Font size
WorksheetsNFSS趣味问答
Total questions: 10
Worksheet time: 7mins
接受Work Order推荐的操作方法有哪几种？
在日历中打开Event后Accept Appointment
无需Accept Appointment直接处理工单
长按Notification后选择Accept Appointment
关于ECP说法正确的是？
所有服务类型都需要添加ECP
只有Complaint Case需要添加ECP
Inquiry Case不需要添加ECP
Complaint Case没有添加ECP在Go App上面可以进行正常关闭工单无报警提示
根据业务流程，FSE或FAS可以在Go App中修改服务类型错误的是？
support by phone修改为Application vist
任何服务类型都可以自行修改
Application vist修改为support by phone
当work order派工多人时，主服务人员如何查看辅助人员已经完成work ordert填写？
仅查看辅助人员的工时是否存在
无法判断
点击Multi Tech Debrief查看辅助人员的Appointment状态是Finished
辅助人员工单未完成，主服务人员关闭工单时不会报警提示
以下关于同一角色多人派工说话正确的是？
主服务人员和辅助人员的系统操作界面是不同的
同一Work Order派工多人只生成一张服务报告
主服务人员和辅助人员的系统操作界面是一样的
主服务人员和辅助服务人员角色可以自由切换
关于拒绝WO，如下说话正确的是？
可以在Event中点击Reject Appointment
Work Order接受后，可以点击Cancel Appointment
Work Order接受后无法拒绝
可以长按Notification后点击Reject Appointment
以下关于更新WO中用户联系人，说法正确的是？
更新联系人可以点击Finalize Work Order后再Overview中更新
更新的联系人可以显示在服务报告中
更新联系人可在Start Travel前点击Update Customer Contact
更新的联系人可以实时同步至云端
Start Work之后就不能更新和修改联系人
关于Tele Remote描述正确的是？
客户报修后CSC派工现场，通过远程工具解决了问题，需要在Go App上面创建Tele Remote，并且修改原服务类型为Support by Phone关闭
Tele Remote无需客户签字
若远程解决了客户问题，完成Support by Phone WO (添加ECP/生成服务报告并签字/Work Complete等)
若远程为解决问题，仍然需要去现场，则需要如实创建Tele Remote，并完成原Application visit
(添加ECP/生成服务报告并签字/Work Complete等)
以下哪些位置可以查看派给自己的Work Order ?
Calendar
More
Timesheets
Explore
关于Go App自主建工单以下说话正确的是？
今后Go App可以自行建立仪器验证和仪器校准类型的工单
Go App功能上可以建立Complanit类型的工单，但在流程管理上不允许自行创建Complanit类型的工单
只有流程规定的几个主动服务可以Go App自主建立工单
今后所有服务类型都可以通过Go App自主建工单
