WorksheetsQuiz co-design
Total questions: 10
Worksheet time: 10mins
Quel est le but du co-design ?
Répondre à des besoins exprimés par des usagers d’un futur service
Répondre à une commande sans prendre en compte l’avis des futurs usagers du service
Imaginer un projet en interne, entre membres d’une équipe, sans concerter des personnes extérieures
Quelles sont les trois clés de la recherche utilisateur ?
Une étude de l’existant et des projets connexes
Des entretiens d’écoute empathique
Une cartographie des personae alimentée au fur et à mesure
Un étude statistique
Une immersion terrain et des échanges "à chaud"
Dans les différentes étapes de préparation des entretiens d'écoute empathique, quels sont les intrus ?
Définir un guide d’entretiens conçu à partir d’une phase de cadrage et d’étude de l’existant et enrichi à l’issue de l’immersion terrain. Un guide pour chaque persona cible.
Recruter les usagers à questionner
Définir une personne dans l’équipe projet en charge de contacter les usagers identifiés
Ne pas demander aux participants s’ils souhaitent participer aux ateliers de co-design à venir
Interrompre le participant quand il aborde des sujets pour se purger mais que ça n’a aucun rapport avec le futur service co-designé
A quoi sert une immersion ? (plusieurs réponses possibles)
Se balader et prendre le café avec des collègues d’un service public
Rencontrer des usagers et échanger avec eux de manière informelle
Observer comment les usagers et agents se déplacent, se sentent, partagent, coopèrent au sein de l’espace.
Noter les éléments jouant un rôle de “dispositifs positifs” dans l’espace ou au contraire qui dégradent l’expérience des agents et usagers.
Quels sont les outils à prendre avec soi (plusieurs réponses possibles) :
Un carnet
Un téléphone portable
Un appareil photo
Un enregistreur
Qu’est-ce qu’un persona ?
Une personne fictive que vous avez inventée
Un personnage fictif, “usager critique” qui rassemble les réalités et besoins de plusieurs personnes que vous avez rencontrées lors des immersions et entretiens
Un personnage de manga
A quoi sert-il ?
Imaginer un projet qui réponde à ses besoins à lui seul
Imaginer un projet qui, s’il répond à tous ses besoins, va permettre de répondre aux besoins des usagers “lambda”
Donner l’air de comprendre le latin
Quel est l’objectif du diagnostic croisé dans la démarche design ?
Créer un rapport rédigé et dense pour présenter la recherche utilisateur menée
Créer une ressource partagée et communicable auprès de tous les experts, présentant la recherche utilisateur
Créer un document synthétique, sans éléments qualitatifs, ni verbatim.
Quelles sont les typologies d’ateliers que vous pouvez mettre en place à distance ? (plusieurs réponses possibles)
Atelier d’idéation/d'itération
Tests utilisateurs
Test de l’ergonomie d’un mobilier
Concertation finale
Test de l’acoustique d’un espace d’accueil
Pourquoi faire des tests utilisateurs ? (plusieurs réponses possibles)
Pour prouver que nous avions raison et que notre projet n’a pas besoin d’être modifié
Pour améliorer l’expérience usager et l’atteinte des objectifs
Pour ajuster le service avant de passer à l’échelle
