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WorksheetsIntrodução a Sistemas de Informação_SAD_SPT_BI_SI
Total questions: 20
Worksheet time: 10mins
Business Intelligence (BI) engloba um conjunto de ferramentas e aplicativos que oferece aos tomadores de decisão possibilidade de organizar, analisar, distribuir e agir, ajudando a organização a tomar decisões melhores e mais dinâmicas. Além das ferramentas de modelagem analítica e de previsões, outras três principais utilizadas em BI são:
E-Learning, ERP e Data Marts.
Data Warehouse, Olap e Data Mining.
E-business, Drill Up e Downsizing.
Database, E-commerce e Outsourcing.
Sistema de informações que está disponível para a empresa tomar decisões sobre seus negócios, apoiado por um sistema de alimentação dos dados na retaguarda e também por um sistema de captura e realimentação de dados e sistema de gestão de conteúdos.
Data Warehouse (DW)
Business Intelligence (BI)
Data Mining (DM)
Enterprise Resource Planning (ERP)
Em um armazém de dados do tipo data warehouse, a mineração de dados pode ser feita por meio de uma ferramenta conhecida como:
DataMining.
CASE.
LDAP
Metadados.
Processo de explorar grandes quantidades de dados à procura de padrões consistentes, como regras de associação ou sequências temporais, para detectar relacionamentos sistemáticos entre variáveis, detectando assim novos subconjuntos de dados é conhecido como
datawarehouse.
SGBD.
mineração de dados (data mining).
modelagem relacional de dados.
Considere a seguinte definição: "Uma coleção de dados nãovoláteis, integrados, orientados a um determinado tema e utilizados no apoio de processos de tomada de decisão. Geralmente contém componentes complementares como facilidades de extração, mineração e transformação de informação e ferramentas analíticas." Essa é a definição de:
Middleware
Data Warehouse.
DBMS (Data Base Management System).
Groupware.
No que se refere à análise dos negócios e às aplicações empresarias, poucos conceitos revolucionaram tão profundamente os negócios como o e-commerce. A seguir, são descritas três formas básicas das modalidades desse comércio.
I. Venda eletrônica de bens e serviços entre clientes como em leilões via Web, por exemplo.
II. Venda de produtos e serviços no varejo diretamente a consumidores individuais via lojas virtuais e catálogos multimídia, por exemplo.
III. Venda de bens e serviços entre empresas e instituições do mercado de consumo via intercâmbio eletrônico de dados, por exemplo.
Essas modalidades são conhecidas, respectivamente, por:
B2B (empresa a empresa), B2G (empresa a governo) e G2G (governo a governo).
G2G (governo a governo), C2C (consumidor a consumidor) e B2C (empresa a consumidor).
B2C (empresa a consumidor), G2B (governo a empresa) e C2C (consumidor a consumidor).
C2C (consumidor a consumidor), B2C (empresa a consumidor) e B2B (empresa a empresa)
Sobre B2B, é correto afirmar que:
inclui sistemas de catálogos eletrônicos e sistemas de e-commerce, tais como portais de troca e de leilão, intercâmbio eletrônico de dados, transferências eletrônicas de fundos e etc. É utilizado para o comércio entre empresas.
suas aplicações não podem ser integradas a sistemas de e-business para gerenciamento da cadeia de suprimentos, gerenciamento do relacionamento com o cliente e processamento de transações online.
representa uma forma de e-commerce onde as empresas precisam desenvolver praças de mercado eletrônico atraentes para seduzir seus consumidores e vender produtos e serviços a eles.
representa a venda eletrônica direta de bens e serviços por consumidores diretamente a outros consumidores.
Comércio eletrônico, ou e-commerce, é uma forma de transação comercial realizada especialmente por meio de equipamentos e sistemas de comunicação eletrônica, como computadores, terminais, cartões magnéticos, etc. Assinale a alternativa que define o conceito de "B2B" utilizada no âmbito do comércio eletrônico.
Forma de comércio eletrônico em que empresas vendem produtos diretamente aos consumidores finais.
Conjunto de redes e sub-redes de alta velocidade usado para o comércio eletrônico
São transações comerciais realizadas entre empresas, com o uso da Internet.
Modelo de negócio baseado na Web para venda direta de produtos entre pessoas físicas.
Os dados eletrônicos são mais suscetíveis a destruição, fraude, erro e uso indevido porque os sistemas de informação concentram dados em arquivos de computador que:
geralmente estão ligados em sistemas legados que são difíceis de acessar e difíceis de corrigir em caso de erro.
não são seguros porque a tecnologia para protegê-los não existia no momento em que os arquivos foram criados.
tem o potencial de ser acessado por um grande número de pessoas e por grupos fora da organização.
estão freqüentemente disponíveis na Internet.
Assinale a alternativa que apresenta um conceito claro e correto de sistema de informação de recursos humanos.
Sistema constituído para gerar novas ideias voltadas diretamente à obtenção de melhor desempenho dos empregados.
Sistema utilizado para coletar, registrar, armazenar, analisar e recuperar dados a respeito dos recursos humanos da organização.
Sistema criado para gerar informações empresariais de interesse geral, monitorado pelos funcionários da organização.
Sistema baseado em um banco de dados que permita disponibilizar informações sobre os recursos materiais da organização.
Para melhorar seu processo decisório, as organizações criam sistemas específicos de busca, coleta, armazenamento, classificação e tratamento de informações importantes e relevantes para o seu funcionamento. Tais sistemas são geralmente denominados Sistemas de Informação Gerencial (S.I.G). A seguir, temos os 4 tipos de estrutura por meio da qual uma S.I.G pode se apresentar. Marque a opção CORRETA.
Estrutura centralizada: é basicamente uma divisionalização dos recursos computacionais. Cada divisão ou região tem as suas necessidades computacionais e, portanto, o seu centro de processamento de dados específico.
Estrutura hierarquizada: coloca o computador central (mainframe) como o ponto focal de todos os serviços de processamento de dados.
Estrutura distribuída: vários computadores separados fornecem dados a diferentes centros independentes, mas que interagem entre si.
Estrutura descentralizada: distribui as informações por meio de uma organização de acordo com as necessidades específicas de cada nível organizacional.
A incorporação da moderna tecnologia da informação à dinâmica da organização é imprescindível para o sucesso da gestão organizacional. Assinale a alternativa que apresenta as etapas da implantação de um sistema integrado de gestão empresarial.
Processo de transformação, rede de fornecedores, inventários de materiais, centros de distribuição e rede de clientes.
Construir e integrar o sistema interno, integrar as entradas, integrar as saídas e integrar o sistema interno com as entradas e saídas.
Interfaces produto/localização/suprimentos, produção/operações, logística, marketing e interfaces serviços ao cliente/preços/ localização.
Administrar informações do negócio, administrar a cadeia de suprimentos, administrar recursos organizacionais e administrar as relações com os consumidores.
Os sistemas de apoio à decisão devem prover um conjunto de capacidades, tais como:
ser resiliente contra condições temporais mutantes.
prescindir do julgamento humano no processo de análise.
permitir a fácil execução das análises de sensibilidade.
apoiar decisões interdependentes, exceto as sequenciais.
Sobre Sistemas de Informação, é correto afirmar:
Os Sistemas de Informação Gerencial (SIG) ou Management Information System (MIS) tentam reproduzir com perfeição os resultados que seriam obtidos por especialistas humanos, pelo uso de um conjunto de regras para a decisão.
Os Sistemas de Apoio à Decisão (SAD) ou Decision Suport Systems (DSS) são utilizados para resolução de problemas mais complexos e menos estruturados, apoiando todas as etapas do processo de tomada de decisões e diversos processos.
Os Sistemas de Informação para Executivos (SIE) ou Executive Informacion Systems (EIS) destinam-se a um grande número de usuários executivos e, ao contrário dos SAD, não permitem desenvolvimento interativo e não se capacitam a alterar seus modelos.
Os Sistemas de Apoio à Decisão em Grupo ou Decision Group Suport Systems (DGSS) são programas computacionais que usam raciocínio simbólico e inteligência artificial para ajudar um grupo de pessoas a resolverem bem os problemas de difícil solução.
O sistema de informação gerencial é um instrumento importante para alcançar as metas empresariais. Há desdobramentos no uso dos SIG. O sistema que se destina a auxiliar a execução das diferentes atividades da empresa, com foco no aumento da qualidade, da produtividade, redução de custos e de desperdício nas tarefas é:
Sistema de Apoio à Decisão.
Sistema Integrado de Apoio às Tarefas Rotineiras.
Sistema de Planejamento de Recursos Empresariais.
Sistema de Apoio às Operações.
A gestão da informação e do conhecimento que passa por etapas e relações internas e externas às organizações e pessoas, viabiliza a construção de novos conhecimentos e a reorganização dos processos organizacionais. Sobre a gestão da informação e do conhecimento, relacione adequadamente as colunas a seguir.
1. Dado. 2. Informação. 3. Conhecimento. 4. Conhecimento explícito. 5. Conhecimento tácito.
( ) Conjunto de informações relacionadas entre si, que exploram as possibilidades dentro de um contexto.
( ) Consiste em tudo o que foi documentado, arquivado, codificado de forma que pode ser distribuído a outras pessoas ou transformado em um processo ou uma estratégia sem exigir interação interpessoal.
( ) É o resultado do processamento e da manipulação de um conjunto de dados para torná-los significativos e úteis.
( ) Normalmente está no domínio da aprendizagem cognitiva, subjetiva e experiencial, sendo altamente pessoal e difícil de formalizar.
( ) É qualquer elemento identificado na sua forma bruta que, por si só, não conduz a uma compreensão de determinada situação.
A sequência está correta em
4, 5, 3, 2, 1.
3, 5, 2, 4, 1.
5, 4, 2, 1, 3.
3, 4, 2, 5, 1.
A coluna da esquerda apresenta as tecnologias de Sistemas de Informação associadas ao apoio à decisão nas organizações e a da direita, suas funcionalidades. Numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda.
Marque a sequência correta.
2, 3, 1, 4
1, 4, 3, 2
4, 3, 1, 2
3, 1, 2, 4
Os Sistemas de Informação disponibilizam informações de apoio à decisão para os três níveis administrativos: estratégico (ou executivo), tático (ou gerencial) e operacional. Marque a alternativa que apresenta somente informações do nível operacional.
Relatório de vendas diárias, situação do estoque na semana, número de clientes atendidos quinzenalmente.
Custos das mercadorias vendidas anualmente, giro dos estoques no semestre, número de clientes conquistados com a campanha de comunicação de marketing.
Previsão de vendas para os próximos três anos, simulação do comportamento do consumidor diante do lançamento de novos produtos, perfil dos clientes potenciais para nova região a ser atendida.
Índice de satisfação dos funcionários após mudanças na política de remuneração, tendência do mercado consumidor para os próximos cinco anos, listagem do ponto diário dos funcionários.
Os Sistemas de Informação Gerencial (SIG) são úteis para a tomada de decisão nas organizações. Uma das características dos modernos sistemas é a integração de diversas áreas da administração como Finanças, Gestão de Pessoas e Administração de Materiais e Patrimônio. Marque a alternativa que NÃO apresenta vantagem dos sistemas integrados.
Todos os setores da empresa constam no sistema.
Maior rapidez na obtenção e análise das informações.
Maior confiabilidade dos relatórios.
É impossível haver um sistema padrão para ser implantado.
Os sistemas de informação desempenham papéis no apoio às operações da organização, no apoio à tomada de decisão gerencial e no apoio à vantagem estratégica. São classificados em Sistemas de Processamento de Transações (SPT), Sistemas de Informação Gerencial (SIG) e Sistemas de Suporte a Decisão (SSD), respectivamente. Sobre as funções desses sistemas descritas abaixo, assinale a alternativa INCORRETA.
Um SIG fornece aos gerentes detalhes sobre as operações regulares da organização, de forma que possam controlar, organizar e planejar com mais efetividade e com maior eficiência.
Os SPT representam a aplicação dos conceitos de informação e tecnologia para as transações rotineiras, repetitivas, e, geralmente, transações empresariais comuns, mas críticas para as funções diárias da empresa.
Os SIG foram, historicamente, os primeiros sistemas a serem implantados nas organizações.
Os SIG são usados para resolver problemas estruturados, já os SSD, para problemas não estruturados.
