Worksheetsfidealización
Total questions: 9
Worksheet time: 5mins
¿Cuándo un cliente tiene crecimiento en Tía?
cuando compra en todas las unidades de negocio
cuando canjea sus puntos mas
cuando el cliente deja de comprar
¿Cuál es el objetivo del programa de fidelización?
que los clientes compren mas
que los clientes sean fieles
que los clientes compren menos
¿Qué acciones no debe de cometer el trabajador operativo en el punto de venta?
Redenciones indebidas
Acumulaciones indebidas
Falsear información
Todas las anteriores
cual es el ciclo de vida del cliente?
Captación, llamar al cliente, retener al cliente, perseguir al cliente
Captación, Conversión, Crecimiento, Retención
Captación, Conversión, Crecimiento, Retención, Reactivación
¿Para que un cliente sea tarjeta más que debe de tener?
solo correo
Un teléfono móvil
solo celular
celular y correo
¿Cuál es la multa que Tia tendría en caso de no actualizar los datos del cliente?
10% de nuestras ventas
Entre el 0.7% y 1% de nuestras ventas
20,000 de nuestra ganancia
¿Cuál es el porcentaje mínimo de participación de venta más?
75%
90%
80%
70%
¿Cuál es el porcentaje mínimo de participación de tickets más?
80%
55%
70%
60%
¿Cuál es el porcentaje mínimo de redenciones de puntos más?
80%
70%
50%
85%
