Worksheetsنماذج الأعمال 2
Total questions: 7
Worksheet time: 4mins
يصمم استطلاع رضا العملاء كنموذج لجمع البيانات لمساعدة الشركات على استطلاع آراء عملائهم بخصوص المنتجات أو الخدمات التي تقدمها تلك الشركات
صح
خطأ
تسمح استطلاعات رضا العملاء للشركات والمؤسسات بتحسين المنتجات والخدمات بشكل استراتيجي
صح
خطأ
هناك ثلاثة أنواع من الأسئلة التي يمكن استخدامها في استطلاعات رضا العملاء
صح
خطأ
عدد الأسئلة التي يمكن استخدامها في استطلاعات رضا العملاء
3
4
5
6
من أنواع الأسئلة التي يمكن استخدامها في استطلاعات رضا العملاء
أسئلة الاختيار من متعدد
أسئلة المقياس الثنائي
مقياس ليكرت
جميع ما سبق
من أسئلة استطلاع رضا العملاء وفيه توجد إجابات محددة يتم تقديمها ويجب على المستخدم أن يختار أحدها بناءً على رأيه
أسئلة الاختيار من متعدد
أسئلة المقياس الثنائي
مقياس ليكرت
أسئلة مفتوحة النهاية
من أسئلة استطلاع رضا العملاء وفيه تقتصر الإجابة على الاختيار بين إجابتين محتملتين مثل نعم أو لا
أسئلة الاختيار من متعدد
أسئلة المقياس الثنائي
مقياس ليكرت
أسئلة مفتوحة النهاية
