Czy anulowanie lotu z Paryża do Krakowa z powodu złych warunków pogodowych i rebooking na lot 8 godzin później upoważnia klienta do zwrotu za jedzenie, które kupił czekając na lot?

Ile powinno wynościć całkowite opóźnienie lotu żeby mogło kwalifikować klienta do wypłaty odszkowania?

Lot pasażera był odwołany 28 dni przed podróżą - czy przysługuje mu odszkodowanie w ramach dyrektywy EU 261/2004?

Czy opóźnienie lotu z Berlina do Amsterdamu z powodu problemów technicznych i przylot 2 godziny później upoważnia klienta do odszkodowania?

Za jakie dodatkowe koszty Care and Assistance w sytuacji zakłócenia lotu pasażerowie mogą dostać zwrot od lini lotniczej w ramach prawa do opieki?

Pan Erwin Smith (Flying Blue Gold) narzeka, że przez opóźnienie jego lotu nie zdążył na ważne spotkanie biznesowe. Domaga się rekompensaty i pełnego zwrotu kosztów biletu. Flight Alert w notatce agenta zawiera informację "Flight delay due weather reasons", a bilety w e-Ticket wszystkie mają status F i ikonkę samolotu. Czy jako klientowi Premium należy się mu zwrot biletów?

Jakie muszą być spełnione warunki żeby pasażer otrzymał zwrot kosztów za wydatki w ramach Care & Assistance?

Pani Ackerman leciała do Amsterdamu na koncert Beyoncé, jednak usterka samolotu sprawiła, że wystartował on dużo później i przyleciał do AMS z opóźnieniem 2h45. Pasażerka w konsekwencji przegapiła cały koncert, dlatego ubiega się o zwrot straconego biletu, który kosztował ją ponad 1000EUR. Czy należy jej się zwrot?

Pan Armin Arlert narzeka, że jego miejsce economy comfort nie było tak komfortowe, jak się spodziewał. W dodatku w trakcie podróży zorientował się, że podłokietnik był poplamiony kawą.

Pani Leonhart mówi, że chciałaby dowiedzieć się, dlaczego nadal nie otrzymała rekompensaty za swój opóźniony lot. W jej sprawie widzisz notatkę "3rd reply - decision stays the same - no eu due".

Pani Krista Lenz już ponad tydzień czeka na dostarczenie swojego bagażu, który nie doleciał razem z nią do Hamburga. Powiedziała, że nie zgłosiła incydentu na lotnisku, bo nie wiedziała, że tak trzeba.

Pan Reiner Braun nie zgadza się z decyzją w sprawie swojej reklamacji i domaga się jej ponownego rozpatrzenia tu i teraz, w trakcie rozmowy. Po otwarciu jego sprawy widzisz, że notka, którą pozostawił agent, jest bardzo skrótowa, nie zawiera nawet powodu zakłócenia, tylko decyzję - eu not due.

Klient skarży się, że mimo złożenia prośby o zwrot biletu miesiąc temu, nadal nie otrzymał zwrotu. W sprawie widać notatkę "TA booking, tickets status refunded. Pap needs to contact Travel Agent". Czy w takiej sytuacji można poprosić klienta o kontaktowanie się z biurem podróży?

Pan Berthold Hoover prosi przez telefon o zwrot kosztów podróży, ponieważ po przebookowaniu jego podróż zupełnie straciła sens. Jego bilet ma status OPEN, pod Form of Payment widać CCVI-ASDF12341234, a Date of Issue jest 12.09.2022.