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WorksheetsQuizz rappi
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
¿Cuál es el tiempo máximo en el cual me puedo tardar en responder a un RT?
En el saludo 20 segundos y en retoma en máximo 3 minutos.
En el saludo 90 segundos y en retoma en máximo 3 minutos.
En el saludo 60 segundos y en retoma en máximo 1 minutos.
¿Qué es el ETA?
Tiempo que demora el pedido en salir del restaurante
Tiempo estimado de entrega
Mario, un RT de Colombia, tiene un pedido de restaurante y se contacta porque sufrió un accidente. Al verificar en el historial de la orden, se visualiza que ya tiene los productos y está en camino al domicilio del cliente. ¿Qué procedimiento debería realizarse?
Liberar al RT con productos y luego proceder con la cancelación.
Informar al cliente y proceder con la cancelación de la orden.
Si una orden es Cashless Si, significa que:
La orden se paga con efectivo.
El RT debe pagar en el establecimiento por el pedido.
Es una orden rappifavor
El RT solo debe recoger el producto de la tienda sin realizar pago.
¿Qué significa que una orden sea Payless SI?
Que el RT debe pagar con efectivo.
Que el RT debe pagar con tarjeta
Que el pedido se pagará con un código QR,
Este botón está disponible únicamente para cambiar el estado del Rappitendero para “en tienda” y “Tiene los productos y va en camino hacia el cliente” y solo es funcional si lo presionas desde la vista de mapa, cuando el RT no pueda marcar el siguiente step desde su app.
Ref. point
Forzar estado
Tramitar
Cancelar
¿Qué significa tramitar la orden?
Significa finalizar la orden y marcar como entregada.
Significa tipificar el pedido y cerrar el chat.
Reasignar el pedido a otro RT
Controlar la orden.
¿Qué significa controlar la orden?
Significa finalizar el pedido y marcar como entregado.
Cancelar el pedido.
Tipificar la orden y cerrar el chat.
Define a que hacen referencia las siguientes palabras: Rt , Aliado y Usuario.
Son Parte de los roles de Rappi
Son las verticales de rappi
Son las aplicaciones de rappi
Desde este botón podemos modificar el pin de ubicación de la tienda, en casos en los que la dirección está errada y el RT no pueda marcar el step “en tienda” porque el establecimiento no se ubica allí.
Forzar estado
Ref. Point
Tramitar orden
Liberar
