Tamu complaint dengan proses registrasi yang dilakukan petugas karena membutuhkan waktu yang sangat lama, hal ini merupakan complaint yang berhubungan dengan..

Seorang Receptionist saat menangani pembayaran dan tamu tersebut tidak membayar secara tunai tapi hanya menanda tangani bill, maka bill tersebut akan dipindahkan kedalam..

Pada saat melakukan pelayanan registrasi untuk semua tamu yang check in, harus menanyakan cara pembayaran, bila tamu membayar dengan cara guaranted letter maka cara penulisan pada kolom account instruction adalah..

Amplop yang digunakan untuk menyetor uang tunai yang diterima selama operasional satu shift kerja kasir, dimana uang tunai yang di setorkan diperinci secara fisik disebut..

Uang tunai yang digunakan untuk operasional kasir seperti pengembalian dan penukaran uang disebut..

Hotel 45 Lembang mempunyai 400 kamar dan hari ini kondisi kamarnya sebagai berikut :

OO (out of order): 15 kamar, occupied: 200 kamar, C/O: 20 kamar, HU: 15 kamar. Berapa jumlah kamar yang bisa di jual untuk tamu walk in..

Pak Rizki menginap di Hotel 45 Lembang selama 3 malam di kamar Superior, dengan harga Rp. 500.000,-/malam, selama menginap tamu tersebut melakukan transaksi yang akan dibayarkan saat check out yaitu Restaurant, Rp. 150.000,- , Laundry Rp. 60.000,- Berapa yang harus dibayarkan tamu saat check out bila harga kamar dan transaksi lainnya ditambah 21% tax & service..

Hotel 45 Lembang pada hari ini memiliki data sebagai berikut :

Total Room 50 room, C/O today 10 room, C/I today 20 room, Room occupancy kemarin adalah 50%, berapa jumlah kamar yang bisa dijual kepada tamu hari ini..

Data hotel 45 Lembang pada tanggal 25 April 2023 sebagai berikut

Room availability 200 room

Room sold 170 room

Berapa room occupancy hotel Neptune pada tanggal 25 April 2023..

Hotel 45 Lembang pada tanggal 10 April 2023 mempunyai data sebagai berikut:

Room availability : 200 room

Room sold : 170 room

Total room revenue : IDR 150.000.000,-

Berapa average room rate hotel 45 Lembang pada tanggal 10 April 2023..

Ketika tamu sudah menyelesaikan pembayaran maka petugas reception akan memberikan kartu tamu (Guest Card) yang berisi Informasi..

Tamu yang akan menginap di hotel akan diminta untuk mengisi dan menandatangani kolom identitas dari formulir …. Pada saat tamu melakukan pendaftaran diseksi receptionist.

Data tamu perorangan yang harus di tulis pada Bloking Card adalah..

Peralatan dalam operasional di Front Office merupakan unsur penting untuk menunjang pelayanan, mempercepat pekerjaan dan meningkatkan efisiensi. Berikut ini adalah salah satu peralatan yang dibutuhkan diseksi recepionist, yaitu..

Hubungan department Front Office dengan department Housekeeping, antara lain:

Jika terjadi laporan perbedaan hunian kamar antara department front office dan housekeeping maka dibuatkan..

Tingkat hunian kamar hotel dimana data tersebut dapat digunakan sebagai alat pembanding antara hotel itu sendiri dengan hotel lainnya dalam rangka “bisnis” disebut..

Bagaimana urutan strategi handle complaint yang baik..

Pembayaran yang tidak diterima di hotel yaitu..