WorksheetsИслам
Total questions: 10
Worksheet time: 4mins
Экономическая функция сферы услуг — деятельность, направленная на …
создание дополнительных благ в сфере материальных услуг
обеспечение безопасности и функционирования государства
увеличение прибыли
Все ответы верны
Двухсторонний маркетинг предполагает маркетинговое взаимодействие между …
клиентами сервисной организации
дирекцией фирмы и работником
потребителями услуги и работниками сервисной организации
Нету правильного ответа
Функции сферы услуг делятся на …
экономические
Социальные
Демографические
Географические
Внедрение высокой культуры обслуживания относится к … маркетингу
Внутреннему
Внешнему
Изучение потребностей и предпочтений клиентов каждого сегмента — это …
Классификация услуг
Функция сферы услуг
функция маркетинга в сфере услуг
маркетинговые исследования
Виды информации, которые могут быть использованы при сборе первичных данных
Информация отраслевых специализированных журналов
Результаты почтовых опросов предприятий, потребителей продукции производственного назначения
Информация о результатах производственной и финансовой деятельности предприятий-производителей, публикуемая в различных справочных изданиях
Результаты интервьюирования покупателей в предприятиях розничной торговли
Характерная черта стратегии концентрированного маркетинга
привлечение всех клиентов без проведения сегментации
фирма работает с одним сегментом
фирма сегментирует клиентов и привлекает несколько сегментов
Все ответы верны
Сбор информации методом «Критических событий» — это …
комплексное исследование рынка
проведение постоянных исследований потребителей для оценки уровня удовлетворенности клиентов уже после предоставления услуги
получение от респондентов предельно конкретных описаний проблем, связанных с процессами оказания услуги
Наличие фирменного стиля в комплексе маркетинга относится к …
Процессу
Материальным средствам
Коммуникациям
Все ответы верны
Социальная функция сферы услуг
деятельность, направленная на создание дополнительных благ в форме материальных услуг, а также деятельность обслуживающая процесс материального производства
удовлетворение потребностей населения в различных видах обслуживания, обеспечение снижения затрат, улучшение условий труда в домашних хозяйствах, рациональное использование высвобожденного времени
обслуживание процесса производства материальных благ, создание дополнительных материальных благ путем производства на заказ предметов длительного пользования
