Minimnya partisipasi anggota organisasi

Job desc tidak jelas

Spesialisasi yang kurang spesifik

Kurang adaptif dalam merespon perubahan

Semua jawaban benar

Adaptability culture

Clan culture

Mission culture

Design culture

Bureaucratic culture

Pada behavior control, manager mengevaluasi berdasarkan aktivitas yang dilakukan apakah sesuai dengan instruksi, sedangkan pada Outcome control penilaian dilakukan dengan mempertimbangkan hasil

Pada behavior control, penilaian dilakukan berdasarkan aktivitas yang dilakukan di dalam maupun di luar tempat kerjanya, sedangkan outcome control evaluasi berdasarkan aktivitas yang dilakukan apakah sudah sesuai dengan instruksi

Pada behavior control, manager menilai kebiasaan sehari-hari melalui rekan kerja di sekelilingnya, sedangkan outcome behavior penilaian dilakukan oleh manajer secara subjektif

Pada behavior control, manager menilai dari kesesuaian antara target dengan hasil, sedangkan pada outcome control evaluasi berdasarkan aktivitas yang dilakukan apakah sesuai dengan instruksi

Semua jawaban salah

Pada elaboration, sistem reward bersifat personal, sedangkan sedangkan pada collectivity, sistem reward bersifat impersonal

Pada elaboration, inovasi oleh departemen Research and Development, sedangkan pada collectivity, inovasi dilakukan oleh manajer dan karyawan

Pada elaboration, gaya top manajemen cenderung charismatic, sedangkan pada collectivity, gaya top manajemennya adalah team approach

Pada elaboration, tujuan organisasi yang ingin dicapai adalah stabilitas internal dan perluasan pasar, sedangkan pada collectivity, tujuan organisasi untuk mencapai growth dalam setiap periode

Pada elaboration, karakteristik organisasi cenderung bureaucratic, sedangkan pada collectivity, karakteristik organisasinya adalah prebureaucratic

Planned

Clinical

Inkremental

Radikal

Gradual

24% projek berhasil di pangsa pasar

14% ide projek baru berhasil di pangsa pasar

28% projek berhasil dikembangkan

33% produk berhasil dikomersilkan

24% lulus uji kualitas

New product introduction

Physical distribution

Quality

Product scheduling

Breadth of product line

Organisasi memerlukan sokongan dana yang besar untuk tumbuh sehingga diperlukan kepemimpinan yang baik untuk mendapatkan investor

Manajemen tingkat atas diharuskan membentuk struktur hierarki yang kompleks namun efisien yang mampu menjawab tuntutan perusahaan

Manajemen puncak dihadapkan dengan tantangan dalam hal menyamakan visi dan misi ke seluruh middle manager yang jumlahnya banyak

Diperlukannya revitalisasi industri yang memerlukan perhitungan yang rumit yang disebabkan adanya penurunan performa

Adanya beberapa pegawai yang mulai berulah, namun manajemen tingkat atas diharuskan fokus untuk pengembangan produk

Penugasan tujuan dan tugas yang harus diselesaikan oleh karyawan

Pengurangan variasi dan kesulitan tugas yang dilakukan oleh karyawan

Memindahkan karyawan dari satu pekerjaan ke pekerjaan lain untuk memberi mereka variasi tugas yang lebih banyak

Memberikan tanggung jawab dan peluang yang lebih besar untuk tumbuh dan berkembang karyawan

Perluasan dari jumlah tugas berbeda yang dilakukan oleh karyawan

Divestasi, Task force

Akuisisi perusahaan kecil, structural division

Big/small company hybrid, divisional structure

Small organization, Task force

Semua jawaban benar

Agama, Lingkungan kerja, Kewarganegaraan

Norma sosial, Hukum, Adat-istiadat

Lingkungan kerja, Keluarga, Undang-undang

Adat-istiadat, lingkungan geografis, Keluarga

Agama, Filosofi, Kewarganegaraan

Complex Bureaucracy

Decentralization

Centralization

Administrative economie

Formalization

Intuitive decisions

Bounded rationality decisions

Programmed decisions

Rational decisions

Nonprogrammed decisions

Management Science Approach

Carnegie Model

Bounded Rationality Approach

Garbage Can Model

Incremental Decision Model

Routine technology melibatkan aktivitas riset dan perencanaan strategis, sedangkan craft technology bergantung pada karyawan yang sangat terlatih yang menggunakan pengalaman dan intuisi serta pengetahuan ilmiahnya

Routine technology dicirikan dengan penggunaan prosedur komputasi yang objektif, sedangkan pada craft technology karyawan bertugas merespons faktor-faktor tak berwujud berdasarkan kebijaksanaan, intuisi, dan pengalamannya.

Pada routine technology tugas bersifat formal dan distandarisasi

Contoh routine technology adalah karyawan perakitan mobil dan teller bank, sedangkan contoh craft technology adalah tim penulis untuk serial televisi seperti Mouse atau Law School.

Routine technology dicirikan oleh sedikit variasi tugas, sedangkan craft technology dicirikan dengan tugas-tugas yang membutuhkan pelatihan dan pengalaman ekstensif.

Choices are made without solving problems

Problems may persist without being solved

A few problems are solved

Good decision but considered a failure

Solutions may be proposed even when problems do not exist

Mengelompokkan pelanggan yang loyal, rata-rata, dan kurang loyal

Memberikan diskon

Merekam riwayat pembelian pelanggan

Menyelesaikan masalah pemesanan yang dialami oleh pelanggan

Semua jawaban benar bro

Rational Approach

Bounded Rationality Approach

Garbage Can Model

Management Science Approach

Carnegie Model

Low-price competitor

Differentiation

Trend-setter competition

Market-leader advantage

Time-based competition

Idea champions

Collaborative teams

Venture teams

Creative departments

Idea incubator

Kesenjangan antara kinerja aktual dan kinerja yang diinginkan dalam organisasi

Kesesuaian antara kinerja aktual dan kinerja yang diinginkan dalam organisasi

Perubahan fundamental yang timbul akibat tuntutan lingkungan industri perusahaan

Kesenjangan proses perubahan yang dimulai dari ide hingga pengimplementasian

Kesesuaian proses perubahan yang dimulai dari ide hingga pengimplementasian

Pada adaptive corporate culture, organisasi sangat menghargai orang dan proses yang dapat menciptakan perubahan yang berguna misalnya, inisiatif kepemimpinan dan hierarki manajemen. Sedangkan pada non-adaptive corporate culture, organisasi lebih menghargai proses manajemen yang teratur dan mengurangi risiko daripada inisiatif kepemimpinan

Pada adaptive corporate culture, manajer sangat peduli dengan pelanggan, pemegang saham, dan karyawan. Sedangkan pada non-adaptive corporate culture, manajer sangat memperhatikan dirinya sendiri, kelompok kerja langsung, serta beberapa produk dan teknologi yang terkait dengan kelompok kerja tersebut

Pada adaptive corporate culture, manajer dapat memulai perubahan bila diperlukan untuk melayani kepentingan organisasi, bahkan jika terdapat risiko yang harus ditanggung. Sedangkan pada non-adaptive corporate culture, manajer tidak mengubah strateginya dengan cepat untuk menyesuaikan atau memanfaatkan perubahan lingkungan bisnis

Pada adaptive corporate culture, manajer memperhatikan semua konstituennya, terutama pelanggan. Sedangkan pada non-adaptive corporate culture, manajer cenderung agak terisolasi, politis, dan birokratis

Pada adaptive sorporate culture, anggota organisasi tidak perlu mempertimbangkan bagaimana tindakan mereka akan mempengaruhi organisasi. Sedangkan pada nonadaptive corporate culture, semua anggota organisasi mempertimbangkan bagaimana tindakan mereka akan mempengaruhi bagian lain dan keseluruhan organisasi

Improved horizontal coordination

Enhanced network structures

Smaller Organization

Improved interorganizational relationships

Decentralized organization structure

Tingkat formalisasi yang tinggi

Tingkat keahlian sumberdaya yang rendah

Dibutuhkan keahlian interpersonal dari sumberdaya manusia yang dimiliki

Pengambilan keputusan cenderung tersentralisasi agar pemecahan masalah yang dilakukan tepat dan tidak merugikan organisasi

Memiliki tingkat formalisasi yang tinggi, karena bersifat prosedural dalam melayani konsumen

Social audits

Ethics training programs

Ethics department

CSR

Whistle-blowing systems

Decision support system

Data warehousing

Data mining

Data collecting

Information reporting system

Nonroutine technologies

Routine technologies

Engineering technologies

Tidak ada pilihan jawaban yang tepat. Semua jenis teknologi departemen membutuhkan karyawan yang ahli

Craft technologies

Variety berkaitan dengan apakah proses kerja dilakukan dengan cara yang sama setiap saat atau berbeda dari waktu ke waktu saat karyawan mengubah input menjadi output. Sedangkan analyzability merupakan proses kerja yang membutuhkan solusi pemecahan masalah yang dapat dianalisis berdasarkan prosedur standar atau pengetahuan teknis

Contoh organisasi dengan tingkat variety yang rendah yaitu rumah sakit. Sedangkan rumah sakit merupakan contoh organisasi dengan tingkat analyzability yang rendah

Variety mengacu pada variasi tugas, yang merupakan frekuensi kejadian tak terduga dan baru yang terjadi dalam proses pelaksanaan tugas. Sedangkan analyzability adalah ketika tugas dapat direduksi menjadi langkah mekanis dengan mengikuti prosedur komputasi yang obyektif untuk memecahkan masalah

Tingkat variety yang tinggi yaitu ketika individu menghadapi sejumlah besar situasi yang tidak terduga, dengan masalah yang sering terjadi. Sedangkan tingkat analyzability yang tinggi yaitu ketika suatu pekerjaan dapat dianalisis menggunakan prosedur yang obyektif, bukan didasarkan pada pengalaman dan intuisi

Tingkat variety yang rendah yaitu ketika hanya terdapat sedikit masalah, dan ketika persyaratan pekerjaan sehari-hari berulang. Sedangkan tingkat analyzability yang rendah yaitu ketika suatu pekerjaan dapat dianalisis menggunakan pengalaman dan intuisi, bukan didasarkan pada prosedur yang obyektif

Proses pengambilan keputusan tidak tertib serta merupakan hasil dari proses tawar menawar dan saling mempengaruhi antar kepentingan

Terjadi informasi yang ambigu

Konflik dalam organisasi bersifat sah dan diharapkan

Tujuan yang tidak konsisten, pluralistik dalam organisasi

Sentralisasi dalam organisasi

Militer

Non-Profit

BUMN

Pemerintahan

Keagamaan

Knowledge Management

Management Control System

Executive Information System

Enterprise Resource Plannin

Balance Scorecard

Vulnerability

Organizational crisis

Environmental decline or competition

Organizational dissolution

Organizational atrophy

Blinded stage

Crisis stage

Inaction stage

Dissolution stage

Faulty action stage

Cara anggota organisasi berpakaian dan bertindak

Pola interaksi dalam organisasi

Nilai kejujuran dalam organisasi

Tata letak ruang dan gedung kantor

Jenis sistem kontrol dalam organisasi

Coping with uncertainty

Nonsubstitutability

Dependency

Financial resources

Centrality

Pemimpin perusahaan menceritakan kisah sukses para pendiri perusahaan untuk memotivasi karyawan

Pimpinan perusahaan menempelkan visi dan misi di setiap ruangan kantor

CEO membentuk struktur perusahaan yang flat untuk memudahkan koordinasi

Manajer mengadakan training dan outbond untuk meningkatkan keterikatan antar karyawan

Manajer HRD memberikan penghargaan karyawan terbaik bulanan untuk meningkatkan iklim kompetisi yang sehat

Mengurangi lapisan hierarki

Memberi karyawan lower-level kebebasan yang lebih besar untuk membuat keputusan

Mengimplementasikan aturan-aturan dan regulasi baru yang lebih detail untuk karyawan

Meningkatkan jumlah karyawan yang memiliki gelar sarjana, MBA, dan gelar profesional lainnya

Menjaga jumlah staf kantor pusat tetap kecil

Continuous-process production

Smart factories

Computer-integrated manufacturing

Large-batch and mass production

Small-batch and unit production

Exploration, exploitation

Exploration, developing

Encouraging, developing

Encouraging, exploitation

Exploitation, exploration

Hubungan dyadic antara pimpinan dan bawahannya yang berdasarkan nilai-nilai dari eksternal, dan diadaptasikan dengan cepat

Hubungan satu arah antara pimpinan dan bawahannya yang berdasarkan nilai-nilai bersama, yang terinternalisasi dengan kuat

Hubungan dyadic antara pimpinan dan bawahannya yang berdasarkan nilai-nilai bersama, yang terinternalisasi dengan kuat

Hubungan antara pemilik perusahaan dan manajer tingkat atas yang berlandaskan asas transformasional

Hubungan antara pemilik perusahaan dan manajer tingkat atas yang berlandaskan asas transaksional

Center of Excellence Data

Messy Data

Outsourcing Data Intermediaries

Decentralized Big Data

Centralized Big Data

Memuaskan departemen lain dengan menuruti semua keinginan mereka

Menciptakan lingkungan organisasi yang penuh ketidak pastian

Menyediakan sumber daya yang langka

Menciptakan ketergantungan yang tinggi terhadap departemen lain

Menciptakan koalisi yang kuat

Pada Flexible Manufacturing Systems (FMS) dibutuhkan pengambilan keputusan yang terdesentralisasi, sedangkan pada mass-production pengambilan keputusan lebih tersentralisasi.

Pada mass-production sumberdaya harus bekerja secara team, sedangkan pada Flexible Manufacturing Systems (FMS) sumberdaya dapat bekerja secara individual

Pada mass-production struktur organisasi yang tepat adalah organik, sedangkan pada Flexible Manufacturing Systems (FMS) mekanistik merupakan struktur organisasi yang paling tepat

Pada Flexible Manufacturing Systems (FMS) permintaan konsumen cenderung stabil, sedangkan pada mass-production permintaan konsumen bervariasi

Pada Flexible Manufacturing Systems (FMS) dibutuhkan sumberdaya dengan keahliankeahlian teknikal, sedangkan pada mass-production dibutuhkan sumberdaya yang memiliki daya kognitif dan pemecahan masalah yang baik

Agile manufacturing interdependence

The factory of the future interdependence

Reciprocal interdependence

Pooled interdependence

Sequential interdependence

Desentralisasi memerlukan biaya yang jauh lebih besar, namun memiliki peluang lebih besar untuk sukses

Sistem desentralisasi akan meminimalisir kegagalan, namun akan memakan waktu yang lama

Sistem desentralisasi memerlukan biaya yang rendah, namun resiko kegagalannya tinggi

Desentralisasi membuat organisasi lebih dinamis sehingga proses perubahan akan berlangsung secara cepat, namun memiliki resiko kegagalan yang besar

Dalam sistem desentralisasi, ide baru akan mudah muncul namun akan kesulitan dalam pengaplikasiannya karena karyawan cenderung susah untuk mematuhinya

Control of Decision Premises and Information

Formal Position

Network Centrality

People

Resources

Ukuran-ukuran tidak diperbarui sehingga tidak selaras dengan perubahan strategi organisasi

Terlalu banyak pengukuran, namun berapa banyak ukuran yang dapat diikuti seorang manajer dalam waktu yang sama? Jika terlalu banyak ukuran maka resikonya adalah manajer kehilangan fokus karena pada waktu yang sama banyak hal yang harus dilakukan

Terkadang terdapat korelasi yang buruk antara ukuran keuangan dengan non keuangan karena tidak ada jaminan bahwa profitabilitas masa depan mengikuti pencapaian target non keuangan

Tidak dapat melihat hubungan sebab-akibat di antara berbagai matriks kinerja

Terfokus pada hasil keuangan sehingga manajer mendapatkan tekanan tentang kinerja keuangan perusahaan. Akibat tekanan ini akan mengurangi perhatian terhadap ukuran non keuangan jangka waktu panjang

Incremental Decision Model

Carnegie Model

Bounded Rationality Approach

Management Science Approach

Garbage Can Model

Jumlah manajer sedikit, keahlian sumberdaya manusia rendah, dengan labor ratio yang rendah

Struktur organisasi organik, tingkat komunikasi tertulis tinggi, dengan keahlian sumberdaya manusia yang rendah

Komunikasi verbal yang rendah, tingkat sentralisasi tinggi, dengan rentang kendali menengah

Tingkat sentralisasi tinggi, tingkat formalisasi prosedur rendah, dengan struktur organisasi mekanistik

Tingkat labor ratio tinggi, struktur organisasi mekanistik, dengan tingkat komunikasi verbal yang rendah

Membutuhkan biaya besar untuk implementasi

Menjadi beban bagi organisasi, jika tidak di redesign strukturnya

Memerlukan komitmen lebih dari atasan

Terjadi penolakan dari karyawan

Membantu mengetahui preferensi pelanggan secara lebih akurat melalui data warehousin

Mengaplikasikan tugas-tugas rumit yang belum pernah terpikirkan sebelumnya

Memperkuat sebuah brand agar terlihat sebagai inovator leader

Mengurangi biaya tenaga kerja melalui komputerisasi yang mampu mengerjakan beberapa tugas

Membuka lapangan pekerjaan baru yang lebih luas

Tacit knowledge dapat segera diteruskan dari satu individu ke individu lain secara formal dan sistematis sedangkan explisit knowledge sangat bersifat pribadi dan sulit diformalisasikan

Tacit knowledge berarti sesuatu yang tidak dengan mudah dilihat dan diekspresikan dengan explicit knowledge merupakan menulis yang terdokumentasi dalam berbagai bentuk seperti paper, laporan penelitian, buku, artikel, manuskrip, paten dan software, dan lainlain

Tacit knowledge berakar dari tindakan dan pengalaman pribadi seperti dambaan nilai emosi wawasan dan intuisi sedangkan explicit knowledge sudah dapat dikemukakan dalam bentuk data, formula, spesifikasi produk, manual prinsip-prinsip umum dan sebagainya

Tacit knowledge merupakan pengetahuan yang dipraktikkan dengan eksplisit merupakan teori tentang sesuatu

Tacit knowledge meliputi pengalaman seseorang dengan eksplisit knowledge memuat hal yang bersifat rasional

Teknologi, keterampilan, dan proses untuk mencari dan memeriksa kumpulan data yang besar dan kompleks yang tidak dapat ditangani oleh aplikasi pemrosesan data tradisional untuk mengungkap pola dan korelasi yang tersembunyi

Sistem yang membantu perusahaan melacak interaksi pelanggan dengan perusahaan baik catatan penjualan dan layanan pelanggan sebelumnya, pesanan yang belum diselesaikan, atau masalah yang belum terselesaikan

Sistem yang mengumpulkan, memproses, dan memberikan informasi tentang seluruh perusahaan termasuk pemrosesan pesanan, desain produk, pembelian inventaris, manufaktur, distribusi, sumber daya manusia atau SDM, penerimaan pembayaran dan perkiraan masa depan

Kumpulan data besar yang melampaui batas dan kemampuan pemrosesan ide konvensional

Sistem komunikasi yang menggunakan internet dalam suatu organisasi

Financial internal business process learning and Growth customer

research and development brand awareness internal business process learning and growth

Financial operation research and development brand awareness

Research and development brand awareness operation financial

Financial operation marketing HRD