WorksheetsService Excellence PT Wira Sandi
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Dibawah ini yang termasuk Internal Customer adalah...
Atasan
Anggota Team
Rekan Kerja
Semua jawaban benar
Dibawah ini yang termasuk External Customer adalah...
Atasan
Anggota Team
Client
Presdir PT Wira Sandi
Penilaian orang lain terhadap diri kita, disebut dengan...
Visual
Persepsi
Vokal
Verbal
Dibawah ini yang termasuk Standard Grooming yang benar, Kecuali...
Tidak berjambang
Tidak berjanggut
Mengenakan Asesoris Cincin/ Gelang
Kuku pendek
Dibawah ini, kata - kata yang harus digunakan dalam Service Excellence adalah..
Terimakasih
Mohon Izin
Mohon Ditunggu
Semua benar
Dibawah ini, Bahasa Tubuh yang benar ketika berhadapan dengan Customer adalah...
Tangan masuk ke saku
Melipat lengan di depan dada
Menunjuk dengan menggunakan metal detector
Menatap mata saat berbicara
Cara menunjukan arah yang benar adalah..
Menunjuk dengan telunjuk
Menunjuk dengan Metal Detector
Menunjuk dengan 5 jari tertutup
Menunjuk dengan pulpen
Berikut ini cara membentuk Persepsi positif, kecuali...
Berdiri dengan bersandar
5S
Tanggung Jawab
Antusias
Berikut ini adalah cara untuk mencapai Service Excellence adalah...
Persepsi + Skill & Knowledge 11 Basic
Persepsi Positif
11 Basic Security
Pencitraan
Berikut ini adalah bentuk sikap yang Antusias, Kecuali...
Expresi wajah menyenangkan
Postur tubuh tegak dan berjalan cepat
Berjalan dengan menunduk
Suara terdengar semangat
