WorksheetsÉv végi teszt
Total questions: 11
Worksheet time: 10mins
Mi nem tartozik a kommunikáció tényezői közé?
Az adó.
A vevő.
A csatorna.
A téma.
Az üzenet.
Mi nem tartozik a sikeres kommunikáció feltételei közé?
Az azonos nyelv.
Az előzmények ismerete.
A közös valóság.
Az azonos vélemény.
Válaszd ki a helytelen megállapítást!
A sikeres kommunikáció az üzenet helyes értésén alapul.
A kommunikáció lehet verbális és nem verbális.
Nem kommunikálni lehetetlen.
Az írásos kommunikáció előbb született, mint a verbális.
A beszédszünet fontos része a kommunikációnak.
Válaszd ki a nem verbális kommunikációs elemeket!
A térköz.
A szóköz.
Az öltözködés.
A gondolat.
Az arc jelei.
Válaszd ki a helyes állításokat!
A karba font kezek az elzárkózás, a védekezés jele.
Köszönés esetén a szemkontaktust fel kell venni.
A sisakszerű kéztartás az önfeladás jele.
A nyitott tenyér a hazugság jele.
A térközöknek 6 tartományát, távolságát ismerjük.
Melyik tulajdonságok jellemzőek a vendéglátó szakemberre?
A megfelelő kommunikációs készség.
Ügyel a kifogástalan, tiszta öltözetére.
Önérzetesnek kell lennie.
Nem kell ismernie az étterem kínálatát (ha pincér).
Melyik állítás nem igaz a köszönésre?
A férfi köszön előre a nőnek.
A beosztott előbb üdvözli a főnökét.
Az idősebbet köszönti először a fiatal.
Az újonnan belépőt a bent tartózkodók köszöntik .
Válaszd ki az igaz állításokat!
A bemutatkozásnak is négy szabálya van. (Ki mutatkozik be először..)
Az ismeretlenek bemutatásához egy harmadik személy kell.
A bemutatkozáskor a férfi nyújtja kezét a nőnek.
Illetlenség, ha az egymásnak már bemutatott személyeket otthagyjuk.
Milyen kommunikációs helyzet adódik egy pincér számára? Válaszd ki a helytelen megoldást!
A belépő vendéget napszaknak megfelelően köszöntjük.
Ételt ajánlunk a bizonytalan vendégnek.
Jó hangulatú, hosszú beszédet folytatunk a törzsvendéggel.
Érdeklődünk afelől, hogy meg volt-e elégedve a szolgáltatásunkkal.
Válaszd ki, mely állítások igazak egy étterem weboldalára!
A vendég megtalálja az étterem elérhetőségét.
A honlapnak nem kell tartalmaznia az étlapot.
Fontos, hogy képek legyenek a weblapon.
Tartalmazza röviden az ételek leírását.
Muszáj a weblapon a munkavállalókat is bemutatni egy fotóval.
Egészítsd ki a mondatot! Ügyelj a toldalékra!
"A kiszolgálásnak (a) és precíznek kell lennie."
