wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ

Total questions: 10

Worksheet time: 7mins

Name
Class
Date
1.

Το στέλεχος γραμματειακής υποστήριξης είναι το πρόσωπο το οποίο αναλαμβάνει
ένα πλήθος αρμοδιοτήτων, που συνήθως αφορούν τους τομείς της Επικοινωνίας και
της Διοίκησης.

a)

ΣΩΣΤΟ

b)

ΛΑΘΟΣ

2.

Ο όρος «στέλεχος γραμματειακής υποστήριξης» συναντάται σε όλα τα επίπεδα της
ιεραρχίας των επιχειρήσεων και με τελείως διαφορετικό πλαίσιο καθηκόντων και
αρμοδιοτήτων, σε κάθε περίπτωση.

a)

ΣΩΣΤΟ

b)

ΛΑΘΟΣ

3.

Τα καθήκοντα του στελέχους γραμματειακής υποστήριξης επιβάλλουν το στέλεχος
να

a)

συγκεντρώνει ένα σοβαρό υπόβαθρο γνώσεων και ικανοτήτων

b)

ένα σημαντικό βαθμό διοικητικών και διευθυντικών ικανοτήτων

c)

έχει μόνο επικοινωνιακές ικανότητες

4.

Στην έννοια της διοικητικής μέριμνας περιλαμβάνονται δύο από τα παρακάτω:

a)

προμήθεια, αποθήκευση, διαχείριση και συντήρηση των αναγκαίων υλικών μέσων
(μόνιμο και αναλώσιμο υλικό)

b)

Η μέριμνα για τη στέγαση των υπηρεσιών

c)

η οργάνωση και ο κατάλληλος εξοπλισμός των χώρων

5.

Η διατμηματική επικοινωνία μέσα σε μία επιχείρηση έχει ως αποτελέσματα:

a)

την καλύτερη απόδοση μεταξύ των ομάδων/τμημάτων.

b)

διατήρηση χρήσιμων πληροφοριών σε κίνηση

c)

αύξηση των συγκρούσεων

6.

Η έλλειψη επικοινωνίας μεταξύ των τμημάτων μιας επιχείρησης συνήθως επιφέρει:

a)

συγκρούσεις

b)

επιδείνωση των σχέσεων μεταξύ των στελεχών τμημάτων ή των διευθύνσεων

c)

δυσπιστία μεταξύ τους και αλληλοκατηγορίες για λάθη και αναποτελεσματικότητα

d)

όλα τα παραπάνω

7.

Κατά τον προγραμματισμό των επιχειρησιακών συσκέψεων, πρέπει να έχουμε
υπόψη τα εξής :

a)

η ημερήσια διάταξη θα πρέπει να σχεδιάζεται κατά τρόπο που να αποκλείει τη
συμμετοχή κάποιων στελεχών στη συζήτηση

b)

η σύσκεψη πρέπει να σχεδιάζεται με τέτοιον τρόπο, ώστε να προσαρμόζεται
απόλυτα στο σκοπό που επιδιώκουμε.

c)

τα θέματα που θα συζητηθούν πρέπει να είναι σαφώς και εκ των προτέρων
καθορισμένα

8.

Τυπικές είναι οι συσκέψεις

a)

που είναι θεσμοθετημένες από τις καταστατικές διατάξεις του Οργανισμού

b)

οι οποίες δεν υπακούουν σε διαδικαστικούς κανόνες και ότι διεξάγονται
ανεξάρτητα από περιορισμούς που σχετίζονται με θέματα συνθέσεως, απαρτίας,
προσκλήσεως, τήρησης πρακτικών

9.

Τα στελέχη γραμματειακής υποστήριξης εργάζονται επίσης για τον συντονισμό και
τη δημιουργία σχέσεων με άλλες επιχειρήσεις και οργανισμούς.

a)

ΣΩΣΤΟ

b)

ΛΑΘΟΣ

10.

Το στέλεχος γραμματειακής υποστήριξης μπορεί να αναλάβει τον χειρισμό
εμπιστευτικών υποθέσεων. Σε αυτήν την περίπτωση θα πρέπει:

a)

να είναι ιδιαίτερα προσεκτικός και εχέμυθος

b)

να διακινεί τις εμπιστευτικές πληροφορίες σε στελέχη που κρίνει ότι είναι
απαραίτητο