NEW
Font size
WorksheetsFMC QUIZ
Total questions: 12
Worksheet time: 3hrs 0mins
Pelanggan memiliki paket indihome tv dengan paket Entry, apabila pelanggan ingin upgrade chanelnya menjadi Essential , berapa biaya yg ditambahkan ke tagihan pelanggan setiap bulan nya?
20.000
40.000
60.000
90.000
Kriteria layanan Telkom yg di sebut IndiHOME 3P :
telepon, internet, iptv/ UseeTV
Telepon free lokal dan SLJJ
Telkom single invoice
Semua jawaban benar
Apa kepanjangan dari CAPS ?
Cabut Atas Perintah Supervsior
Cabut Atas Permintaan Sendiri
Cabut Atas Permintaan Seseorang
Tidak ada jawaban yang benar
Pak Budi ingin melakukan pemasangan indihome di rumah nya , beliau memberitahukan bahwa ada 10 org yg tinggal di rumah nya termasuk anak2, sodara dan orangtua nya,
sebagai seorang CSR brp Kecepatan internet minimal yg bisa di tawarkan kepada pelanggan?
30 mbps
40 mbps
50 mbps
100 mbps
Pilihan durasi layanan Add on Speed on Demand di aplikasi my indihome
1 , 2 & 3 hari
1 , 3 dan 7 hari
1 , 3 dan 5 hari
1 , 5 dan 14 hari
KIP singkatan dari
komplain-informasi-permintaan
komplain-interaksi-permintaan
komplain-intruksi-pelaksanaan
komplain-instruksi-permintaan
Chanel untuk proses migrasi pretopost adalah:
my telkomsel
Grapari
e-care
HVC
Price Plan yg di Pilih pada paket postpaid yang sekarang:
Kartu Halo Bebas Pulsa V2
Kartu Halo Bebas Bicara V2
Kartu Halo Bebas Community V2
Kartu Halo Bebas Abonemen V2
Untuk perubahan data pelanggan Telkomsel dengan tipe corporate harus dilakukan eskalasi ke?
CES
BILLCO
BES
BESHQ
Apabila pelanggan Telkomsel postpaid memiliki paket internet , nelp dan sms dengan masa berakhir pada 19/06/2023,
Billing cycle berapakah kartu pospaid pelanggan?
01
05
16
20
Yang merupakan validasi utama pelanggan pada saat melakukan proses ganti kartu postpaid:
Tempat dan tanggal lahir
Jumlah / nominal tagihan terakhir
3 nomor yang pernah dihubungi dalam 1 bulan terakhir
Paket yang aktif saat ini
Pak Danny punya indihome dengan tagihan 250rb / bln ( belum ppn, tiap bulan dia selalu bayar tepat waktu , tapi untuk bulan juni ini pak Danny terlambat melakukan pembayaran , pak Danny baru bisa bayar di tanggal 2 Juli 2023 .
Berapa denda yang harus di bayar pak danny?
2%
5%
10%
15%
