Font size
WorksheetsZ-009-1:2015 CA01 ASAS KOMUNIKASI PEKERJAAN
Total questions: 20
Worksheet time: 2hrs 40mins
Apakah tujuan mengenal pasti bahasa kerja yang standard ?
i. Untuk komunikasi
ii. Untuk menjimatkan kos
iii. Untuk melakukan terjemahan
iv. Untuk mengelakkan salah faham maklumat dan arahan
i, ii dan iii
i, ii dan iv
ii, iii dan iv
i, ii, iii dan iv
Di Malaysia, bahasa yang sering digunakan sebagai bahasa kerja ialah ...
Bahasa Kebangsaan
Bahasa Perancis
Bahasa Sepanyol
Bahasa Jerman
Pernyataan yang manakah SALAH mengenai prosedur kerja ?
Ia adalah laporan kerja
Ia adalah urutan langkah-langkah melakukan kerja.
Ia adalah dokumen kekal dan tidak boleh diubah
Ia boleh digunakan untuk mengukur prestasi kerja secara adil
Apakah yang dimaksudkan dengan istilah slanga ?
loghat
bahasa daerah
Ungkapan yang sangat tidak formal
Kata-kata yang digunakan dalam bidang tertentu
Apakah jargon ?
loghat
bahasa daerah
Ungkapan yang sangat tidak formal
Kata-kata yang digunakan dalam bidang tertentu
Komunikasi oral ialah ...
sejenis ungkapan tidak formal
sejenis komunikasi bukan lisan
proses penyampaian maklumat melalui pertuturan
proses penyampaian maklumat melalui penulisan
Sentiasa gunakan bahasa ______ dalam pertuturan di tempat kerja untuk menjaga nama baik profesional anda.
pasar
daerah
standard
Inggeris
Untuk menghasilkan komunikasi berkesan, perlu mengambil kira ...
komunikasi lisan
komunikasi oral
kemahiran dalam diri penutur
khalayak yang menjadi sasaran
Untuk berkomunikasi dengan berkesan, harus menggunakan semua yang berikut
KECUALI ...
sapaan yang betul
format yang sesuai
ungkapan yang sukar
tatabahasa yang formal
Antara kelebihan komunikasi oral ialah ...
Bersifat tidak formal
Berubah-ubah sifatnya
Maklum balas berlaku secara spontan
Boleh digunakan sebagai bukti dalam penyiasatan
Anggukan kepala ialah contoh ...
komunikasi lisan
komunikasi oral
gerak isyarat
bahasa isyarat
Apakah contoh postur terbuka ?
Menyilang tangan di dada
Duduk dengan kaki bersilang
Duduk dengan tangan bersilang
Duduk dengan tangan diletakkan di atas tempat sandaran tangan kerusi
Postur tertutup mungkin menandakan ...
seseorang tidak selesa
seseorang berasa gembira
seseorang berminat mendengar kata-kata penyampai
seseorang meniru isyarat bukan lisan orang lain tanpa disedari
Apakah tujuan bahan bacaan di tempat kerja ?
Untuk memahami bahasa di tempat kerja
Untuk memahami maklumat dan arahan
Untuk mempelajari bahasa dan simbol baru
Untuk mencari perkataan dan makna yang betul
Apakah yang dimaksudkan dengan penggunaan dokumen ?
Membaca bahan seperti arahan kerja, emel, memo
Menggabungkan maklumat daripada pelbagai sumber
Memahami maklumat bertulis dalam pelbagai jenis dokumen kerja
Kebolehan mencari dan menggunakan maklumat yang diperlukan daripada
paparan maklumat
Antara bahan bacaan yang berkaitan di tempat kerja ialah ...
i. emel
ii. laporan
iii. arahan kerja
iv. Prosedur Operasi Standard (SOP)
ii dan iv
i, ii dan iv
i, iii dan iv
i, ii, iii dan iv
SOP ialah singkatan kepada ?
(a)
Apakah SOP ?
Kertas laporan untuk pengetahuan kerja
Bahan bacaan untuk mengakui arahan kumpulan
Buku panduan atau risalah yang ditulis sebagai panduan kerja kakitangan
Satu set arahan langkah demi langkah yang membantu pekerja melakukan
tugas rutin
Apakah fungsi arahan kerja kepada pekerja ?
Menunjukkan proses, alat dan rangka kerja
Membantu menyediakan maklumat bertulis
Membantu melaksanakan tugas dengan betul
Memastikan perbincangan kumpulan dilakukan dengan betul
Prosedur kerja disediakan untuk ...
memastikan mutu
menjadi panduan pekerja dalam empat bidang kualiti penting
mengenal pasti tugas yang harus dilakukan secara langkah demi langkah
memberikan penerangan dan memahami pekerjaan sebelum ia dilakukan
