WorksheetsExamen 3er Parcial Global
Total questions: 10
Worksheet time: 30mins
¿Cuál de estas definiciones se acerca más a la Investigación de Mercados?
Es la acción de juntar las ideas y gustos de nuestros consumidores
Es ir a hacer entrevistas a las personas que son nuestros clientes
Es conocer más a nuestros producto y servicios a través de los clientes
Sirve para comprender mejor las intenciones de compra de los consumidores, y saber cuáles son las tendencias actuales entre ellos.
Es para lo que sirven los Focus Group
Es para lo que sirven las entrevistas
Es para lo que sirve la Investigación de Mercados
Etapas de la investigación de mercados:
1. Definir el ________ u oportunidad y el propósito del estudio.
Camino
Método
Problema
Etapas de la investigación de mercados
3. Recolectar la información relevante por medio de las ____________ establecidas para tal fin.
Herramientas
Habilidades
Maneras
¿Qué debemos observar en una Cámara de Gesell?
- El lenguaje corporal del entrevistado.
- El tiempo
- Las respuestas
- Las respuestas
- El tiempo
- Los objetivos de la entrevista
- Estado emocional del entrevistado.
- El tiempo
- Respuestas útiles.
Puede ser que el entrevistado, hable con una verdad disfrazada.
Nervioso, aburrido, distraído
Serio, triste o enojado
Atento o desenvuelto
Es un método de investigación cualitativa que reúne participantes de una entrevista, en la cual se exponen opiniones sobre productos o servicios.
Entrevista personal
Focus Group
Entrevista estructurada
Pasos para realizar un focus group:
3. Selección de los ___________
Objetivos
Observadores
Participantes
¿Para qué sirven los estudios diarios?
Para conocer la información de mi público de la manera más actual posible.
Para identificar patrones y tendencias, lo que permite corregir errores o enfatizar aspectos positivos.
Para identificar nuevos intereses, gustos o actividades de mis clientes
De manera anónima, se platica con el cliente para conocer cómo fue su proceso de compra.
Encuestas en tickets de pago
CRM (Atención post-venta)
Encuestas de mercado
Mistery Shopper
