New gform EDC BRI

Worksheet CS

Data master Grab

Data master tokopedia

Mengirim konfirmasi kepada customer terkait proses integrasi dan melampirkan bukti chatnya secara lengkap keseluruhan hingga tanggal laptop

Mengirim konfirmasi kepada customer terkait proses integrasi dan melampirkan bukti chatnya

Mengirim konfirmasi kepada customer terkait proses integrasi

Mengirim konfirmasi kepada customer terkait proses integrasi selesai saja

pada dashboard di kategori Inspirasi

pada dashboard di kategori Pengaturan

pada dashboard di kategori Layanan

pada dashboard di kategori Bantuan

Memperbaharui data nomor resi pada CRM

Cara penulisan pesan kepada customer

Lampiran bukti konfirmasi melalui WA hingga tgl laptop

Kesesuaian nama merchant dan konfirmasinya

1-14 hari kerja

1-5 hari kerja

1-2 hari kerja

1-10 hari kerja

Memastikan chat direspon customer

Dokumentasi secara rapi

Double check data yang diinput/tindakan yang dilakukan

Validasi ulang data yang diterima

Pelanggan setia majoo >=2 tahun

Memiliki >=10 outlet

Berlangganan akun Trial

Hard complaint melalui sosial media

Bantu unpair akun merchant pada cockpit saja

Dokumentasi, bantu unpair akun merchant pada cokcpit

Bantu submit request pada spreadsheet external Grab

Dokumentasi, input request pada spreadsheet external Grab dan bantu unpair akun merchant pada cockpit

1 hari kerja

24 jam

2 hari kerja

1 hari