NEW
Font size
WorksheetsИдентификация1_Чат
Total questions: 6
Worksheet time: 3mins
Cчитается ли идентификация пройденной?
Нет, потому что всегда необходимо спрашивать адрес и ФИ
Данных достаточно для осуществлении консультации
ФИ клиента не указано, следует его запросить и сверить с В2С
Является ли вопрос с уточнением адреса подключения лишним?
Нет, сверка данных должна проводиться согласно схеме поиска клиента
Лишний т.к. данные клиента (ФИ;л.с;логин ЕЛК) отобразились и совпали с В2С
В чат обратился клиент (см. переписку) какие данные необходимо сверить с клиентом?
Никакие, Бот все проверил
ФИ+ адрес
ФИ
Что необходимо уточнить в данной ситуации для идентификации?
Данные совпали, ничего уточнять не требуется
Уточнить недостающие данные
Уточнить номер телефона
Тебе переведен диалог после консультации чат-бота. Твои дальнейшие действия?
Продолжу консультацию
Уточню Фамилию так как бот данные не сверил
Уточню адрес подключения услуги и ФИ
Какую ошибку допустил специалист чата?
Несвоевременное приветствие клиента
Идентификацию проводить нет необходимости
Все вышеперечисленное
