Trước khi bắt đầu Empathize, chúng ta sẽ cần phải xác định và tập trung vào việc loại bỏ điều gì sau đây:

Có bao nhiêu cách tiếp cận với người dùng

khi tiến hành nghiên cứu trong Giai đoạn Empathize?

Các phương pháp nào sau đây giúp đào sâu vấn đề của người dùng?