wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Cashier Test

Total questions: 100

Worksheet time: 25hrs 0mins

Name
Class
Date
1.

من الذي يحدد نجاحنا ؟

a)

العملاء

b)

الشركة

c)

المدير

d)

المبيعات

2.

نتعامل مع كل عميل ؟

a)

يختلف من عميل إلى أخر

b)

بأحترام

c)

حسب مكانته الإجتماعية

d)

بنفس تصرفاته

3.

عندما يطلب العميل مشروباً ولم يحدد حجم الكوب ماذا تفعل ؟

a)

التسويق للحجم الكثر طلب

b)

التسويق للوسط من دون ذكر الحجم الصغير

c)

السكوت وواضع الوسط من اجل زيادة المبيعات

d)

طلب من العميل تحديد الحجم وسط ام صغير

4.

ماهو اهم عامل لرضا العملاء وكسب ثقتهم وولائهم

a)

لاشيء مما ذكر

b)

تقديم خدمة مميزة وتلبية احتيجاتهم ورغباتهم

c)

الاسعار منافسة ومناسبة

d)

الجودة

5.

ماهي اول خطوة لخدمة العملاء ؟

a)

تحضير الطلب

b)

الابتسامه و الترحيب

c)

التسويق

d)

اخذ الطلب

6.

من خطوات خدمة العملاء ماهي الخطوة التي بعد اخذ الطلب ؟

a)

تحضير الطلب

b)

المبلغ الاجمالي

c)

التسويق للمنتجات

d)

اعادة الطلب

7.

كم كمية الاسبريسو في كوب السجنتشر الحار الحجم الوسط ؟

a)

4 shots

b)

3 shots

c)

2 shot

d)

1,5 shot

8.

ماهو اختصار بيكولو ؟

a)

B

b)

P

c)

PI

9.

ماهو اختصار ايسكريم افوقاتو؟

a)

AF

b)

AT

c)

A

10.

كم يكفي كوب صندوق القهوة المقطرة ؟

a)

5

b)

12

c)

8

d)

7

11.

سعر السجنتشر الحار الحجم الصغير 12 ريال فما سعر الحجم الوسط ؟

a)

16 SR

b)

15 SR

c)

14 SR

d)

13 SR

12.

كم عدد الحبات في بوكس ماتشا لاتيه ؟

a)

10 PCS

b)

12 PCS

c)

8 PCS

d)

6 PCS

13.

اي مما يلي يأتي في الحجم الصغير الحار 9 أونص فقط ؟

a)

سجنتشر

b)

فلات وايت

c)

لاتيه

d)

قهوة مقطرة

14.

اي مما يلي ياتي في الحجم الوسط والكبير الحار 12 و 16 أونص فقط ؟

a)

سجنتشر

b)

قهوة مقطرة

c)

فلات وايت

d)

لاتيه

15.

كم فرق السعر بين الحجم الصغير والوسط في المشروب الحار ؟

a)

5 SR

b)

4 SR

c)

3 SR

d)

2 SR

16.

كم فرق السعر بين الحجم الوسط والصغير في المشروب البارد ؟

a)

5 SR

b)

4 SR

c)

3 SR

d)

2 SR

17.

ماهي مكونات ايسكريم كوفي كرانش ؟

a)

ملعقتين ايسكريم فانيليا + شوتين اسبريسو + قهوة مطحونة

b)

ايسكريم فانيليا + بسكوت مطحون + صوص التوت الأحمر

c)

ملعقتين ايسكريم فانيليا + شوت اسبريسو + صوص لوتس + صوص نوتيلا + لوتس مطحون

d)

ملعقتين ايسكريم فانيليا + صوص نوتيلا + صوص لوتس + لوتس مطحون

18.

يختلف الوسط عن الصغير في جميع المشروبات بكمية مقدارها ؟

a)

10%

b)

25%

c)

50%

d)

100%

19.

ماهو الصوص المضاف على ايسكريم الشوكولاته ؟

a)

نوتيلا

b)

بريتزل

c)

بستاشيو

d)

سجنتشر

20.

كم عدد الحبات في بوكس الكوفي مكس ؟

a)

12 PCS

b)

10 PCS

c)

8 PCS

d)

6 PCS

21.

ماهي مكونات ايسكريم افوقاتو ؟

a)

ملعقتين ايسكريم فانيليا + شوت اسبريسو + صوص لوتس + صوص نوتيلا + لوتس مطحون

b)

تشيزكيك

c)

ملعقتين ايسكريم فانيليا + شوتين اسبريسو + ذرات القهوة المطحونة

22.

ماهي مكونات ايس كريم القولدن تشوكلت؟

a)

ايسكريم فانيليا + صوص لوتس + صوص نوتيلا + لوتس مطحون

b)

شوكولاته خام

c)

مانجو

d)

مكس الشوكولاته بيضاء مكرمله + صوص الكراميل المملح + مع بسكوت اللوتس المطحون

23.

اي من ما يلي من ايس كريم يتم وضعه في حجم الحار الصغير 9 اونص ؟

a)

كوفي كرانش

b)

تشوكلت

c)

قولدن تشوكلت

d)

افوقاتو

24.

اي من ما يلي من المشروبات البارده لايمكن ان ياتي ابدا في بوكس ؟

a)

امريكانو

b)

لاتيه

c)

بستاشيو لاتيه

d)

سيريل لاتيه

25.

اي من ما يلي من المشروبات البارده لا ياتي في بوكس القهوه مكس ؟

a)

سجنتشر

b)

امريكانو

c)

لاتيه

d)

سيريل لاتيه

26.

في اي مشروب من المشروبات البارده مكون من حليب الكورن فليكس ؟

a)

سجنتشر

b)

لاتيه

c)

امريكانو

d)

سيريل لاتيه

27.

اي من المشروبات الحاره يتوفر فيه رغوه زائده ؟

a)

فلات وايت

b)

كابتشينو

c)

سجنتشر

d)

لاتيه

28.

اذا طلب العميل زيادة كمية الاسبريسو فما قيمة الشوت الواحدة ؟

a)

4

b)

5

c)

6

d)

2

29.

كم عدد القطع في بوكس السجنتشر البارد ؟

a)

8

b)

6

c)

2

d)

5

30.

كم عدد القطع في بوكس ايس كريم الشوكولاته ؟

a)

7

b)

8

c)

9

d)

6

31.

اي من المشروبات الحاره لايتوفر فيه اسبريسو الا اذا طلب العميل ؟

a)

هوت تشوكلت

b)

سجنتشر

c)

كابتشينو

d)

لاتيه

32.

كم عدد نكهات الميني ساندويتش ؟

a)

3

b)

4

c)

8

d)

6

33.

ماهو اختصار السجنتشر ؟

a)

CC

b)

SS

c)

C

d)

S

34.

ماهو اختصار لاتية ؟

a)

A

b)

AL

c)

LA

d)

L

35.

ماهو اختصار شوكولاته ساخنه ؟

a)

HO

b)

C

c)

HC

d)

H

36.

ماهو اختصار كابتشينو ؟

a)

CA

b)

KA

c)

K

d)

C

37.

ماهو اختصار امريكانو ؟

a)

EM

b)

AM

c)

A

d)

E

38.

ماهو اختصار فلات وايت ؟

a)

W

b)

F

c)

FW

d)

V

39.

ماهو اختصار كورتادو ؟

a)

C

b)

CC

c)

P

d)

K

40.

ماهو اختصار ايسد كركديه ؟

a)

H

b)

HC

c)

Q

d)

ka

41.

اختصار القهوه المقطرة الحار؟

a)

D

b)

AM

c)

DR

d)

G

42.

ماهو اختصار سيريل لاتية ؟

a)

SL

b)

S

c)

C

d)

CL

43.

ماهو اختصار ماتشا الفراولة ؟

a)

MS

b)

M

c)

SM

d)

S

44.

من المنتجات التي لا تشملها الخصومات في هاف مليون ؟

a)

المقات والمحاصيل

b)

القهوة المقطره

c)

الساندوتش

d)

الحلا

45.

ماهو اختصار كروسان الزعتر

a)

N

b)

C

c)

P

d)

Z

46.

ماهو اختصار ايس كريم الشوكولاته ؟

a)

IC

b)

CC

c)

c

d)

A

47.

ماهو اختصار قولدن تشوكلت ؟

a)

CT

b)

CG

c)

G

d)

GI

48.

ماهو اختصار ايس كريم كوفي كرانش ؟

a)

CC

b)

C

c)

K

d)

KK

49.

ماهو اختصار ايس كريم افوقاتو ؟

a)

FA

b)

AF

c)

F

d)

A

50.

عند طلب العميل زيادة شوت كيفية كتابتها على الكوب تكون :

a)

اضافة رقم فقط

b)

HS

c)

SS

d)

XS

51.

عندما يطلب العميل تقليل كمية الاسبريسو الى سنقل شوت كتابتها على الكوب تكون :

a)

XS

b)

-1

c)

HS

d)

SS

52.

ماهو اختصار اضافة صوص السجنتشر ؟

a)

E.C

b)

E.S

c)

X.S

d)

X.C

53.

كم يكفي بوكس هوت تشوكلت من كوب ؟

a)

15

b)

6

c)

9

d)

11

54.

ماهو اختصار اضافة صوص نوتيلا ؟

a)

X.NU

b)

E.N

c)

X.N

d)

N

55.

ماهو اختصار اضافة صوص لوتس ؟

a)

E.LO

b)

E.L

c)

X.L

d)

X.LO

56.

ماهو اختصار اضافة لوتس مطحون ؟

a)

E.L

b)

E.CL

c)

X.L

d)

X.CL

57.

عندما يطلب العميل بتغيير نوع الحليب الى حليب منزوع الدسم فما هو اختصاره ؟

a)

CM

b)

M

c)

SM

d)

S

58.

عندما يطلب العميل تغيير نوع الحليب الى جوز الهند فما هو اختصاره ؟

a)

SM

b)

CM

c)

C

d)

S

59.

عندما يطلب العميل ان الكوب يكون غير ممتلىء ماهو اختصارها ؟

a)

X.H

b)

N.E

c)

X.F

d)

N.F

60.

عندما يطلب العميل بان الحراره تكون عالية عن الحراه العادية فماهو اختصارها ؟

a)

E.F

b)

E.H

c)

X.F

d)

X.H

61.

كم مدة تسخين كوكيز ؟

a)

40 ثانية

b)

15 ثانية

c)

10 ثواني

d)

5 ثواني

62.

عدد أنواع البانيني (الساندوتش)؟

a)

5

b)

4

c)

3

d)

2

63.

كم عدد قطع الثلج في الأيس دريب حجم 12 أونص؟

a)

5

b)

9

c)

7

d)

3

64.

كم عدد انواع كرواسون ؟

a)

6

b)

5

c)

4

d)

3

65.

من اهم ادوار الكاشير ؟

a)

تسجيل الطلبات

b)

الضيافة و رضاء العميل و التسويق

c)

رضا العميل دون التسويق

d)

التسويق

66.

اي من المشروبات الحاره لايمكن تغيير نوع الحليب فيه ؟

a)

كابتشينو

b)

شوكولاته ساخنه

c)

سجنتشر

d)

لاتية

67.

ماهي وحدة قياس الحجم المستعمله لدينا ؟

a)

اونص

b)

جرام

c)

لتر

d)

ملي

68.

ماهو حجم كوب المشروبات الحاره الصغيرة ؟

a)

9oz

b)

12oz

c)

15oz

d)

16oz

69.

ماهو حجم الكوب الوسط في المشروبات الحاره ؟

a)

15oz

b)

9oz

c)

16oz

d)

12oz

70.

ماهو حجم الكوب الصغير في المشروبات الباردة ؟

a)

15oz

b)

9oz

c)

12oz

d)

16oz

71.

ماهو حجم الكوب الوسط في المشروبات الباردة ؟

a)

9oz

b)

12oz

c)

15oz

d)

16oz

72.

ما هو المشروب الذي من مكوناته صوص حالي ؟

a)

امريكانو

b)

سجنتشر

c)

شوكلاته ساخنة

d)

لاتية

73.

عند دخول الى الفرع ماهي اول خطوه تعملها ؟

a)

البصمه

b)

البداية في العمل

c)

شرب القهوة

d)

لبس القفاز

74.

.... يكون تغيير القفاز و تعقيم الايدي

a)

بعد وقت الراحة

b)

عند الانتهاء من العمل

c)

اذا تمزق

d)

بعد كل نصف ساعه مع غسيل وتعقيم الايدي

75.

عندما تريد الخروج من مقر العمل للذهاب الى اي مكان ماذا تفعل ؟

a)

اخبار زميلك

b)

الاستئذان من المدير

c)

وضع احد في مهمة عملك

d)

لاداعي لهذا كله

76.

كم سعر الحجم الكبير جداً من القهوة المقطرة البرازيلي ؟

a)

14

b)

7

c)

15

d)

10

77.

اي من المشروبات يمكن اعادة التعبئة فيه ؟

a)

لاتيه

b)

القهوة المقطرة

c)

سيريل لاتيه

d)

اسبرسو

78.

ماهو اختصار ايسد تي باشن فروت ؟

a)

IT

b)

IPT

c)

PT

d)

IP

79.

ماهو اختصار باشن فروت ؟

a)

PT

b)

P

c)

IT

80.

نوع البن الخاص بإسبريسو هاف مليون ؟

a)

كولومبي

b)

برازيلي

c)

سعودي

d)

برازيلي و اثيوبي

81.

ماهو إختصار السقنتشر البارد؟

a)

IS

b)

CS

c)

S

82.

ماهو متوسط المبيعات الادنى المعتمد لدينا؟

a)

24

b)

30

c)

28

83.

من اهداف الحفاظ على سلامة الاغذية

a)

الحفاظ على سرعة الخدمة لدينا

b)

المحافظة على سلامة العملاء والجودة المطلوبة

c)

تطبيق خطوات خذ الطلب

d)

لاشيء مما ذكر

84.

كيفية تطبيق خصم الموظف

a)

تسجيل بيانات الموظف طالب الخصم خلف الفاتورة وتسليمها لمدير الفرع

b)

طباعة نسختين من الفاتورة لمدير الفرع وللموظف طالب الخصم

c)

اظهار قروب الفرع

d)

جميع ماذكر

85.

كم مدة صلاحية اعادة التعبئه للقهوة المقطره ؟

a)

نص ساعه

b)

3 ايام

c)

ساعتين

d)

24 ساعه

86.

خصم الكوبونات المقدمة عن طريق خدمة العملاء يتم استخدامه عن طريق :

a)

الفرع مباشرة

b)

تطبيقات التوصيل

c)

تطبيق هاف مليون

87.

احد افراد فريق العمل اخطأ في طلب العميل مما ادى الى عدم رضا العميل , ماذا ستفعل ؟

a)

الطلب من العميل تجربة المنتج الذي لديه فربما قد يعجبه

b)

سماع شكوى العميل مع تبديل الطلب والإعتذار منه والوعد بعدم تكرار الأمر

c)

عدم فعل شيء فهذا ليس من مسؤوليتك

88.

ماهو اختصار القهوه المقطرة الباردة ؟

a)

IG

b)

ID

c)

D

d)

CD

89.

كم سعر مقات هاف مليون ؟

a)

24

b)

24 مع مشروب

c)

50

d)

مجاناً

90.

كم مدة حفظ الحرارة في مقات هاف مليون ؟

a)

ساعه

b)

3 ساعات

c)

ساعتين

d)

ساعه الى ساعتين حسب البيئه المحيطه

91.

كم عدد الوان مقات هاف مليون سواءاً في الحار او البارد ؟

a)

10

b)

4

c)

3

d)

1

92.

ماهو اختصار مشروب الدارك هوت تشوكلت؟

a)

DH

b)

DHC

c)

HC

d)

H

93.

كم سعر إعادة التعبئة للحجم الكبير جداً 16 أونص من القهوة المقطرة؟

a)

5 ريالات

b)

7 ريالات

c)

3 ريالات

94.

ماهو اختصار مشروب الماتشا لاتيه؟

a)

MA

b)

ML

c)

MC

d)

M

95.

إذا كان سعر السيريل لاتيه الوسط 20 ريالاً فماهو سعر الصغير ؟

a)

17

b)

15

c)

4

d)

16

96.

كم سعر البن البرازيلي في هاف مليون ؟

a)

29

b)

33

c)

66

d)

50

97.

ماهو إختصار حليب الشوفان؟

a)

SM

b)

O

c)

M

d)

O.M

98.

كم مدة تسخين الكروسان ؟

a)

5 ثواني

b)

10 ثواني

c)

15 ثانيه

d)

13 ثانيه

99.

الأيسكريم الوحيد الذي يقدم في كوب ورق

a)

كوفي كرنش

b)

أفوقاتو

c)

تشوكليت

d)

تشيزكيك

100.

ماهو إختصار القهوة المقطرة الاثيوبي ؟

a)

D

b)

A

c)

E

d)

I