Font size
S
M
L
XL
WorksheetsVòng 3: TOP 30+
Total questions: 30
Worksheet time: 15mins
Name
Class
Date
1.
Chiều cao quy định trưng bày của giá kệ là bao nhiêu?
a)
215cm
b)
220cm
c)
225cm
d)
230cm
2.
Loại móc trên được sử dụng cho những sản phẩm nào?
a)
Áo polo nam
b)
Áo sơ mi, polo nam
c)
Áo polo nam, nữ trừ trẻ em
d)
Áo sơ mi nam, nữ
3.
Loại móc trên được sử dụng cho những sản phẩm nào?
a)
Trưng bày quần Jean , Khaki, quần âu
b)
Trưng bày quần Jean , Khaki,Treggings
c)
Trưng bày quần Jean , Khaki,Leggings
d)
Tất cả các đáp án trên
4.
Đối với sản phẩm quần áo thời trang, sản phẩm trưng bày cách mặt gỗ bao nhiêu cm?
a)
3cm
b)
4cm
c)
5cm
d)
10 cm
5.
Trên một tay faceout trưng ít nhất bao nhiêu sản phẩm?
a)
2 sản phẩm
b)
3 sản phẩm
c)
4 sản phẩm
d)
5 sản phẩm
6.
Quy tắc trưng bày nào là đúng đối với sản phẩm áo nam/ nữ?
a)
Trưng size M ở ngoài cùng, trưng S, L, XL bên trong
b)
Trưng size S ở ngoài cùng, trưng M, L, XL bên trong
c)
Trưng size XL ở ngoài cùng, trưng S, M, L bên trong
d)
Trưng size L ở ngoài cùng, trưng S, M, XL bên trong
7.
Đối với quần jean và khaki trên 1 mođun được trưng tối đa bao nhiêu faceout?
a)
5
b)
6
c)
7
d)
8
8.
Quy tắc trưng bày mặt ShowWindow?
a)
Trưng chạy màu theo chiều ngang, màu chạy từ sáng đến tối, từ trái qua phải
b)
Trưng bày face out toàn bộ sản phẩm.
c)
Trưng face out 1 sản phẩm quay ra ngoài, còn lại sản phẩm quay vào trong
d)
Trưng chạy màu theo chiều dọc, màu chạy từ tráng đến tối, từ trái qua phải
9.
"Sau khi phân loại hàng hóa, các loại hàng được trưng bày đảm bảo full mặt ngoài"
Mô tả trên đang nhắc tới nguyên tắc trưng bày hàng hóa nào?
a)
Dễ Thấy
b)
Dễ lấy
c)
Đầy đủ
d)
PHÂN LOẠI
10.
Quy định nào đúng khi gắn chip của sản phẩm Thắt lưng nam
a)
Không cần gắn chip
b)
Dùng chip từ mềm gắn ở mặt trong thắt lưng
c)
Dùng chip cứng gắn vào lỗ (có sẵn) hoặc vị trí đường may
d)
Dùng dây thít (dây sill nhựa) kết hợp cùng chip cứng
11.
Đâu là hành động thể hiện giá trị cốt lõi CHÍNH TRỰC của ForLife?
a)
Tôn trọng sự thật
b)
Trung thực về tài chính
c)
Luôn coi mình là gốc rễ của vấn đề
d)
Hành động có đạo đức
12.
Nhân viên nữ có yêu cầu về tóc như thế nào ?
a)
Tóc được chải gọn gàng, có thể nhuộm màu nâu hạt dẻ, nhưng không nhuộm các màu sặc sỡ
b)
Nhuộm cùng lúc 2 màu trở lên
c)
Búi cao, để lộ trán hoặc mái chạm lông mày
d)
Tóc ngăn chưa chạm vai, vén tóc để lộ tai, trán.
13.
Quy định về việc đeo trang sức đối với nhân viên là gì ?
a)
Sử dụng tối đa 1 vòng tay, 1 vòng cổ, 1 nhẫn, 1 đôi khuyên tai, vòng cổ bản nhỏ, không để lộ ra ngoài
b)
Sử dụng tối đa 1 vòng tay, 1 vòng cổ, 1 nhẫn, 1 khuyên tai
c)
Sử dụng tối đa 1 vòng tay, 1 vòng cổ, 2 nhẫn, 1 đôi khuyên tai
d)
Không có đáp án đúng
14.
Nguyên tắc giao tiếp qua bộ đàm là gì?
a)
Để âm lượng bộ đàm mức 75
b)
Để âm lượng bộ đàm mức 70
c)
Để âm lượng bộ đàm mức 65
d)
Tùy theo nhu cầu cá nhân
15.
Đối với lỗi đôi co tranh cãi, sử dụng các từ nóng, nói tục.
Nhân sự vi phạm lần 1 sẽ nhận hình thức phạt ra sao?
a)
3 ITL
b)
5 ITL
c)
Cắt Lương chất lượng dịch vụ hoặc đề nghị xem xét kỷ luật lao động
d)
Cả A và C
16.
Ba lô chống trộm có thời hạn bảo hành là bao lâu ?
a)
30 ngày
b)
1 tuần
c)
3 tháng
d)
180 ngày
17.
Áo chống nắng Sunstop TokyoLife có quy định đổi trả trong vòng bao lâu?
a)
1 tuần
b)
2 tuần
c)
30 ngày
d)
3 ngày
18.
Đèn xông tinh dầu có thời hạn bảo hành là bao lâu ?
a)
3 ngày
b)
1 tháng
c)
3 tháng
d)
Không bảo hành
19.
Bước đầu tiên trong các bước xử lý khiếu nại là gì?
a)
Tiếp nhận thông tin, nhanh chóng kiểm tra
b)
"Xin lỗi khách hàng"
c)
Lắng nghe, đồng cảm
d)
Cảm ơn và ghi nhận góp ý của khách hàng
e)
Giải quyết/xử lý vấn đề hoặc liên hệ BP liên quan hỗ trợ
20.
- Khách: “Mẫu áo POLO này không mềm nhỉ, thế này chắc không thấm hút mồ hôi đâu.” (POLO Cafe)
- Nhân viên: “Dạ, đúng là chất liệu sợi Poly Cafe chưa được mềm mại và thấm hút mồ hôi bằng cotton, nhưng vì đây là loại sợi làm từ bã cafe nên sản phẩm này có khả năng khử mùi rất tốt và nhanh khô nhờ việc hơi ẩm từ da liên tục được thoát ra ngoài bề mặt vải đấy chị ạ. Em mời chị mặc thử size M nhé.”
Nhân viên trên đã sử dụng phương pháp gì?
a)
Phương pháp Bù trừ
b)
Phương pháp Boomerang
c)
Phương pháp người thứ 3
d)
Tất cả các đáp án trên
21.
Bạn hãy cho biết loại áo chống nắng nào sau đây có chứa thành phần cotton?
a)
1. Sunstop UV Master
b)
2. Sunstop X
c)
3. Sunstop Air
d)
Đáp án 1 và 2
22.
Khách hàng thích chất liệu mềm mại, độ dày vừa phải, bạn sẽ tư vấn khách loại áo nào?
a)
Sunstop X
b)
Sunstop UV Master
c)
Sunstop Air
d)
Tất cả các đáp án trên
23.
Khách hàng mua áo chống nắng nhưng đi xe Dream, chia sẻ về việc có cốp xe bé, bạn sẽ tư vấn cho khách loại nào?
a)
Sunstop UV Master
b)
Sunstop X
c)
Sunstop Air
d)
Sunstop Cooling
24.
Thành phần Rayon có trong loại áo chống nắng nào?
a)
Sunstop Air
b)
Sunstop UV Master
c)
Sunstop X
d)
Tất cả các đáp án trên
25.
Áo chống nắng Sunstop TokyoLife có kết quả xét nghiệm của cơ quan nào?
a)
Viện Dệt may Việt Nam
b)
Viện Công nghệ Dệt may Việt Nam
c)
Viện Khoa học và Công nghệ Dệt may Việt Nam
d)
Viện Công nghệ Dệt may Quốc tế
26.
Kiểu dệt vải Melange (mơ-lăng) trên áo Polo có tác dụng gì?
a)
Giúp giữ form mà vẫn co giãn tốt
b)
Giúp vải phù hợp với nhiều tông màu da
c)
Giúp thoáng khí, nhanh khô
d)
Pha lẫn sợi màu trắng giúp tiết kiệm chi phí nhuộm màu
27.
Công thức giới thiệu sản phẩm POLO đúng là?
a)
Mời Khách trải nghiệm + Tên gọi + Công dụng/ Lợi ích
b)
Mời Khách trải nghiệm + Công dụng/ Lợi ích + Tên gọi
c)
Tên gọi + Công dụng/ Lợi ích + Mời Khách trải nghiệm
d)
Công dụng/ Lợi ích + Tên gọi + Mời Khách trải nghiệm
28.
Khách cần tìm loại áo POLO có thành phần nhiều cotton, bạn sẽ tư vấn cho khách loại nào?
a)
POLO Dura
b)
POLO Cafe
c)
POLO Vỏ trấu
d)
POLO Tiêu chuẩn vàng
e)
Tất cả các đáp án trên
29.
Nhóm POLO nào được chia làm 6 loại chính
a)
1. POLO Sport
b)
2. POLO Xanh
c)
3. POLO phong cách
d)
Đáp án 1 và 2
30.
Kí hiệu nào sau đây trên áo POLO có ý nghĩ là "Nhanh khô"
a)
Tùy chọn 1
b)
Tùy chọn 2
c)
Tùy chọn 3
d)
Tùy chọn 4
Reset