Font size
S
M
L
XL
WorksheetsLatihan Santuy PAT TWAN
Total questions: 140
Worksheet time: 2hrs 20mins
Name
Class
Date
1.
Definisi dalah rumah tinggal atau tempat usaha, baik hunian satu unit maupun hunian multi-unit seperti apartemen dihitung sebagai satu tempat, merupakan definisi dari…
a)
Premises
b)
Homes passed
c)
Homes connected
d)
Subscriber
2.
Jaringan yang terhubung dalam beberapa jumlah rumah atau bangunan yang terhubung sampai dengan titik pelanggan baik metode jaringan FTTH /FTTB disebut…
a)
Homes passed
b)
Subscriber
c)
Homes connected
d)
Premises
3.
Rumah atau bangunan yang terhubung ke jaringan B-FTTH / dan menggunakan setidaknya satu layanan koneksi ini dan didukung dengan kontrak komersial adalah definisi dari…
a)
Peer to peer
b)
Subscriber
c)
Premises
d)
Home connected
4.
Jumlah potensi rumah atau bangunan dimana operator telekomunikasi memiliki kemampuan untuk menghubungkan alat produksi di daerah layanan, merupakan definisi dari…
a)
Premises
b)
Peer to peer
c)
Subscriberk
d)
Home passed
5.
Kabel jaringan optic yang mampu mentransmisikan banyak cahaya dalam waktu yang bersamaan adalah…
a)
Single mode
b)
Dual mode
c)
Primary mode
d)
Multi mode
6.
Yang merupakan fungsi otp perangkat pasif yang di pasang dirumah pelanggan yaitu…
a)
Titik terminasi atau titik tambat akhir dari kabel drop
b)
Tempat splitter
c)
Tempat penyambungan
d)
Sebagai titik distribusi kabel yang menjadi saluran kabel
7.
Seutas serat optic yang pendek untuk menghubungkan perangkat dengan kabel optic,dilengkapi satu konektor pada salah satu ujungnya disebut…
a)
Patch
b)
Pigtail
c)
Tiang besi dan beton
d)
Konektor
8.
Terbuat dari bahan gelas dengan indeks bias lebih kecil dari core,merupakan selubung dari core, hubungan indeks bias antara core dan cladding akan mempengaruhi perambatan cahaya pada core,keterangan apakah itu…
a)
Cladding
b)
Coating
c)
Core
d)
Fiber optic
9.
Malio baru saja memasang layanan FTTH dirumahnya.namun,setelah beberapa hari, internet dirumahnya mati total. Setelah memeriksa instalasi, ternyata ONT tidak berfungsi dengan baik. Apa fungsi ONT pada konfigurasi FTTH…?
a)
Mengubah sinyal optic menjadi sinyal listrik
b)
Mengubah sinyal listrik menjadi sinyal optic
c)
Menghubungkan fiber optic ke jaringan internet
d)
Mengatur pengaturan jaringan internet dirumah
10.
Kecepatan internet FTTH dapat mencapai berapa GBPS?
a)
1 GBPS
b)
10 GBPS
c)
100 GBPS
d)
1000 GBPS
11.
Alat yang biasa digunakan untuk melakukan terminasi pada Drop Fiber Optic yaitu…?
a)
Kabel tester
b)
Fusion Splicer
c)
OTDR
d)
Patch panel
12.
Afdal memutuskan untuk memasang layanan internetnya dirumahnya agar bias berkerja dari rumah. Namun, dia merasa kesulitan memilih antara layanan internet kabel atau FTTH. Apa yang menjadi keunggukan dari layanan FTTH…?
a)
Kecepatan internet yang lebih lambat
b)
Biaya Pemasangan yang lebih tinngi
c)
Keterbatasan Jangkauan
d)
Kecepatan Internet yang lebih cepat
13.
TKO yang terletak disuatu tempat diluar bangunan, biasanya berupa cabinet tang ditempelkan di pinggir jalan sebagaimana biasanya RK, terminal pelanggan dihubungkan dengan TKO melalui kabel tembaga hingga beberapa kilometer, FTTZ dapat dianalogikan sebagai pengganti RK, merupakan topologi FTTX…
a)
Fiber to the building
b)
Fiber to the zone
c)
Fiber to the curb
d)
Fiber to the home
14.
Accessories yang berfungsi sebagai tempat untuk koneksi fiber optic yang terpasang pada konektor adalah…
a)
Tiang besi dan beton
b)
Klum C&S
c)
Adaptor
d)
Konektor
15.
Terbuat dari bahan plastic, berfungsi untuk melindungi serat optic dari kerusakan merupakan keterangan dari…
a)
Core
b)
Cladding
c)
Coating
d)
Lapisan kabel
16.
Perambatan cahaya dalam suatu medium dengan 3 cara yaitu…
a)
Merambat miring, dipantulkan, dibiaskan
b)
Merambat lurus, ditembuskan dibiaskan
c)
Merambat lurus, dipantulkan, dibiaskan
d)
Menembus lurus, dipantulkan, dibiaskan
17.
Konektor yang banyak dipakai dalam FTTH adalah…
a)
SC-FC plastic
b)
SC-FC half metal
c)
PC
d)
UPC dan APC
18.
Bagian dari kabel fiber optic yang berfungsi sebagai pelindung mekanis sebagai pengkodean warna disebut dengan…
a)
Outer
b)
Jacket
c)
Coating
d)
Core
19.
Jaringan FTTH/B dibagi menjadi beberapa segmen, salah satunya adalah Kabel Distribusi atau disebut dengsan segmen…
a)
Segmen A
b)
Segmen B
c)
Segmen C
d)
Segmen D
20.
Topologi FTTx yang berada di dalam rumah pelanggan yaitu…
a)
Fiber To The Tower
b)
Fiber To The Curb
c)
Fiber To The Home
d)
Fiber To The Building
21.
Masing-masing layer tcp/ip mempunyai fungsinya sendiri dan antar layer saling berkaitan, apa fungsi dari application?
a)
Interface user, translasi data, kompresi, enkripsi, session, establishment, management, and termination
b)
Logical addressing, routing, datagram, encapsulation.
c)
Encoding and signaling; Physical data Transmission; hardware Specifications; Topology and Design
d)
Process-Level Addressing; Connections; Flow Control.
22.
Pengertian dari prosess that yang dilakukan router untuk memiliki hop selanjutnya untuk sebuah paket bergerak ke tujuannya proses ini disebut routing pengertian dari ?
a)
Switch
b)
Router
c)
Path determination
d)
Bridge
23.
Alat yang mampu membuat koneksi antar komputer sehingga memudahkan pertukaran data dilakukan di sebut ?
a)
Pc
b)
Bridge
c)
Hub
d)
Router
24.
Cara dengan Menggunakan sistem alamat fisik atau MAC address yang ditentukan oleh pembuat NIC secara permanen pada NIC tersebut digunakan untuk menghubungkan antar segmen dalam 1 jaringan disebut ?
a)
Hub
b)
Bridge
c)
Path detemination
d)
Router
25.
Semua bit yang merepresentasikan Network Address adalah 1 , semua bit yang merepresentasikan Host Address adalah 0. Umumnya Subnet Mask dinyatakan dalam bentuk ?
a)
Heksadesimal
b)
Dotted decimal
c)
Decimal
d)
Biner
26.
Port adalah mekanisme yang memungkinkan komputer dapat terhubung dengan beberapa sesi koneksi dengan program dan komputer lain dalam sebuah jaringan. Jenis port yang biasanya digunakan untuk menghubungkan kabel ke komputer, perangkat USB, router disebut?
a)
Logical Port
b)
Well- known port
c)
Physical port
d)
Registered port
27.
Jaringan perusahaan menggunakan ip address untuk keamanan, karena mempersulit host eksternal untuk terhubung ke sistem. Organisasi juga menggunakan ip address untuk membatasi akses internet ke pengguna internal, yang membantu meningkatkan keamanan. Pada pernyataan diatas jenis ip address apa yang digunakan?
a)
Privat IP Address
b)
Dynamic IP Address
c)
Static IP Address
d)
Public IP Address
28.
Pada IPv-4 akan menemui pembagian IP Address yang dibedakan menjadi beberapa kelas, diataranya adalah IP Address kelas A, B, C, D dan E, yang membedakan dari kelima kalas IP ini adalah pola biner yang terdapat pada oktet pertama. Penggunaan jaringan komputer berskala menengah sampai besar berupa ip address kelas?
a)
Kelas A
b)
Kelas B
c)
Kelas C
d)
Kelas D
29.
Menerima paket dan mengirimnya ke segala arah (seluruh jaringan), merupakan pengertian dari?
a)
Switch
b)
Router
c)
Hub
d)
Bridge
30.
Bila bridge mendapati bahwa MAC address tujuan dalam data tersebut tidak berasal dari segmen jaringan yang sama dengan asalnya maka?
a)
Bridge tetap melewati data tersebut
b)
Bridge akan melewatkan data tersebut ke segmen yang sesuai
c)
Bridge mengeleminasi data
d)
Bridge mengganti elemen
31.
Sebuah bridge menyimpan tabel berisi seluruh MAC address yang terhubung langsung pada?
a)
Media jaringan
b)
Trafik
c)
Data
d)
Segmen jaringannya
32.
Path determination adalah process that yang dilakukan router untuk memiliki hop, selanjutnya untuk sebuah packet bergerak ketujuannya,path determination terjadi pada layer berapa?
a)
Layer 6
b)
Layer 4
c)
Layer 1
d)
Layer 3
33.
Layanan VoiP,ONT dicontrol oleh IMS (IP Multimedia Sub Sistem) menggunakan protocol SIP (Session Intilation Protokol ). iMS tersebut sebagai ...
a)
Proxy server
b)
Primary server
c)
Secondary server
d)
Domain
34.
Di dalam konfigurasi di ONT,OLT atau melalui NMS, konfigurasi tersebut tergantung pada...
a)
Protokol SIP
b)
Vendor
c)
Server
d)
Username
35.
Konfigurasi yang dilakukan di ONT : Koneksi internet yang meliputi : PPPoE,VLAN, username dan password. Konfigurasi ini bisa dilakukan melalui perantara ....
a)
OLT atau NMS
b)
BLT atau NMS
c)
OLT atau ONT
d)
WAN atau ONT
36.
Koneksi Internet rumahan yang biasa kita gunakan pada berbagai perangkat seperti smartphone, di mana performansi dan kecepatannya dibagi ke antar pengguna merupakan pengertian dari ....
a)
Internet broadband
b)
Internet dedicated
c)
Internet bridge
d)
Internet vendor
37.
Terdapat 3 kanal logic yang terdapat pada pembangunan hubungan layanan Indihome yang masing-masing nya digunakan untuk melewatkan apa?
a)
Layanan broadband internet
b)
Layanan VLAN
c)
Layanan ONT
d)
Layanan ip
38.
Pada konfigurasi yang dilakukan di ONT, sebutkan Koneksi Internet apa saja yang meliputi konfigurasi tersebut?
a)
IP
b)
PPPoE
c)
VLAN dan PPPoE
d)
PPPoE,VLAN, username dan password
39.
Jika tidak ada masalah dalam (fisik maupun logic) network maka middleware akan memberikan IP address ke?
a)
OLT
b)
IPTV
c)
STB
d)
PPPoE
40.
Untuk layanan VoiP, ONT di control oleh IMS (IP Multimedia Sub Sistem) menggunakan protocol SIP (Session Initiation Protocol). tugas IMS sebagai? dan jelaskan pengertiannya!
a)
Bridge: Suatu alat yang dapat menghubungkan jaringan komputer LAN (Local Area Network) dengan jaringan LAN
b)
Proxy Server: Sistem atau router yang menyediakan gateway antara pengguna dan internet
c)
DHCP: Protokol yang dipakai untuk memudahkan penyebaran alamat IP (internet protocol) secara otomatis ke perangkat lainnya.
d)
Internet: Jaringan besar yang saling berhubungan dari jaringan-jaringan komputer yang menghubungkan orang-orang dan komputer
41.
Berapa ketinggian yang diperlukan untuk pemasngan ONT di dinding dari permukaan lantai
a)
30 cm
b)
50 cm
c)
40 cm
d)
15 cm
42.
Kenapa lubang masuk/keluar kabel dari OTP harus tertutup rapat?
a)
Untuk menghindari kelembaban
b)
Agar terlihat bagus
c)
Untuk kenyamanan
d)
Untuk kerapian
43.
Perangkat pasif yang diletakkan didalam rumah pelanggan, yang menjadi titik terminasi akhir dari kabel indoor fiber optic adalah
a)
Switch
b)
Modem
c)
Roset
d)
Hub
44.
Port input ONT dapat berasal dari?
a)
ODP
b)
ODC
c)
UTP
d)
Roset
45.
Panjang rata-rata kabel drop FO dari ODP ke rumah adalah
a)
Max 100 meter
b)
Max 70 meter
c)
Max 150 meter
d)
Max 100 cm
46.
Penarikan kabel drop dari ODP ke rumah menggunakan kabel
a)
UTP
b)
LAN
c)
VGA
d)
Aerial drop outdor
47.
Provisioning berupa pemasangan ODP baru sampai dengan pemasangan drop cable ke pelanggan. ODP dipasang pada saat ada permintaan pelanggan di rute kabel distribusi
a)
FTTH
b)
UTP
c)
LAN
d)
VGA
48.
Modeling Provisioning terdiri dari berapa type..
a)
4 type
b)
1 type
c)
9 type
d)
3 type
49.
Konektor yang masuk ke port input ONT dinamakan
a)
Kabel PVC/Tray
b)
Kabel VGA
c)
Kabel path cord
d)
Kabel UTP
50.
Berapa minimal ketinggian pemasangan OTP?
a)
2,7 meter
b)
2 meter
c)
2,5 atau disesuaikan dengan kondisi lapangan dan pelanggan
d)
3 meter
51.
Lokasi penempatan ONT harus dekat dengan
a)
Rumah
b)
Catuan listrik/PLN
c)
Sawah
d)
Jalan
52.
Pipa pelindung yang digunakan untuk kabel yang keluar dari ONT jika jarak ke terminal pelanggan cukup jauh adalah
a)
Kabel HDMI
b)
Kabel UTP
c)
Kabel VGA
d)
Kabel PVC/Tray
53.
Roset merupakan perangkat pasif yang diletakan didalam rumah pelanggan, yang menjadi titik terminasi akhir dari kabel indoor fiber optic, kapasitas roset biasanya ada berapa port?
a)
4/5
b)
6/7
c)
1/2
d)
8/9
54.
Untuk merubah perilaku TIDAK AMAN menjadi perilaku AMAN
a)
Otp
b)
Soc
c)
Odp
d)
Ont
55.
Untuk kawasan yg tidak diperbolehkan kabel udara menggunakan solusi underground, dengan menarik kabel drop tipe duct dari ODP pedestal via under ground menggunakan pipa PVC ...mm ke rumah
a)
10
b)
5
c)
8
d)
20
56.
Rumah tinggal atau tempat usaha, baik hunian satu unit maupun hunian multi-unit seperti apartemen yang dihitung sebagai satu tempat, dimaksud dengan?
a)
Premises
b)
OTP
c)
Routing
d)
Crimping
57.
Kabel optik yang menghubungkan ODP dan OTP dinamakan
a)
Kabel feeder
b)
Kabel distribusi
c)
Kabel drop
d)
Kabel Indoor (IKR/G)
58.
Yang bukan merupakan jenis kabel yang di terminasi di rumah pelanggan adalah ?
a)
Indoor cable
b)
Bundle core
c)
Patch cord
d)
STP (RJ11)
59.
Apabila sebuah komputer dihubungkan dengan perangkat ONT, maka seharusnya menggunakan kabel LAN jenis ... .
a)
Crossover
b)
HDMI
c)
RCA
d)
Straight trought
60.
Pemasangan dan penempatan roset didalam rumah harus mempertimbangkan... .
a)
Penempatan OTP
b)
Penempatan ONT
c)
Penempatan OLT
d)
Penempatan ODP
61.
Untuk menghubungkan HGW/ONT dengan STB, HGW/ONT dengan Komputer, HGW/ONT dengan Smart TV adalah....
a)
UTP
b)
HDMI
c)
VGA
d)
RCA
62.
Untuk menghubungkan STB dengan TV pada layanan HD adalah fungsi dari kabel....
a)
VGA
b)
RCA
c)
LAN
d)
HDMI
63.
Untuk menghubungkan STB dengan TV pada layanan SD adalah fungsi dari.....
a)
UTP
b)
HDMI
c)
RCA
d)
VGA
64.
White orange-orange-whitegreen-blue-whiteblue-green-whitebrown-brown merupakan urutan dari kabel....
a)
STRIGHT
b)
CROSS
c)
RIGHT
d)
LEFT
65.
Whitegreen-green-whiteorange-blue-whiteblue-orange-whitebrown-brown merupakan urutan dari kabel.......
a)
STRIGHT
b)
RIGHT
c)
LEFT
d)
CROSS
66.
Eror 1305 merupakan kode kesalahan yang sering terjadi ketika setting stb dikarenakan layanan dhcp alamat ip yang valid tidak mencapai STB, DHCP/DHCP + protokol menerima kode kesalahan yang dikembalikan oleh server interaktif. Solusi yang dapat di ambil untuk mengatasi kesalahan tersebut adalahhh....
a)
Periksa koneksi fisik STB
b)
Konfigurasi ulang
c)
Periksa parameter DHCP dari STB
d)
Gunakan DHCP statis
67.
Kode kesalahan yang menunjukkan "Maaf, jaringan kabel sambungan yang salah! Silahkan periksa koneksi jaringan kabel dan daya dari perangkat akses jaringan dan coba lagi" dibawah ini adalah....
a)
ERROR 1802
b)
ERROR 1818
c)
ERROR 2000
d)
ERROR 1901
68.
Perangkat yang berfungsi sebagai penerima trafik dan mengkonversikannya menjadi data, video, dan voice merupakan fungsi dari perangkat.....
a)
ONT
b)
CBN
c)
STB
d)
CPE
69.
Crimping tool, network kabel tester, kabel utp, RJ-45, dan tang potong adalah alat yang digunakan untuk…
a)
Menyambung kabel FO
b)
Crimping kabel UTP
c)
Membuat kabel HDMI
d)
Menyambung kabel UTP
70.
Alat yang digunakan untuk mengecek koneksi sambungan kabel LAN RJ 45 dan RJ 11 adalah…
a)
Network kabel tester/LAN Tester
b)
Tang potong
c)
Crimping tool
d)
Splitter fo
71.
Kode eror yang memiliki arti "Maaf, menghubungkan ke jaringan gagal". Coba lagi nanti dan berkonsultasi dengan hotline layanan pelanggan untuk membantu adalah kode…
a)
1305
b)
1901
c)
403
d)
499
72.
Kode eror yang memiliki arti "Maaf, jaringan kabel sambungan yang salah!" Silakan periksa koneksi jaringan kabel dan daya dari perangkat akses jaringan dan coba lagi adalah kode eror dari…
a)
1305
b)
1901
c)
403
d)
499
73.
Jika kamu akan melakukan konfigurasi ONT, manakah IP yang akan kita browsing untuk masuk kedalam tampilan ONT tersebut…
a)
10.10.10.1
b)
172.168.10.1
c)
8.8.8.8
d)
192.168.1.1
74.
kabel dengan kepala berwarna kuning yang ber fungsi untuk mengirim sinyal video ke alat elektronik lain berkepala merah dan putih fungsinya adalah sebagai pengirim sinyal suara dengan mode stereo adalah ciri ciri dari…
a)
HDMI
b)
RCA
c)
VGA
d)
LAN
75.
Terdiri dari 4 kabel yang berpasangan Kabel 1 dan 2 memiliki fungsi untuk mengirim informasi Kabel 3 dan 6 memiliki fungsi sebagai penerima informasi Kabel nomor 7 dan 8 yang memiliki fungsi sebagai konduktor tegangan adalah ciri ciri dari kabel…
a)
RCA
b)
LAN
c)
UTP
d)
HDMI
76.
Sebuah perangkat yang bisa mengkonversi jenis sinyal digital menjadi bentuk gambar dan juga suara adalah…
a)
CBN
b)
CPE
c)
STB
d)
ONT
77.
Kabel Straight dibagi menjadi delapan bagian dengan warna yang berbeda-beda. manakah urutan warna kabel yang benar…
a)
White green, green, white blue, blue, white brown, brown, orange, white orange.
b)
White orange, orange, white green, blue, white blue, green, white brown, brown.
c)
Brown, white brown, white orange, orange, white blue, blue, green white green.
d)
White blue, blue, white green, green, white orange, orange, white brown, brown.
78.
ERROR 1305 | Maaf, menghubungkan ke jaringan gagal. Coba lagi nanti dan berkonsultasi dengan hotline layanan pelanggan untuk membantu Error code: 1305 Error penyebabnya : layanan DHCP alamat IP yang valid tidak mencapai STB, DHCP / DHCP + protokol menerima kode kesalahan yang dikembalikan oleh server interaktif. Jika muncul masalah pada STB seperti diatas hal yang perlu kita lakukan adalah…
a)
Periksa apakah parameter DHCP dari STB tidak benar
b)
Menganti password STB
c)
Menganti kabel
d)
Membongkar seluruh unit STB
79.
ERROR 1901 | Maaf, jaringan kabel sambungan yang salah! Silakan periksa koneksi jaringan kabel dan daya dari perangkat akses jaringan dan coba lagi. Silakan berkonsultasi dengan hotline langganan pelanggan untuk membantu!. Jika muncul masalah seperti diatas apakah penyebabnya…
a)
Perangkat STB tidak dialiri arus listrik
b)
STB basah
c)
STB Rusak
d)
Kabel jaringan tidak tersambung
80.
Dalam crimping kabel UTP alat yang berfungsi memotong kabel serta memasang konektor RJ45 dengan kabel adalah…
a)
Kabel UTP
b)
Tang Potong
c)
RJ45
d)
Crimping Tool/Tang crimping
81.
Kebutuhan yang menyebabkan seorang datang dan berinteraksi dengan Perusahaan merupakan kebutuhan pelanggan..
a)
Emosi
b)
Realibility
c)
Assurance
d)
Praktis
82.
Kebutuhan seseorang untuk diperlakukan dengan baik, Dihargai keberadaannya sebagai manusia, dihormati dan diakui eksistensinya merupakan kebutuhan pelanggan..
a)
Emosi
b)
Realibility
c)
Praktis
d)
Empaty
83.
Kegiatan Memenuhi kebutuhan pelanggan dan jika mungkin melampui harapan pelanggan disebut
a)
Kebutuhan pelanggan
b)
Pelayanan
c)
Pelanggan
d)
Kebutuhan pelayanan
84.
a) Bersih
b) Rapih dan indah (seni), dalam pemakaian/ pembuatan (estetika)
c) Sopan (sesuai budaya setempat)
d) Serasi, terhadap: warna kulit, bentuk tubuh, usia, suasana/tempat, aksesoris (estetika).
Gunakan seragam, memakai sepatu, kaos kaki dengan warna yang serasi dengan seragam, jaga kebersihan kuku, gunakan parfum, untuk memberikan kesan siap bekerja dan membantu pelanggan yang telah ditentukan merupakan Etika Komunikasi non-Verbal pada..
a)
Tata Busana (wardrobe)
b)
Kesehatan (Hygiene)
c)
Sikap berdiri dan cara duduk
d)
Menyimak (listening)
85.
Kesehatan(hygiene), tata busana(wardrobe), dan sikap berdiri dan cara duduk merupakan etika dari komunikasi...
a)
Menyimak
b)
Komunikasi verbal
c)
Komunikasi non verbal
d)
Berbicara melalui telepon
86.
Dimensi Service Quality Pengetahuan dan keramahan staf serta kemampuan untuk menumbuhkan kepercayaan disebut
a)
Assurance
b)
Tangible
c)
Reliability
d)
Responsiveness
87.
Kualitas suara, intonasi suara, tata bahasa, lugas. Hal hal tersebut yang perlu diperhatikan dalam
a)
Etika berbicara melalui telepon
b)
Berkomunikasi lewat telepon
c)
Berbicara melalui telepon
d)
Berbicara langsung
88.
Yang dimaksud Kemampuan mendengarkan dengan sabar dan penuh perhatian, Sehingga isi pesan dan perasaan pembicara dapat dipahami dg baik adalah..
a)
Komunikasi non verbal
b)
Tata busana (wardrobe)
c)
Sikap berdiri dan cara duduk
d)
Menyimak (listening)
89.
Yang disebut gaya/ cara berbicara sedemikian rupa, sehingga apa yang dibicarakan itu dapat mudah dimengerti oleh lawan. bicara, tidak berbelit-belit, dengan ekspresi wajah (mimik) dan kecepatan berbicara yang wajar, menggunakan kata-2 (kosa kata) atau hirarkhi bahasa yang tepat adalah..
a)
Komunikasi Verbal (Berbicara)
b)
Komunikasi non verbal
c)
Menyimak (listening)
d)
Berbicara langsung
90.
Praktek Sikap Pelayanan persiapan Sigap, wajah cerah, sebut nama pribadi dan Telkom, jabat tangan, tunjukkan surat tugas, sampaikan bahwa kita siap untuk membantu pelanggan, jalankan tugas. kesiapan membantu pasca Insatalasi, CC 147, Layanan Plasa pengertian dari..
a)
Emphaty
b)
Tangible
c)
Assurance
d)
Responsiveness
91.
Ada 4 unsur pokok pelayanan yang merupakan satu kesatuan pelayanan yang terintegrasi untuk menuju excellence, salah satu unsurnya adalah
a)
Kecepatan
b)
Ketelitian
c)
Kelambatan
d)
Keterampilan
92.
Selesai melakukan instalasi setting, check produk dipastikan baik hasilnya dengan cara kita mencoba dan meminta pelanggan mencoba juga secara langsung, sampai pelanggan menyatakan ok. merupakan salah satu praktek dari
a)
Membangun perilaku positif
b)
Praktek sikap pelayanan
c)
Pokok pelayanan
d)
Persiapan
93.
Praktek Sikap Pelayanan Pelayanan & Produk yang handal, Pelayanan Melaksanakan seluruh tahapan Instalasi & Seting, Menjaga kebersihan tempat, melakukan cek ulang kondisi produk Sebelum pamitan pulang check produk bahwa kondisi sudah ok. Masukan dari pelanggan yang berkaitan erat dengan kualitas produk (modem gratis), langsung ditindak lanjuti dengan perbaikan/ penggantian pengertian dari..
a)
Reliability
b)
Empathy
c)
Tangible
d)
Assurance
94.
Seragam yang sudah di tentukan ID Card & Tas pinggang, Membawa Toolkit Lengkap, membawa surat tugas termasuk kedalam Praktek Sikap Pelayanan dalan Hal Persiapan yaitu..
a)
Tangible
b)
Assurance
c)
Reliabillity
d)
Empathy
95.
Greeting, Cara berkomunikasi standart, khususnya saat terjadi klaim dilapangan (ketidak puasan kastamer). Penjelasan diatas adalah pengertian praktej sikap pelayanan dalam hal persiapan yaitu....
a)
Assurance
b)
Responsiveness
c)
Empathy
d)
Tangible
96.
Menuju tempat perangkat ditempatkan, melakukan instalasi setting perangkat sesuai prosedur yang benar, jaga kebersihan dan ketertiban ruangan pelanggan. merupakan praktek sikap pelayanan di
a)
Di ruangan kerja
b)
Di Luar ruangan
c)
Di praktek lapangan
d)
Di dalam ruangan
97.
Pengetahuan dan keramahan staf serta kemampuan untuk menumbuhkan kepercayaan adalah pengertian dari
a)
Assurance
b)
Tangible
c)
Reliabillity
d)
Empathy
98.
Meminta pelanggan melengkapi kontrak berlangganan dan menandatanganinya diatas materai. "Mohon bapak bisa melengkapi dan menandatangani kontrak ini" termasuk ke dalam salah satu bentuk Praktek sikap Pelayanan dalam hal...
a)
Reliabilities
b)
Datang di tempat pelanggan
c)
Berpamitan
d)
Di dalam ruangan
99.
a) Selesai melakukan instalasi-setting, check produk dipastikan baik hasilnya dengan cara kita mencoba dan meminta pelanggan mencoba juga secara langsung, sampai pelanggan menyatakan Ok. "Silahkan Bapak/Ibu Mencoba Internet, UseeTV all 99 Chanel"
b) Lakukan penjelasan tentang penggunaan produk, dan paket program yang diikuti pelanggan saat itu, chanel layanan telkom (147, Plasa), menginformasikan web site." Apabila ada hal-hal yang perlu diketahui lebih lanjut tentang produk kami siap membantu, untuk layanan 24 jam silahkan menghubungi Contacr center 147"
c) Meminta pelanggan melengkapi kontrak berlangganan dan menandatanganinya diatasi materai." Mohon bapak bisa melengkapi dan menandatangani kontrak ini
d) Meminta pelanggan menandatangani berita acara Instalasi Perangkat. "Mohon Bpk/Ibu bisa menandatangani berita acara, sebagai tanda instalasi telah selesal dilakuan" Terima kasih Bapak Ibu menggunakan layanan Telkom, Selamat pagi, siang, sore. Malam Assalamu'alikum
Diatas merupakan praktek sikap pelayanan saat..
a)
Di dalam ruangan
b)
Berpamitan
c)
Empathy
d)
Datang di tempat pelanggan
100.
a) Greeting: "Selamat pagi/siang, sore, malam. Kami " Ujang dari Telkom siap membantu untuk melakukan Instalasi-setting Perangkat Indihome.
b) Sebelum masuk ruangan sesuaikan kalau harus melepas sepatu, maka sepatu harus ditata rapi sebelum ditinggalkan di luar rumah.
c) "Bapak/Ibu kami haturkan surat tugas dari Telkom".
d) Setelah diterima dengan baik, maka selanjutnya mohon ijin untuk menuju ruangan dimana Perangkat yang akan dikerjakan ditempatkan. "Dimana perangkat Indihome akan ditempatkan Bapak/Ibu?
Diatas merupakan praktek sikap pelayanan pelaksanaan pada..
a)
Berpamitan
b)
Di dalam ruangan
c)
Tangible
d)
Datang di tempat pelanggan
101.
Serat optik jenis apa yang digunakan untuk transmisi data dengan bit rate tinggi?
a)
Kabel Duct
b)
Step index singlemode
c)
Graded index multimode
d)
Kabel Tanah
102.
Core terdiri dari sejumlah lapisan gelas yang memiliki indeks bias yang berbeda, indeks bias tertinggi terdapat pada pusat core dan berangsur-angsur turun sampai ke batas core-cladding, merupakan ciri-ciri dari serat optik jenis apa?
a)
Step index
b)
Kabel Rumah
c)
Kabel Duct
d)
Graded index multimode
103.
Serat optik single mode memiliki ukuran core yang…
a)
Lebih kecil
b)
Cukup
c)
Sedang
d)
Lebih besar
104.
Cahaya yang bergerak dari materi dengan indeks bias lebih besar (padat) ke materi dengan indeks bias lebih kecil (tipis) maka akan bergerak menjauhi sumbu tegak lurus (garis normal).Sudut datang lebih kecil daripada sudut bias. Pernyataannya tersebut dapat dinyatakan dengan hukum?
a)
Hukum Pemantulan Cahaya
b)
Hukum Newton
c)
Hukum Pembiasan Cahaya
d)
Hukum Snellius
105.
Serat yang berfungsi untuk menentukan cahaya merambat dari satu ujung ke ujung adalah…
a)
Core
b)
Cladding
c)
Coating
d)
Ribbon
106.
Serat yang sering disebut jaket atau sebagai pelindung mekanis sebagai pengkodean warna adalah…
a)
Core
b)
Cladding
c)
Coating
d)
Ribbon
107.
Sebutkan keuntungan serat optik, kecuali…
a)
Bandwidth lebar
b)
Redaman kecil
c)
Perbaikan lebih sulit
d)
Tahan tempuran tinngi
108.
Bagian serat yang merupakan lapisan berfungsi sebagai cermin yakni memantulkan cahaya agar dapat merambat keujung adalah…
a)
Core
b)
Cladding
c)
Coating
d)
Ribbon
109.
Bagian penguat yang terletak ditengah-tengah kabel optik dan terbuat dari pilinan kawat baja yang mempunyai kekuatan mekanis yang tinggi yang diperlukan pada saat instalasi. Pernyataan tersebut merupakan bagian dari kabel optik jenis slot yaitu...
a)
Aluran (slot)
b)
Kulit kabel
c)
Central strength member
d)
Loose tube
110.
Kabel Optik harus diberi tanda pengenal yang tidak mudah hilang yang tertera pada kulit kabel di sepanjang kabel. Adapun tanda pengenal tersebut meliputi...
a)
Nama pabrik pembuat dan Tahun pembuatan
b)
Nama pabrik pembuat dan orang yang membuat
c)
Tahun pembuatan dan nama pembeli
d)
Nama orang pembuat dan tanggal lahir orang yang membuat
111.
Tanda pengenal kabel optik single mode untuk pemakaian duct dengan jenis loose tube, struktur penguatnya Solid Steel Core, jumlah serat adalah 6 dengan 3 buah loose tube dan juga mempunyai 2 quad kabel tembaga. Tanda pengenal kabel optik yang sesuai adalah...
a)
SM D-LT SS7-3T 2Q
b)
SM D-LT SS6-3T 2Q
c)
SM D-LT SS8-3T 2Q
d)
SM D-LT SS9-3T 2Q
112.
Ketika kita berada di bawah air, permukaan air kadang kala kelihatan bersinar seperti suatu cermin, dan benda yang ada di atas permukaan air tidak dapat dilihat. Hal ini karena adanya...
a)
Pembiasan penuh
b)
Pemantulan setengah
c)
Perambatan tidak penuh
d)
Pemantulan penuh
113.
Proses mentransmisikan data melalui cahaya yang dipancarkan pada serat optik pada komunikasi serat optik merupakan pengertian dari proses...
a)
Multiplexing
b)
Modulasi
c)
Demodulasi
d)
Transmisi
114.
Proses mengubah data menjadi sinyal optik dalam komunikasi serat optik disebut...
a)
Proses transmisi
b)
Demodulasi
c)
Modulasi
d)
Multiplexing
115.
Jenis detector optik yang paling umum digunakan pada sistem komunikasi serat optik adalah...
a)
Photo dioda
b)
Photo transistor
c)
Photo multiplier
d)
Photonic Integrated Circuit (PIC)
116.
Serat optik dengan indeks bias numerik yang lebih tinggi memiliki perlambatan cahaya yang lebih....
a)
Besar
b)
Kecil
c)
Kurang
d)
Cukup
117.
Lebar pulsa cahaya output yang dihasilkan oleh sebuah pulsa input ideal dengan lebar mendekati nol didefinisikan sebagai....
a)
Diodaksi
b)
Disolasi
c)
Dispensasi
d)
Dispersi
118.
Bila sudut sebuah mode yang direfleksikan berubah karena perubahan diameter inti, pada kasus ini beberapa mode menyatu. Hal ini disebut...
a)
Mode Combo
b)
Penyatuan Inti
c)
Penyatuan Mode
d)
Mode Coupling
119.
Tidak mengalami perubahan kulaitas perambatan cahaya akibat tekanan dari samping seperti misalnya microbending merupakan....yg d butuhkan serat optik.
a)
Kekurangan
b)
Syarat
c)
Kelemahan
d)
Kerugian
120.
Scaterring loss dapat disebabkan karena adanya facet facet yang memantulkan dan membiaskan cahaya. Nama lain dari Scraterring loss adalah….
a)
Penghamburan
b)
Instalasi
c)
Micro bending
d)
Penyerapan
121.
- Menempatkan barang atau alat secara serampangan sehingga Membahayakan dirinya atau orang lain.
- Menghidupkan /menjalankan /menggerakkan mesin, alat angkat atau Perangkat atau mobil yg bukan menjadi tagasnya.
- Bermain-main dgn melakukan secara ceroboh Perlengkapan Keselamatan kerja, sehingga dapat merusak Perlengkapan tsb.
Karyawan dilarang melakukan hal-hal yang telah disebutkan diatas Karena demi tercapainya…
a)
Keselamatan Kerja
b)
Peraturan Kerja
c)
Peraturan Perusahaan
d)
Tata Tertib Kerja
122.
Memenuhi persyaratan, peraturan dan undang-undang Serta terus menerus meningkatkan efektifitas sistem manajemen, menyediakan kerangka kerja dalam menetapkan tujuan dan meninjau sasaran untuk dikomunikasikan ,dipahami dan dijalankan seria ditinjau secara periodik dalam rangka penyesuaian dengan lingkungan bisnis merupakan bukti…
a)
Komitmen Toko
b)
Integrasi Instansi
c)
Lingkungan bisnis
d)
Komitmen Perusahaan
123.
-Mencegah dan Mengurangi Kecelakaan Kerja
-Mencegah, mengurangi dan memadamkan kebakaran
-Memberi jalur evakuasi Keadaan darurat
-Memberi APD (Alat Pelindung Diri) pada tenaga Kerja
-Menyediakan Ventilasi yang cukup
Berdasarkan keterangan di atas merupakan ketentuan...
a)
Safety Briefing harian
b)
Penerapan k3 di tempat kerja
c)
Perlengkapan kerja
d)
Keserasian tenaga kerja
124.
-Helm / topi pengaman
-Gloves / sarung tangan ( Karet /Nilam )
-Safety shoes / sepatu pengaman
-Full body harness / Tali Pengaman tubuh
-Safety glass / kacamata Pelindung
-Safety mask / masker Pelindung
Ciri di atas merupakan salah satu Penggunaan…
a)
Upaya kerja
b)
Prosedur Kerja
c)
Kepedulian Pekerja
d)
Alat Perlindungan Diri
125.
-Hubungi Petugas security
-Beritahu orang disekitar anda untuk siaga mengikuti petunjuk Evakuasi
-Aktifkan alat pemadam tebakaran terdekat
-Berjalan menuju tangga terdekat untuk keluar gedung (jangan menggunakan lift)
-bila banyak asap sebisa mungkin dalam posisi menunduk.
Prosedur diatas merupakan panduan keselamatan kerja blia terjadi..
a)
Kebakaran
b)
Gempa
c)
Banjir
d)
Gunung meletus
126.
Potensi bahaya pada perangkat Penghantar listrik salah satunya Saat menggunakan power line crane. Peralatan yang bisa berbahaya Saat kontack dengan power line crane adalah...
a)
Bantal
b)
Tiang telepon
c)
Keramik
d)
Botol Plastik
127.
Salah satu Fasilitas yang ada di dalam gedung tinggi adalah lift. Namun, lift tidak boleh digunakan saat terjadi keadaan darurat seperti:
a)
Gempa bumi
b)
Kebocoran gas
c)
Kebocoran bahan timia
d)
Semua benar
128.
Sarung tangan yg digunakan saat melakukan pekerjaan harus sesuai dengan panduan keselamatan kerja, yaitu harus berbahan
a)
Kain
b)
Plastik
c)
Karet / nilon
d)
Kertas
129.
Jika pekerja menggunakan layards absorber dengan Panjang 1,15 m (termasuk karabiner) di butuhkan Jarak aman ketinggian kerja... m dari permukaan lantai
a)
5,34 m
b)
3,45 m
c)
4,53 m
d)
4,35 m
130.
1. Menilai kesadaran Penderita
2. Memperbaiki kesadaran penderita
3 .Membuka jalan nafas
4. menilai pernapasan
5. Memberikan nafas buatan
6. Menentukan ada tidaknya denyut nadi
7. Melakukan kompresi Jantung
Langkah diatas langkah pertolongan pertama Ketika kecelakaan,urutan yg benar pada langkah-langkah pertolongan pertama adalah…
a)
( 6,5,3,7,4,2,1 )
b)
( 1,2,3,4,5,6,7 )
c)
( 4,5,6,7,6,5,4 )
d)
( 3,2,1,7,6,5,4 )
131.
Tujuan K3 listrik ( Electrical Safety ) adalah mengendalikan potensi bahaya listrik dengan sasaran untuk keselamatan bagi…
a)
Instalasi dan peralatan listrik
b)
Aset dan lingkungan
c)
Perusahaan
d)
Jawaban a,b,c benar
132.
Suatu cara atau Sistem yang digunakan untuk menjaga Suatu peralatan dan kemungkinan di gerakkan atau bergeet Sehingga dapat membahayakan karyawan. adalah…
a)
Bendera
b)
Lock out
c)
Tag out
d)
Log out
133.
Alat pelindung diri yang dikenakan untuk melindungi tangan dari luka seperti sayatan saat bekerja. Selain sayatan, juga dapat melindungi pemakai dari bahaya percikan api, bahan kimia, suhu panas, suhu dingin hingga radiasi. Disebut dengan…
a)
Safety shoes
b)
Safety glass
c)
Safety mask
d)
Safety gloves
134.
Listrik dapat menimbulkan bahaya berupa hubungan pendek, kebakaran dan sengatan listrik. Sumber bahaya listrik yang paling utama adalah penghantar listrik yang umum dipakai pada rumah dan industri. Jarak aman proteksi bahaya sengatan listrik dalam tegangan 70 kv adalah..
a)
100 cm
b)
300 cm
c)
60 cm
d)
125 cm
135.
Upaya mempelajari serta penyatatan masing masing untuk langkah kerja suatu pekerjaan, mengidentifikasi bahaya bahaya didalam dan memastikan usaha paling baik untuk mengurangi maupun mengingatkan bahaya bahaya disuatu pekerjaan disebut dengan…
a)
Job safety analysis
b)
Safety helm
c)
Safety mask
d)
Safety glass
136.
Jenis sarung tangan yang digunakan untuk melindungi tangan terhadap bahaya panas, melindungi tangan dari permukaan yang kasar, perlindungan terhadap luka dan luka bakar, serta melindungi suhu yang esktrem (panas/dingin).sarung tangan tersebut dibuat dengan menggunakan bahan…
a)
Bahan karet
b)
Bahan katun
c)
Bahan kertas
d)
Bahan Kulit
137.
Listrik dapat menimbulkan bahaya berupa hubungan pendek, kebakaran dan sengatan listrik. Sumber bahaya listrik yang paling utama adalah penghantar listrik yang umum dipakai pada rumah dan industri. Jarak aman proteksi bahaya sengatan listrik dalam tegangan 220 kv adalah…
a)
50 cm
b)
300 cm
c)
160 cm
d)
125 cm
138.
Semua peralatan pendukung EWP , scaffotd, ladders dll sesuai dengan persyaratan standard dan didirikan atau dioperasikan oleh orang yang...
a)
Tanggung jawab
b)
Mengerti
c)
Berkompeten
d)
Pengertian
139.
Salah satu alat pelindung diri yang tercantum didalam panduan keselamatan kerja adalah full body harness yang biasanya digunakan saat melakukan perbaikan di…
a)
Selokan
b)
Atap rumah
c)
Tiang listrik
d)
Eskalator
140.
Sebelum dimulainya tugas / pekerjaan dilakukan safety briefing harian yang dilaksanakan oleh…
a)
Karyawan
b)
Pengawas / supervisor
c)
Masyarakat
d)
Teknisi
Reset
