WorksheetsS2-työelämäpeli: Asiakaspalvelufraasit ja tervehdykset
Total questions: 6
Worksheet time: 18mins
Miten tervehdit työkaveriasi tai esimiestäsi työpaikalla?
(a)
Mitä tarkoittaa teitittely?
Se tarkoittaa sitä, että haluaa tehdä rennommin töitä.
Vanhempia ihmisiä yleensä teititellään asiakaspalvelutilanteissa. Puhuessa käytetään muotoa te, joka on kohtelias tapa.
Kun sinun pitää kirjoittaa muistiin asioita sanotaan sitä myös teitittelyksi.
Työkoneisiin joutuu vaihtamaan säännöllisesti salasanan. Tämä tarkoittaa samaa asiaa.
Jos tarjoat apua työpaikallasi työkavereille tai asiakkaalle mitä kysyt?
(a)
Kun et ymmärrä mitä työkaverisi tai asiakas puhui, mitä sanot?
Anteeksi, nyt en ymmärtänyt mitä sanoit.
Tä?
Mitä? En tajua mitä puhut.
Puhu hitaammin, okei?
Jos asiakas kysyy sinulta asiaa mihin et osaa vastata, mitä sanot?
Ei ole mitään tietoa asiasta.
Kannattaa mennä kysymään toisesta paikasta asiaa.
Mä oon vaan töissä täällä, en tiedä.
Valitettavasti en osaa sanoa, kysyn työkaveriltani asiasta.
Mitä sanot, kun asiakas on lähdössä?
