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WorksheetsProblèmes courants et solutions : Réseaux
Total questions: 48
Worksheet time: 24mins
Les voyants (LED) de la carte réseau ne s'allument pas.
Donner la/les Solution(s) possible(s) :
Causes : Le câble réseau est débranché ou endommagé.
Reconnecter ou remplacer le câble réseau connecté à l'ordinateur
Remplacer la carte réseau
Configurer le périphérique distant pour l'accès SSH.
Configurer le routeur sans fil à l'aide d'un protocole compatible avec l'ordinateur portable
Les voyants (LED) de la carte réseau ne s'allument pas.
Donner la/les Solution(s) possible(s) :
Causes : La carte réseau est endommagée.
Reconnecter ou remplacer le câble réseau connecté à l'ordinateur
Remplacer la carte réseau
Configurer le périphérique distant pour l'accès SSH.
Configurer le routeur sans fil à l'aide d'un protocole compatible avec l'ordinateur portable
L'utilisateur ne peut pas utiliser SSH (Secure Shell) pour accéder à un appareil distant.
Donner la/les Solution(s) possible(s) :
Causes : Le périphérique distant n'est pas configuré pour l'accès SSH.
Reconnecter ou remplacer le câble réseau connecté à l'ordinateur
Remplacer la carte réseau
Configurer le périphérique distant pour l'accès SSH.
Configurer le routeur sans fil à l'aide d'un protocole compatible avec l'ordinateur portable
L'utilisateur ne peut pas utiliser SSH (Secure Shell) pour accéder à un appareil distant.
Donner la/les Solution(s) possible(s) :
Causes : L'accès SSH n'est pas autorisé à partir de l'utilisateur ou d'un réseau particulier.
Reconnecter ou remplacer le câble réseau connecté à l'ordinateur
Autoriser l'accès SSH à partir de l'utilisateur ou du réseau.
Configurer le périphérique distant pour l'accès SSH.
Configurer le routeur sans fil à l'aide d'un protocole compatible avec l'ordinateur portable
Un ordinateur portable ne peut pas détecter le routeur sans fil.
Donner la/les Solution(s) possible(s) :
Causes : Le routeur sans fil / point d'accès est configuré avec un protocole 802.11 différent.
Configurer le routeur sans fil à l'aide d'un protocole compatible avec l'ordinateur portable
Configurer le routeur sans fil de telle sorte qu'il active la diffusion SSID
Activer la carte réseau sans fil dans l'ordinateur portable
Reconnecter le câble réseau
Un ordinateur portable ne peut pas détecter le routeur sans fil.
Donner la/les Solution(s) possible(s) :
Causes : Le SSID n'est pas diffusé.
Configurer le routeur sans fil à l'aide d'un protocole compatible avec l'ordinateur portable
Configurer le routeur sans fil de telle sorte qu'il active la diffusion SSID
Activer la carte réseau sans fil dans l'ordinateur portable
Reconnecter le câble réseau
Un ordinateur portable ne peut pas détecter le routeur sans fil.
Donner la/les Solution(s) possible(s) :
Causes : La carte réseau sans fil de l'ordinateur portable est désactivée.
Configurer le routeur sans fil à l'aide d'un protocole compatible avec l'ordinateur portable
Configurer le routeur sans fil de telle sorte qu'il active la diffusion SSID
Activer la carte réseau sans fil dans l'ordinateur portable
Reconnecter le câble réseau
L'ordinateur Windows possède une adresse IPv4 de type 169.254.x.x.
Donner la/les Solution(s) possible(s) :
Causes : Le câble réseau est débranché.
Configurer le routeur sans fil à l'aide d'un protocole compatible avec l'ordinateur portable
Remplacer la carte réseau
S'assurer que le routeur est sous tension et qu'il est correctement connecté au réseau Libérez et renouvelez l'adresse IPv4 sur l'ordinateur.
Reconnecter le câble réseau
L'ordinateur Windows possède une adresse IPv4 de type 169.254.x.x.
Donner la/les Solution(s) possible(s) :
Causes : Le routeur est hors tension ou la connexion est défectueuse.
Configurer le routeur sans fil à l'aide d'un protocole compatible avec l'ordinateur portable
Remplacer la carte réseau
S'assurer que le routeur est sous tension et qu'il est correctement connecté au réseau Libérez et renouvelez l'adresse IPv4 sur l'ordinateur.
Reconnecter le câble réseau
L'ordinateur Windows possède une adresse IPv4 de type 169.254.x.x.
Donner la/les Solution(s) possible(s) :
Causes : La carte réseau est endommagée.
Configurer le routeur sans fil à l'aide d'un protocole compatible avec l'ordinateur portable
Remplacer la carte réseau
S'assurer que le routeur est sous tension et qu'il est correctement connecté au réseau Libérez et renouvelez l'adresse IPv4 sur l'ordinateur.
Reconnecter le câble réseau
Un périphérique distant ne répond pas à une requête ping.
Donner la/les Solution(s) possible(s) :
Causes : Le pare-feu de Windows désactive la commande ping par défaut.
Configurer le pare-feu de telle sorte qu'il autorise le protocole ping
Configurer le périphérique distant de telle sorte qu'il réponde aux requêtes ping
S'assurer que l'adresse de passerelle affectée à la carte réseau est correcte.
Appeler le FAI pour lui faire part de la panne
Un périphérique distant ne répond pas à une requête ping.
Donner la/les Solution(s) possible(s) :
Causes : Le périphérique distant est configuré de manière à ne pas répondre aux requêtes ping.
Configurer le pare-feu de telle sorte qu'il autorise le protocole ping
Configurer le périphérique distant de telle sorte qu'il réponde aux requêtes ping
S'assurer que l'adresse de passerelle affectée à la carte réseau est correcte.
Appeler le FAI pour lui faire part de la panne
Un utilisateur peut accéder au réseau local, mais il ne peut pas accéder à Internet.
Donner la/les Solution(s) possible(s) :
Causes : L'adresse de passerelle est incorrecte ou n'est pas configurée.
Configurer le pare-feu de telle sorte qu'il autorise le protocole ping
Configurer le périphérique distant de telle sorte qu'il réponde aux requêtes ping
S'assurer que l'adresse de passerelle affectée à la carte réseau est correcte.
Appeler le FAI pour lui faire part de la panne
Un utilisateur peut accéder au réseau local, mais il ne peut pas accéder à Internet.
Donner la/les Solution(s) possible(s) :
Causes : Le FAI rencontre une panne.
Configurer le pare-feu de telle sorte qu'il autorise le protocole ping
Configurer le périphérique distant de telle sorte qu'il réponde aux requêtes ping
S'assurer que l'adresse de passerelle affectée à la carte réseau est correcte.
Appeler le FAI pour lui faire part de la panne
Le réseau fonctionne normalement, mais l'appareil sans fil ne peut pas se connecter au réseau.
Donner la/les Solution(s) possible(s) :
Causes : La fonctionnalité sans fil du périphérique est désactivée.
Activer la fonction sans fil du périphérique
Le rapprocher du routeur sans fil / point d'accès
Changer le canal utilisé par le routeur sans fil
S'assurer que l'adresse de passerelle affectée à la carte réseau est correcte.
Le réseau fonctionne normalement, mais l'appareil sans fil ne peut pas se connecter au réseau.
Donner la/les Solution(s) possible(s) :
Causes : Le périphérique se situe en dehors de la portée de la connexion sans fil.
Activer la fonction sans fil du périphérique
Le rapprocher du routeur sans fil / point d'accès
Changer le canal utilisé par le routeur sans fil
S'assurer que l'adresse de passerelle affectée à la carte réseau est correcte.
Le réseau fonctionne normalement, mais l'appareil sans fil ne peut pas se connecter au réseau.
Donner la/les Solution(s) possible(s) :
Causes : Il existe des interférences provenant d'autres périphériques sans fil utilisant la même plage de fréquences.
Activer la fonction sans fil du périphérique
Le rapprocher du routeur sans fil / point d'accès
Changer le canal utilisé par le routeur sans fil
S'assurer que l'adresse de passerelle affectée à la carte réseau est correcte.
Un appareil peut se connecter à un périphérique réseau à l'aide d'une adresse IP et non pas en utilisant le nom d'hôte.
Donner la/les Solution(s) possible(s) :
Causes : Nom d'hôte incorrect.
Ressaisir le nom d'hôte.
Retaper l'adresse IP du serveur DNS.
Redémarrer le serveur DNS.
Configurer l'ordinateur afin qu'il obtienne une adresse IP automatiquement.
Un appareil peut se connecter à un périphérique réseau à l'aide d'une adresse IP et non pas en utilisant le nom d'hôte.
Donner la/les Solution(s) possible(s) :
Causes : Paramètres DNS incorrects.
Ressaisir le nom d'hôte.
Retaper l'adresse IP du serveur DNS.
Redémarrer le serveur DNS.
Configurer l'ordinateur afin qu'il obtienne une adresse IP automatiquement.
Un appareil peut se connecter à un périphérique réseau à l'aide d'une adresse IP et non pas en utilisant le nom d'hôte.
Donner la/les Solution(s) possible(s) :
Causes : Le serveur DNS n'est pas opérationnel.
Ressaisir le nom d'hôte.
Retaper l'adresse IP du serveur DNS.
Redémarrer le serveur DNS.
Configurer l'ordinateur afin qu'il obtienne une adresse IP automatiquement.
L'appareil n'obtient pas ou ne renouvelle pas l'adresse IP sur le réseau.
Donner la/les Solution(s) possible(s) :
Causes : L'ordinateur utilise une adresse IP statique d'un autre réseau.
Modifier la configuration du pare- feu afin d'autoriser le trafic DHCP
Redémarrer le serveur DHCP.
Activer la carte réseau sans fil.
Configurer l'ordinateur afin qu'il obtienne une adresse IP automatiquement.
L'appareil n'obtient pas ou ne renouvelle pas l'adresse IP sur le réseau.
Donner la/les Solution(s) possible(s) :
Causes : Le pare-feu bloque le DHCP.
Modifier la configuration du pare- feu afin d'autoriser le trafic DHCP
Redémarrer le serveur DHCP.
Activer la carte réseau sans fil.
Configurer l'ordinateur afin qu'il obtienne une adresse IP automatiquement.
L'appareil n'obtient pas ou ne renouvelle pas l'adresse IP sur le réseau.
Donner la/les Solution(s) possible(s) :
Causes : Le serveur DHCP n'est pas opérationnel.
Modifier la configuration du pare- feu afin d'autoriser le trafic DHCP
Redémarrer le serveur DHCP.
Activer la carte réseau sans fil.
Configurer l'ordinateur afin qu'il obtienne une adresse IP automatiquement.
L'appareil n'obtient pas ou ne renouvelle pas l'adresse IP sur le réseau.
Donner la/les Solution(s) possible(s) :
Causes : La carte réseau sans fil est désactivée.
Modifier la configuration du pare- feu afin d'autoriser le trafic DHCP
Redémarrer le serveur DHCP.
Activer la carte réseau sans fil.
Configurer l'ordinateur afin qu'il obtienne une adresse IP automatiquement.
Un message indiquant un conflit d'adresses IP s'affiche lors de la connexion d'un nouvel appareil au réseau.
Donner la/les Solution(s) possible(s) :
Causes : La même adresse IP est attribuée à deux périphériques sur le réseau.
Configurer chaque périphérique avec une adresse IP unique
Configurez le serveur DHCP de sorte à exclure l'adresse IP statique des affectations, puis redémarrez tous les appareils concernés.
Configurez l'adresse IP de la passerelle correcte sur l'appareil ou sur le serveur DHCP.
Reconfigurer les paramètres du routeur.
Un message indiquant un conflit d'adresses IP s'affiche lors de la connexion d'un nouvel appareil au réseau.
Donner la/les Solution(s) possible(s) :
Causes : Un autre ordinateur a été configuré une adresse IP statique qui avait déjà été attribuée par le serveur DHCP.
Configurer chaque périphérique avec une adresse IP unique
Configurez le serveur DHCP de sorte à exclure l'adresse IP statique des affectations, puis redémarrez tous les appareils concernés.
Configurez l'adresse IP de la passerelle correcte sur l'appareil ou sur le serveur DHCP.
Reconfigurer les paramètres du routeur.
Un message indiquant un conflit d'adresses IP s'affiche lors de la connexion d'un nouvel appareil au réseau.
Donner la/les Solution(s) possible(s) :
Causes : L'adresse IP de la passerelle est incorrecte.
Configurer chaque périphérique avec une adresse IP unique
Configurez le serveur DHCP de sorte à exclure l'adresse IP statique des affectations, puis redémarrez tous les appareils concernés.
Configurez l'adresse IP de la passerelle correcte sur l'appareil ou sur le serveur DHCP.
Reconfigurer les paramètres du routeur.
Un message indiquant un conflit d'adresses IP s'affiche lors de la connexion d'un nouvel appareil au réseau.
Donner la/les Solution(s) possible(s) :
Causes : Le routeur n'est pas correctement configuré
Configurer chaque périphérique avec une adresse IP unique
Configurez le serveur DHCP de sorte à exclure l'adresse IP statique des affectations, puis redémarrez tous les appareils concernés.
Configurez l'adresse IP de la passerelle correcte sur l'appareil ou sur le serveur DHCP.
Reconfigurer les paramètres du routeur.
Un message indiquant un conflit d'adresses IP s'affiche lors de la connexion d'un nouvel appareil au réseau.
Donner la/les Solution(s) possible(s) :
Causes : Le serveur DNS n'est pas opérationnel
Redémarrer le serveur DNS.
Configurez le serveur DHCP de sorte à exclure l'adresse IP statique des affectations, puis redémarrez tous les appareils concernés.
Configurez l'adresse IP de la passerelle correcte sur l'appareil ou sur le serveur DHCP.
Reconfigurer les paramètres du routeur.
Des utilisateurs font état de vitesses de transfert peu élevées, d'un signal faible et d'une connexion intermittente sur le réseau sans fil.
Donner la/les Solution(s) possible(s) :
Causes : Les mesures de sécurisation du réseau sans fil n'ont pas été mises en place et des utilisateurs non autorisés exploitent le réseau.
Mettre en place un plan de sécurité du réseau sans fil.
Ajouter un autre point d'accès ou un répéteur pour renforcer le signal.
Déplacez le point d'accès et vérifiez qu'il est situé au centre de la zone à couvrir.
Modifier les canaux sur le point d'accès sans fil.
Des utilisateurs font état de vitesses de transfert peu élevées, d'un signal faible et d'une connexion intermittente sur le réseau sans fil.
Donner la/les Solution(s) possible(s) :
Cause : Trop d'utilisateurs sont connectés au point d'accès.
Mettre en place un plan de sécurité du réseau sans fil.
Ajouter un autre point d'accès ou un répéteur pour renforcer le signal.
Déplacez le point d'accès et vérifiez qu'il est situé au centre de la zone à couvrir.
Modifier les canaux sur le point d'accès sans fil.
Des utilisateurs font état de vitesses de transfert peu élevées, d'un signal faible et d'une connexion intermittente sur le réseau sans fil.
Donner la/les Solution(s) possible(s) :
Cause : Les utilisateurs sont trop éloignés du point d'accès.
Mettre en place un plan de sécurité du réseau sans fil.
Ajouter un autre point d'accès ou un répéteur pour renforcer le signal.
Déplacez le point d'accès et vérifiez qu'il est situé au centre de la zone à couvrir.
Modifier les canaux sur le point d'accès sans fil.
Des utilisateurs font état de vitesses de transfert peu élevées, d'un signal faible et d'une connexion intermittente sur le réseau sans fil.
Donner la/les Solution(s) possible(s) :
Cause : Le signal sans fil subit des interférences provenant de sources externes.
Mettre en place un plan de sécurité du réseau sans fil.
Ajouter un autre point d'accès ou un répéteur pour renforcer le signal.
Déplacez le point d'accès et vérifiez qu'il est situé au centre de la zone à couvrir.
Modifier les canaux sur le point d'accès sans fil.
Un utilisateur ne peut pas accéder au serveur FTP.
Cause : Le protocole FTP est bloqué par le pare-feu au niveau du routeur.
Donner la/les Solution(s) possible(s) :
Vérifiez que les ports 20 et 21 sont autorisés à transiter par le pare-feu sortant du routeur.
Vérifiez que les ports 20 et 21 sont autorisés à transiter par le pare-feu sortant de Windows.
Augmenter le nombre maximum d'utilisateurs FTP simultanés sur le serveur FTP.
Entrer le nom de domaine/nom de serveur approprié et les paramètres de port corrects sur le client FTP.
Un utilisateur ne peut pas accéder au serveur FTP.
Cause : Le protocole FTP est bloqué par le pare-feu Windows.
Donner la/les Solution(s) possible(s) :
Vérifiez que les ports 20 et 21 sont autorisés à transiter par le pare-feu sortant du routeur.
Vérifiez que les ports 20 et 21 sont autorisés à transiter par le pare-feu sortant de Windows.
Augmenter le nombre maximum d'utilisateurs FTP simultanés sur le serveur FTP.
Entrer le nom de domaine/nom de serveur approprié et les paramètres de port corrects sur le client FTP.
Un utilisateur ne peut pas accéder au serveur FTP.
Cause : Le nombre maximum d'utilisateurs est atteint.
Donner la/les Solution(s) possible(s) :
Vérifiez que les ports 20 et 21 sont autorisés à transiter par le pare-feu sortant du routeur.
Vérifiez que les ports 20 et 21 sont autorisés à transiter par le pare-feu sortant de Windows.
Augmenter le nombre maximum d'utilisateurs FTP simultanés sur le serveur FTP.
Entrer le nom de domaine/nom de serveur approprié et les paramètres de port corrects sur le client FTP.
Le logiciel client FTP ne peut pas trouver le serveur FTP.
Cause : Le serveur DNS n'est pas opérationnel et ne résout pas les noms.
Donner la/les Solution(s) possible(s) :
Redémarrer le serveur FTP.
Redémarrer le serveur DNS.
Entrer le nom de domaine/nom de serveur approprié et les paramètres de port corrects sur le client FTP.
Le logiciel client FTP ne peut pas trouver le serveur FTP.
Cause : Le client FTP a un nom de domaine/serveur incorrect ou une configuration de port incorrecte.
Donner la/les Solution(s) possible(s) :
Redémarrer le serveur FTP.
Redémarrer le serveur DNS.
Entrer le nom de domaine/nom de serveur approprié et les paramètres de port corrects sur le client FTP.
Le logiciel client FTP ne peut pas trouver le serveur FTP.
Cause : Le serveur DNS n'est pas opérationnel et ne résout pas les noms.
Donner la/les Solution(s) possible(s) :
Redémarrer le serveur FTP.
Redémarrer le serveur DNS.
Entrer le nom de domaine/nom de serveur approprié et les paramètres de port corrects sur le client FTP.
Le logiciel client FTP ne peut pas trouver le serveur FTP.
Cause : Le client FTP a un nom de domaine/serveur incorrect ou une configuration de port incorrecte.
Donner la/les Solution(s) possible(s) :
Redémarrer le serveur FTP.
Redémarrer le serveur DNS.
Entrer le nom de domaine/nom de serveur approprié et les paramètres de port corrects sur le client FTP.
Un appareil ne peut pas accéder à un site HTTPS spécifique.
Cause : Le site ne figure pas dans la liste des sites de confiance du navigateur de cet ordinateur.
Donner la/les Solution(s) possible(s) :
Redémarrer le serveur FTP.
Redémarrer le serveur DNS.
Entrer le nom de domaine/nom de serveur approprié et les paramètres de port corrects sur le client FTP.
Décider si vous souhaitez ajouter le certificat de sécurité à la liste des sites de confiance du navigateur.
Un appareil sur un réseau ne peut pas envoyer de requête ping à un appareil sur un autre réseau.
Cause : Il existe un lien rompu entre les deux réseaux.
Donner la/les Solution(s) possible(s) :
Utiliser la commande tracert pour localiser et réparer la liaison défectueuse
Configurez le routeur pour qu'il autorise les requêtes d'écho et les réponses d'écho ICMP.
Configurez le Pare-feu Windows pour autoriser les requêtes et les réponses d'écho ICMP.
Configurez l'ordinateur distant pour accepter les connexions Telnet.
Un appareil sur un réseau ne peut pas envoyer de requête ping à un appareil sur un autre réseau.
Cause : Le protocole ICMP (Internet Control Message Protocol) est bloqué au niveau du routeur.
Donner la/les Solution(s) possible(s) :
Utiliser la commande tracert pour localiser et réparer la liaison défectueuse
Configurez le routeur pour qu'il autorise les requêtes d'écho et les réponses d'écho ICMP.
Configurez le Pare-feu Windows pour autoriser les requêtes et les réponses d'écho ICMP.
Configurez l'ordinateur distant pour accepter les connexions Telnet.
Un appareil sur un réseau ne peut pas envoyer de requête ping à un appareil sur un autre réseau.
Cause : ICMP est bloqué au niveau du pare- feu Windows.
Donner la/les Solution(s) possible(s) :
Utiliser la commande tracert pour localiser et réparer la liaison défectueuse
Configurez le routeur pour qu'il autorise les requêtes d'écho et les réponses d'écho ICMP.
Configurez le Pare-feu Windows pour autoriser les requêtes et les réponses d'écho ICMP.
Configurez l'ordinateur distant pour accepter les connexions Telnet.
Un appareil sur un réseau ne peut pas envoyer de requête ping à un appareil sur un autre réseau.
Cause : L'ordinateur distant n'est pas configuré pour accepter les connexions Telnet.
Donner la/les Solution(s) possible(s) :
Utiliser la commande tracert pour localiser et réparer la liaison défectueuse
Configurez le routeur pour qu'il autorise les requêtes d'écho et les réponses d'écho ICMP.
Configurez le Pare-feu Windows pour autoriser les requêtes et les réponses d'écho ICMP.
Configurez l'ordinateur distant pour accepter les connexions Telnet.
La commande nslookup renvoie le message « Nom du serveur introuvable pour l'adresse {ip- address} : délai d'attente
dépassé », où ip-address peut être n'importe quelle adresse IP.
Cause : Le serveur DNS ne répond pas.
Donner la/les Solution(s) possible(s) :
Résolvez les problèmes de connectivité sur le serveur DNS et/ou redémarrez le serveur DNS.
Configurez le serveur DNS avec les enregistrements corrects.
Reconnecter le câble réseau
Configurez l'ordinateur distant pour accepter les connexions Telnet.
La commande nslookup renvoie le message « Nom du serveur introuvable pour l'adresse {ip- address} : délai d'attente
dépassé », où ip-address peut être n'importe quelle adresse IP.
Cause : Les enregistrements DNS sont incorrects
Donner la/les Solution(s) possible(s) :
Résolvez les problèmes de connectivité sur le serveur DNS et/ou redémarrez le serveur DNS.
Configurez le serveur DNS avec les enregistrements corrects.
Reconnecter le câble réseau
Configurez l'ordinateur distant pour accepter les connexions Telnet.
La commande ipconfig /release ou ipconfig /renew renvoie le message suivant : « Aucune opération ne peut être effectuée sur l'adaptateur lorsque son support est déconnecté. ».
Cause : Le câble réseau est débranché.
Donner la/les Solution(s) possible(s) :
Résolvez les problèmes de connectivité sur le serveur DNS et/ou redémarrez le serveur DNS.
Configurez le serveur DNS avec les enregistrements corrects.
Reconnecter le câble réseau
Configurez l'ordinateur distant pour accepter les connexions Telnet.
