wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

СПиР

Total questions: 25

Worksheet time: 22mins

Name
Class
Date
1.

Как должен встречать сотрудник службы приема и размещения гостя?

a)

Доброе утро!

b)

Здрасте

c)

Привет

d)

Здравствуйте

2.

Какое минимальное количество номеров должен предложить сотрудник, гостю во время заселения?

a)

3

b)

1

c)

4

d)

2

3.

Информация о бронировании включает :

a)

Услуги побудки, почты, телеграфа,WI-FI

b)

Время еды, стоимость в выходные дни

c)

Стоимость дополнительных услуг

d)

Тип номера, тип кровати, разрешение о курении

4.

Документ, заполняемый гостем при регистрации в отеле

a)

Анкета

b)

Заявка

c)

Ваучер

d)

Счет

5.

Документ, формируемый при выписке гостя ...

a)

Заявка

b)

Счет

c)

Кассовый отчет

d)

Ваучер

6.

Какой документ должен предоставить гость при заселении в гостиницу?

a)

Паспорт

b)

Водительские права

c)

Свидетельство о рождении

d)

Карта гостя

e)

Полис

7.

Основными функциями СПиР являются:

a)

Уборка номерного фонда гостиницы

b)

Помощь гостям с багажом

c)

Предоставление различной справочной информации

d)

Подбор и предоставление номеров прибывающим в гостиницу

e)

Организация питания в гостиничном предприятии

8.

Кто из перечисленных сотрудников гостиницы не относится к СПиР?

a)

Метродотель

b)

Bell boy

c)

Консьерж

d)

Администратор

e)

Завхоз

9.

От чего зависит количество сотрудников СПиР?

a)

Размер гостиницы

b)

Звездность гостиницы

c)

Номерного фонда

d)

От количества этажей гостиницы

e)

От количества охранников

10.

Какие 2 принципа работы СПиР выделяют?

a)

Областной

b)

Американский

c)

Российский

d)

Международный

e)

Европейский

11.

Соотнесите сотрудников СПиР и их обязанности?

a)

Консьерж

1.

Заказ транспорта для встречи/проводов гостей;

Предоставление транспорта гостиницы в аренду.

b)

Посыльный

2.

Доставка почты, газет, частных сообщений в номер;

Информационное сообщение между службами гостиницы.

c)

Швейцар

3.

Встреча гостей у входа гостиницы;

Поднос багажа в холл гостиницы;

Контроль потока машин перед входом.

d)

Администратор

4.

Регистрация гостей;

Определение форм и размеров депозитов;

Подготовка и выдача ключей от номеров.

12.

Соотнесите процесс и персонал выполняющий его

a)

Предварительный заказ мест в гостинице

1.

Менеджер СПиР

b)

Встреча

2.

Гаражная служба, швейцар, посыльный

c)

Регистрация

3.

Администратор СПиР, портье, кассир

d)

Окончательный расчёт и оформление выезда

4.

Администратор,

портье, кассир

13.

Соотнесите понятие и определение

a)

Расчетный час

1.

Момент начала/окончания суток, до наступления которого гость обязан освободить номер/оплатить его

b)

Бронирование

2.

Предварительное резервирование места в отеле на определенную дату.

c)

All inclusive

3.

Система обслуживания в гостиницах при которой питание, напитки и доп. услуги не требуют доп. оплаты.

d)

Клиент гостиницы

4.

Физ. или юр. лицо, заключившее договор на размещение в гостинице и несущее ответственность за оплату

14.

Установите соответствие

a)

FB

1.

Полный пансион

b)

SV

2.

Вид на море

c)

DBLB

3.

Двухместный номер с ванной

d)

QADS

4.

Четырехместный номер с душем

e)

TRPN

5.

Трехместный номер без ванны и душа

15.

Соотнесите типы отельных зданий с их аббревиатурой

a)

MB

1.

Основное здание отеля

b)

Chale

2.

Пристройка к основному зданию или отдельно стоящий коттедж.

c)

Villa

3.

Отдельно стоящее жилое здание, в котором может быть расположено один или несколько номеров.

d)

Bungalow

4.

Бунгало. Отдельный малоэтажный жилой корпус в отелях. Обычно с небольшим количеством номеров.

16.

Какой вид отеля изображен на рисунке?

a)

Ботель

b)

Мотель

c)

Флотель

d)

Ротель

17.

Какая система застройки корпусов гостиничного предприятия изображена под буквой Б?

a)

Централизованная

b)

Блочная

c)

Павильонная

d)

Смешанная

18.

Какой сотрудник СПиР изображен на фотографии?

a)

Администратор

b)

Консьерж

c)

Портье

d)

Горничная

19.

Какая составная часть стойки приема и размещения изображенная на рисунке?

(a)  

20.

Какой документ изображен на фото?

(a)  

21.

Виды бронирования: гарантированное, негарантированное, ...

(a)  

22.

Отель имеющий от 10 до 25 этажей называется ...

(a)  

23.

... этажами считаются этажи при отметке пола помещений ниже планировочной отметки земли, но не более, чем на 1/2 высоты помещения.

(a)  

24.

В гостиницах каких категорий достаточно наличие службы приема и размещения с зоной для отдыха и ожидания?

(a)  

25.

Сотрудник Службы приема и размещения озвучивает номер комнаты гостя так: Ваш номер ...

(a)