analiza fluxului click-urilor successive

metoda folosită pentru a înţelege cea mai probabilă cale de navigare într-un site

web cu scopul previziunii online a paginilor pe care un vizitator le va accesa

analiza datelor pe care un client le inregistreaza pe site in cadrul profilului sau

secvenţă de pagini web vizualizate de un utilizator, paginile fiind afişate câte una

pe rând la un moment dat

Tehnici bazate pe filtrare colaborativa

Tehnici bazate pe o keywords

Tehnici bazate pe analiza click-urilor

Tehnici bazate pe model

Tehnici bazate pe o întrebare specificată

ofera configurarea rapida a unui sistem de management al relațiilor cu clienții

pentru activitățile acestora

reprezintă un set de soluții proiectate pentru a organiza atât interacțiunea în cadrul

departamentelor, cât și interacțiunea cu toti clienții, furnizorii și alte companii

unifică şi coordonează toate canalele prin care clientul interacţionează cu firma

ajuta la identificarea mijloacelor prin care se pot face cele mai profitabile investitii

preprocesarea datelor

transformarea datelor

integrarea datelor

codificarea datelor

determinarea de șabloane și modele

Se realizeaza prin vânzări sugestive ceea ce implica crearea unor expresii pe care

să le utilizezi în cazul reducerilor sau a adăugării unor produse bonus

Faciliteaza atribuirea unor roluri specifice precum creator de continut sau

administrator de marketing

Se ocupa cu crearea de rapoarte si analize periodice ale vanzarilor

Se realizeaza prin crearea şi trimiterea directă a mail-urilor la o listă de utilizatori

un standard ce definește modalitatea prin care software-ul de pe serverul web

leagă site-ul de o aplicație de tip text numita script CGI, responsabil cu analizarea

conținutului cerut de un client

tehnologie ce permite dezvoltatorilor să genereze dinamic pagini web ca răspuns

la cererile utilizatorilor, utilizand fragmente de cod Java, introduse in pagini HTML

un protocol pentru aplicații, ușor de implementat, destinat aplicațiilor ce

interfațează cu serverele HTTP

tehnologie Microsoft pentru creare de aplicații și servicii Web

Clarificarea relatiilor cu bancile

Implicarea unor departamente specializate cu profesionisti non-tehnici

Oferirea de valoare într-o manieră personalizată

Vânzarea de produse adiționale clienților existenți

Păstrarea clienților vechi și atragerea de clienți noi

Oferă doar suport pentru procese tip front-office

Permite o colaborare mai ușoara cu toti clienții, furnizorii și partenerii de afaceri în

vederea creșterii vânzarilor și a prestarilor de servicii pe toate canalele de marketing

Permite analizarea datelor despre clienți, date generate de aplicațiile CRM

operaționale, precum și înțelegerea comportamentului clienților astfel încât acesta să

devină predictibil

Permite angajaților sa ofere suport remote clientilor

traficul generat prin accesarea site-ului fara a fi referiti de catre o entitate activa in mediul online

traficul generat in urma unei simulari financiare

traficul generat in urma unei campanii de marketing, publicitate

traficul neplatit, generat de site-uri in urma aplicarii unui algoritm de clasificare a calitatii continutului

Nivelul legat de logica problemei sau a activităţii de afaceri

Nivelul tranzacțional

Nivelul prezentare

Nivelul gestionării datelor

este un set de reguli care face posibila adaptarea ofertei in cadrul sistemului de

marketing

este un set de reguli ce descrie un comportament tipic al unui client sau grup de

clienți pe site

este un set de reguli ce ajută la stabilirea unor șabloane specifice care pot fi

identificate

este un set de reguli care face posibila autorizarea unor actiuni pe site legate de

securitatea tranzactiilor