wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

что-то о сервисной деятельности

Total questions: 10

Worksheet time: 10mins

Name
Class
Date
1.

Свойства услуг(нажмите на кнопочку, что по Вашему мнению является неправильным ответом)

a)

несохраняемость

b)

неизменяемость

c)

неотделимость от источника

d)

неосязаемость

2.

К основным мотивам потребителя относятся:

a)

Удобство

b)

Самоутверждение

c)

Общение

d)

Познание

e)

Выгода

3.

Отгадайте слово ))))))

(a)  

4.

Физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее или приобретающее и (или) использующее гостиничные услуги(к примеру) для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности

(a)  

5.

действие или деятельность, совершённые одним лицом (физическим или юридическим) в интересах другого лица

(a)  

6.

Какая услуга является реальной?

a)

Фотография была сделана по задумке клиента, со всеми деталями, лампы настроены правильно, ровно также, как хотел клиент и отредактировано на "ВАУ". все понравилось

b)

фото было

c)

фото в было отредактировано и поднято в яркости без "зернышек" и в цвете после съемок в темном месте

7.

...-коммуникация для привлечения внимания целевой аудитории к объекту продвижения. Простыми словами — любая информация, которая должна убедить потребителей сделать что-то, что нужно компании. Купить продукт, зарегистрироваться на вебинар, подписаться на рассылку или запомнить бренд.

(a)  

8.

что не относится к видам услуг?

a)

образование

b)

автобус/транспорт любой другой

c)

медицина

d)

музыка

9.

Слаженная командная работа необходима ли для улучшения клиентского сервиса?

a)

Да

b)

Нет

c)

Скорее да, чем нет

d)

Скорее нет, чем да

10.

Нарисуйте символ гостеприимства))))