Font size
WorksheetsQuiz 11_ QHCC
Total questions: 16
Worksheet time: 16mins
"Công chúng là bất kì nhóm người hoặc cá nhân nào có liên quan và ảnh hưởng tới hoạt động của doanh nghiệp", đúng hay sai?
Đúng
Sai
Phân loại nhóm công chúng, gồm có:
Công chúng bên ngoài
Công chúng bên trong
Công chúng từ cộng đồng
Công chúng từ nội bộ
Nhóm công chúng ... (a) có vai trò quan trọng với doanh nghiệp, hình thành nên cộng đồng xã hội của doanh nghiệp
Những mối quan hệ cộng đồng phổ biến của doanh nghiệp:
Quan hệ với khách hàng
Quan hệ với giới truyền thông
Quan hệ với đối thủ cạnh tranh
Quan hệ với giới tài chính, đầu tư
Quan hệ với cộng đồng dân cư khu vực
Vai trò của quan hệ cộng đồng:
Tạo ra công luận tích cực
Lấy được tình cảm của công chúng
Xây dựng hình ảnh đẹp của doanh nghiệp
Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp giữa lãnh đạo và nhân viên
Khách hàng là ... quan trọng nhất của doanh nghiệp. Sứ mệnh của doanh nghiệp là thỏa mãn tốt nhất nhu cầu của khách hàng.
(a)
Đâu là kỹ thuật để xây dựng quan hệ với khách hàng?
Lễ ra mắt sản phẩm mới
Các dịch vụ chăm sóc khách hàng
Tổ chức teambuiling trong công ty
Đâu là kỹ thuật để quan hệ với giới công quyền?
Vận động hành lang (Lobby)
Hội nghị khách hàng
Tham gia vào hoạt động xã hội tại địa phương
Nhận định "Sự ủng hộ của chính quyền và cư dân ảnh hưởng đến sự phát triển lâu dài của công ty", đúng hay sai?
Đúng
Sai
Hoạt động nào dưới đây được coi là "vận động hành lang"?
Chiến dịch PR để nâng cao nhận thức về sự "nghiện" TikTok, nhằm gây ảnh hưởng về việc cần có luật quản lý các mạng xã hội
Công ty đóng góp vào quỹ "Vì người nghèo" của nhà nước
Công ty tổ chức các buổi định hướng về kiến thức xã hội cho nhân viên
Mục đích của vận động hành lang:
Cải thiện mối quan hệ với cá nhân hoặc cơ quan chính phủ
Đảm bảo quyền lợi của doanh nghiệp về mặt luật pháp
Tác động gây ảnh hưởng tới việc xây dựng luật pháp liên quan tới hoạt động của doanh nghiệp
Tác động để sa thải lãnh đạo công ty
Hoạt động chủ yếu để xây dựng mối quan hệ với các tổ chức xã hội và cộng đồng dân cư là:
Hoạt động tài trợ
Hoạt động từ thiện
Hoạt động ngoài trời
Các hình thức quan hệ với giới đầu tư và tài chính:
Hội nghị xúc tiến đầu tư
Đại hội cổ đông
Tăng cường các mối quan hệ giao tiếp và chăm sóc các nhà đầu tư
Ra mắt sản phẩm mới
Tại sao cần phải xây dựng mối quan hệ với các nhà cung cấp và phân phối?
Để tạo hình ảnh tích cực của công ty trong mắt công chúng
Để xây dựng luật pháp phù hợp với hoạt động của doanh nghiệp
Để có người mua hàng của công ty và nhập hàng từ công ty
Các hình thức quan hệ với nhà cung cấp và phân phối là:
Hội nghị những nhà bán hàng xuất sắc nhất
Tổ chức tham quan, du lịch
Tổ chức sự kiện kêu gọi đầu tư
Công ty A lập nên hiệp hội các doanh nghiệp sản xuất nhựa ở Việt Nam để làm nơi chia sẻ các kinh nghiệm trong ngành, tìm nguồn nguyên liệu,... cũng như là nơi thảo luận, góp ý khi xây dựng các chính sách liên quan tới ngành nhựa. Công ty A đã thực hiện hoạt động trên nhằm xây dựng mối quan hệ với ai?
Quan hệ trong nội bộ ngành và đối thủ
Quan hệ với chính quyền
Quan hệ với các nhà đầu tư
