Підготовка до продажу Виявлення потреб Презентація потрібного товару

Установка контакту

Робота із запереченнями

Презентація всього асортименту

Робота з конфліктними клієнтами

Наполягання що саме в нас потрібно замовити товар чи послугу

Завершення угоди

Аналіз + підсумки

Уважно слухати та задавати логічні питання

Задавати багато питань та бути наполегливим

Перебивати та нав'язуватись, але продати товар

Швидко та впевнено задавати питання, щоб швидше виявити потребу покупця

Об'єднувати по два питання в одному

Задавати питання і самому ж на нього відповідати

Задавати питання з часткою "не"

Задавати відкриті запитання

Використовувати паузи та зворотній зв'язок

Відповідність (не розповідати все й одразу, а надавати в першу чергу ту інформацію, яка цікавить клієнта)

Повнота (розповідати про весь асортимент продуктів одразу, щоб клієнт сам міг вирішити, що саме йому потрібно)

Ясність (наводити аргументи на зрозумілій для клієнта мові)

Вигідність (наводити приклади до кожної з переваг товару та видавати одразу всі "козирі")

Поступовість (наводити аргументи поступово «розбавляємо» їх зворотнім зв’язком від клієнта)