чужие данные в сертификате, что делать?
Удалять УЗ и заново проходить регистрацию на Портале и тогда все будет хорошо.
Почистить историю браузера
Сообщите об ошибке через форму обратной связи на Портале и попросить удалить данные из регистра вакцинированных / переболевших.
Сразу зарегистрировать заявку в СКУФ
Не отобразились результаты ПЦР теста ребенка в ЛК родителя, ребенок успешно добавлен у родителя на Портале. Что делать пользователю?
Обращаться в МО, где сдавали анализы, для повторной отправки данных на Портал
Запросить скриншот результатов ребенка с бумажного носителя из МО и зарегистр. заявку в СКУФ
На Портале госуслуг нет возможности получить данные других людей, даже собственных детей. Рекомендуем обратиться в МО для уточнения способов получения результатов.
Оставить обращение через форму обратной связи на Портале.
Не пришел сертификат после вакцинации, оставил уже второе обращение через ПОС, почему опять не появился временный сертификат?
Временный сертификат действует 14 дней и аннулируется после получения ответа на жалобу. Получить временный сертификат можно только один раз — при следующем обращении его не выдадут.
Зарегистрировать заявку в СКУФ
Попробовать еще раз сформировать обращение по ПОС, только уже по отсутствию временного сертификата
Отправить пользователя лично в МО, все сертификаты формируются с их стороны.
У иностранного гражданина не получается отправить жалобу через ПОС в связи с отсутствием данных о сертификате вакцинированного/переболевшего. С чем это связано и что делать?
На данный момент форма подачи сообщения доступ только гражданам РФ.
Отправить пользователю запрос доп. информации.
Временный сбой, необходимо очистить историю браузера и попробовать позднее начать заполнять новое обращение.
Что необходимо уточнить у пользователя если не появился результат ПЦР теста на Портале?
Передает ли лаборатория результаты ПЦР на Портал госуслуг. Если нет, то пусть обращаются в лабораторию, которая передает.
Логин от УЗ на Портале госуслуг и проверить внесенные данные в соответствии с данными из ст. в БЗ "QR-код для переболевших и сделавших ПЦР. Результаты на антитела"
Ни чего уточнять не нужно, сразу рекомендовать оставить обращение через ПОС
Первые два варианта вместе.
Где найти данные по сертификатам/QR-кодам вакцинированных/переболевших/антителам/ПЦР на Портале
В ЛК в разделе "Здоровье"
В разделе "Уведомления"
Ни где, только на сайте Минздрава
Открыть услугу "Сведения об иммунизации COVID-19" по ссылке: https://www.gosuslugi.ru/10602/1
